2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Lucky Hippo Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Non penso che sia ancora a livello di reclamo per me, ma ho fatto la mia richiesta di prelievo il 6. L'hanno aggiornata e hanno preso il bonus appiccicoso dal prelievo, anche dopo aver vinto oltre 1k in più del necessario per il prelievo massimo . Oggi, il 12, il mio prelievo risulta elaborato. Cerco di vedere se il mio indirizzo BTC mostra qualcosa inviato oggi, no. Vieni a scoprirlo, il servizio clienti afferma che lo stato elaborato non significa che è elaborato ma in elaborazione. Sì, ho menzionato la differenza tra le due parole ma non è stato ottenuto nulla. Dai un senso, per favore! Lo so, è una scommessa usando un casinò che non è autorizzato ma... È una pratica che qualcuno ha mai visto prima?
I don't think it's at the complaint level yet for me, but, I made my withdrawal request on the 6. They updated it and took the sticky bonus from the withdrawal, even after I won over 1k more than necessary for the max withdrawal. Today, the 12, my withdrawal shows as processed. I look to see if my BTC address is showing anything sent today, nope. Come to find out, customer service claims the processed status doesn't mean it's processed but processing. Yes, I mentioned the difference between the two words but nothing was accomplished. Make it make sense, please! I know, it's a gamble using a casino that isn't licenced but... Is this a practice anyone's seen before?
Ciao RaeMRae84,
Vedo il tuo punto e penso che avrebbe molto più senso se si attenessero all'attesa - in corso - completata. Non posso commentare per conto del casinò, ma diciamo solo che l'operatore della chat non può farci nulla, quindi si è semplicemente attenuto all'unica risposta.
Dal punto di vista del casinò, il pagamento viene elaborato in modo che il casinò non se ne occupi più direttamente e attenda solo il feedback di terze parti.
Be', non è il modo migliore, dico io.
Hello RaeMRae84,
I see your point and I think it would make much more sense if they stick to the pending - in progress - completed. I can't comment on behalf of the casino, but let's just say that the chat operator can hardly do anything with it, so he/she simply stuck to the one reply.
Taking the casino's point of view, the payment is processed by means that the casino no longer deals with it directly and only waits for the 3rd party feedback.
Well, not the best way, I say.
Ehilà,
Allora, hai preso un bonus, e cos'è successo dopo, per favore?
Al caricamento:
In che modo esattamente hai provato a caricare lo screenshot e che dimensione è? Vorrei verificare la funzione.
Hey there,
So, you took a bonus, and what happened next, please?
To the upload:
How exactly did you try to upload the screenshot and what size is that? I'd like to check the function.
Ciao e grazie per lo screenshot. Vedo che hai già presentato la denuncia , ben fatto. Posso gentilmente chiederti di inviare questo screenshot ed eventualmente qualsiasi altra ulteriore prova di comunicazione a Tomas? Grazie
Hello and thank you for the screenshot. I see you have already submitted the complaint, well done. Can I kindly ask you to send this screenshot and possibly any other further proves of communication to Tomas? Thank you
Mi hanno inviato questo dopo che ho scommesso e ho provato a incassare, ora non mi pagano e im. Lasciando lì il casinò, frodano, cambiano le regole dopo che hai cancellato un bonus su cui ho trascorso 4 ore
They sent me this after i wager and tryed cashing out they now are not paying me and im.leaving there casino they fruads they change the rules after u clear a bonus i spent 4 hours on
Ciao,
Mi chiedo perché poi la cassiera mostri il saldo del prelievo...
Tuttavia, Magda ha fatto un buon punto. Gentilmente presenta tutto a Tomas tramite il tuo reclamo ( basta fare clic/toccare qui per farlo ), dopotutto questo è il forum, non la discussione principale del reclamo.
Vedremo poi cosa succederà.
Hello,
I wonder why the cashier shows the withdrawal balance then...
Still, Magda made a good point. Kindly present all to Tomas via your complaint (just click/tap here to do so), this is the forum after all, not the complaint's main discussion.
We shall see what will happen then.
Vedo che il reclamo è chiuso perché lo avevi chiesto. Beh, migliore fortuna la prossima volta, immagino.🤞
I can see that the complaint is closed because you had asked for it. Well, better luck next time, I guess.🤞
Grazie per l'avviso. Mi dispiace però che tu abbia dovuto impararlo in questo modo.
Cosa pianifichi per ora? Un altro casinò o rimani?
