Lucky Ones Casino - discussione generale (pagina 2)

La mia richiesta di prelievo è ora in sospeso. È in questo stato da 6 giorni. Ho chiesto tramite chat live oggi e mi hanno detto che devono controllare i miei documenti KYC ancora una volta, non so perché perché ero già completamente verificato quando ho effettuato il mio deposito. Mi hanno solo detto che il responsabile può accettare la mia richiesta di prelievo dopo che il dipartimento competente ha controllato i miei documenti. Ma non capisco perché devono controllare di nuovo i miei documenti e perché ci vuole così tanto tempo? Ero già completamente verificato quando ho effettuato la mia richiesta di prelievo, quindi perché solo ora devono controllare di nuovo i miei documenti? Forse non vogliono semplicemente pagarmi?

Quindi è chiaro perché c'è un ritardo quando dici che il casinò deve ancora controllare i tuoi documenti. Non so la risposta esatta, ma forse il sistema ha segnalato qualcosa e hanno voluto controllarlo. Questo processo è piuttosto importante per il casinò, quindi sarei solo paziente e aspetterei che il casinò ti rispondesse.

In caso contrario, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti in qualche modo.

Non ho ricevuto il mio pagamento da 72 ore.

In realtà non sono più interessato a giocare lì. Ho prelievi per 4.000 euro e sono completamente verificato. Inizialmente il servizio clienti aveva detto che ci sarebbero volute al massimo 48 ore, ma ora ci stiamo avvicinando alle 72 ore e non stanno facendo progressi.

Il casinò è una vergogna assoluta, ho già sporto denuncia.

Salve, so che quando un casinò offre tempi di pagamento simili, i giocatori non sono soddisfatti se non ricevono il denaro entro i tempi stabiliti. Ma è il fine settimana, quindi spesso il casinò non elabora prelievi in quel periodo. Anche il metodo di pagamento utilizzato può influire, quindi qual è?

frode dal casinò, non pagano, prendono soldi quando dovrebbero pagare, ti bloccano, vergogna, qualcuno dovrebbe prendere il controllo, questa è una frode

Hai richiesto il prelievo e poi ti hanno bloccato l'account? Ti hanno spiegato il motivo?

Vi preghiamo di descrivere dettagliatamente il problema anche nel vostro reclamo, perché il nostro team non potrà fare molto senza sapere esattamente cosa è successo.

Ciao, vedo che il tuo prelievo è stato rifiutato.

Sai perché?

Cercheremo di capire cosa potrebbe essere successo, ma per farlo ho bisogno di più informazioni.🙂

Ciao

Per me è simile.

Ho richiesto un prelievo di 4.000 € domenica e altri 3.300 € lunedì. Tuttavia, ho vinto la maggior parte del denaro con le scommesse sportive.

Ancora oggi, 3 giorni dopo, il sito dice che il trasferimento è IN SOSPESO.

Quando chiedo nella chat dal vivo, ricevo sempre la risposta che è ancora in fase di verifica prima che venga effettuato un pagamento e che dovrei avere pazienza...

Sono anche verificato...

Tutto questo mi sembra strano.

Cosa pensi che dovrei fare?

Grande

Forse dovrebbero almeno dirti esattamente cosa devono controllare.

Hanno spiegato qualcosa in più o non l'hanno fatto?

Inoltre, quando dici di aver vinto la maggior parte dei soldi nello sport, intendi che una parte l'hai vinta giocando al casinò?

Cerca di scoprire maggiori informazioni e tienici aggiornati, per favore.

Ho vinto tre quarti delle mie vincite con le scommesse sportive e il resto con i giochi da casinò...

Oggi è il 4° giorno lavorativo e l'operazione è ancora IN ATTESA.

Ogni volta che chiedo, mi dicono sempre che è ancora in fase di controllo e che devo aspettare, ma non devo preoccuparmi.

Sempre la stessa risposta

Grande

Cercate di essere un po' pazienti e di aspettare che facciano davvero come dicono. Lunedì, diciamo, fateci sapere come va, e poi decideremo cosa fare.

Che ne dici?

Ok, aspetterò fino a lunedì e ti farò sapere. Cordiali saluti.

Grazie. Incrocio le dita per te. 🤞

Sì, non ho capito tutto. Ma spero di ottenere i soldi...

Ciao

Oggi ho ricevuto il seguente messaggio:

Esaminando le tue sessioni di gioco, abbiamo notato che hai superato la puntata massima di 5 EUR giocando con un bonus.

Vorremmo ricordarti che, secondo i nostri termini e condizioni bonus, la puntata massima quando si gioca con un bonus è di 5 €.



Ogni scommessa con un bonus che superi questo importo può comportare la confisca delle vincite.



A causa della violazione di questi Termini e Condizioni, il tuo saldo è stato modificato a 100 EUR. Inoltre, il bonus con cui stavi giocando ti è stato riaccreditato come gesto di buona volontà.



Si prega di prestare attenzione, poiché qualsiasi ulteriore violazione dei presenti Termini e Condizioni comporterà la confisca delle vincite.



Grazie per la comprensione.



Cordiali saluti,

Squadra LuckyOnes

Ciao, questa regola può essere difficile da seguire, soprattutto se non applicata a livello software. Tuttavia, il casinò, a mio parere, è stato generoso. In una situazione simile, non tutti i casinò sono disposti a risparmiare al giocatore l'annullamento dell'intero saldo.

Cerchiamo almeno di dimostrare che un risultato equo sarebbe quello di annullare le scommesse in eccesso e azzerare il saldo, dando al giocatore l'opportunità di completare la scommessa evitando errori onesti.

Cosa ne pensi? Sei soddisfatto del risultato?