Thank you for the notice. Sorry you had to learn it this way though.
What do you plan for now? Another casino or are you staying?
il mio ritiro richiesto il 7 ottobre è ancora in attesa di valutazione. Ho richiesto un prelievo di $ 500 ma a causa del "bonus fisso" mi hanno detto che l'unica cosa rimasta sarebbero stati $ 421,24. Così il 17 ott. ho richiesto lo stesso importo che mi hanno detto e fino ad ora non ho ancora avuto notizie da loro. Ho usato il deposito bitcoin, dovrebbero volerci solo almeno 24 ore per prelevare, ma sono già passati 9 giorni e ancora niente. Ciò che odio di più è che non mi diano aggiornamenti
my withdrawal which was requested on the 7th of october is still pending for evaluation. I requested $500 withdrawal but due to "sticky bonus" they said the only thing left would be $421.24. So on the 17th of oct. i requested the same amount they told me and until now still did not hear anything from them. I used bitcoin foe deposit it should only take maybe at least 24 hours to withdraw bit it has been 9 days already and nothing yet. What i hate most is for them not giving me any updates
Immagino che in una situazione del genere bisogna solo aspettare. Odio dirlo, credimi. Fortunatamente sei riuscito a inviare il reclamo , quindi il nostro team farà del suo meglio per aiutarti. 🙏
I guess in such a situation, one just has to wait. I hate to say that, believe me. Luckily, you've managed to submit the complaint, hence our Team will do their best to help you out. 🙏
Con il bonus senza deposito di $ 35, ora hai $ 3646,40.
Posso prelevare l'intero importo? ? ?
With the $35 no deposit bonus, you now have $3646.40.
Can I withdraw the entire amount? ? ?
$35の入金不要ボーナスで、$3646.40になりました。
これって全額、出金出来ますかね???
Dubito che questi bonus senza deposito tendano ad avere un prelievo massimo consentito (che tende anche ad essere molto basso), a volte richiedono anche un deposito in contanti reale prima che sia consentito il prelievo. Puoi trovare questi termini nelle regole specifiche del bonus o chiedere supporto.
Inoltre, fai attenzione alle cose che condividi, il tuo screenshot mostra informazioni sensibili sul tuo account del casinò e ti consiglierei di eliminare lo screenshot o modificarlo per nascondere il tuo nome e ID account
I doubt, these no deposit bonus tend to have a max withdrawal allowed (which also tends to be really low), sometimes they also require a real cash deposit before a withdrawal is allowed. You can find these terms in the specific bonus rules or ask support.
Also, be careful with the things you share, your screenshot shows sensitive information about your casino account and I would recommend you to delete that screenshot or edit to hide your name and account ID
Non commetterai mai errori contattando l'operatore chat del casinò. Dovrebbe anche essere il modo più semplice per confermare il saldo.
Hai provato?
Aggiornaci 🙏
You'll never make a mistake by reaching out to the casino's chat operator. It should also be the easiest way to confirm the balance.
Have you tried?
Give us an update 🙏
Mi è stato detto che l'importo massimo di prelievo era di $ 150.
Mi è stato anche detto che dovevo prima depositare $ 25.
Mi chiedo se la differenza è grande e non posso depositare e prelevare denaro? ? ?
I was told that the maximum withdrawal amount was $150.
I was also told that I needed to deposit $25 first.
I wonder if the difference is big and I can't deposit and withdraw money? ? ?
最大引き出し額$150だと言われました。
おまけに先に$25の入金が必要だとも言われました。
なんか、差額が大きいのと、入金して引き出し出来ないとかならないかなぁ???
È triste ma era prevedibile, è così che funzionano i bonus senza deposito, la cosa buona è denaro gratuito, quindi non hai perso i tuoi fondi.
Non capisco appieno la tua domanda, intendi semplicemente effettuare un deposito e poi richiedere un prelievo? Se è così, no, non puoi, devi scommettere/giocare con ogni deposito che fai, depositi 25, devi scommettere almeno 25 (o più a seconda dei requisiti di rollover che il casinò impone su ogni deposito pulito )
That's sad but it was to be expected, that's how no deposit bonuses tend to work, the good thing it is free money, so you didn't lose own funds.
I don't fully understand your question, you mean just making a deposit and then requesting a withdrawal? If this is it, no, you can't, you have to wager/play with every deposit you make, you deposit 25, you have to wager at least 25 (or more depending on the rollover requirements the casino imposes on each clean deposit)
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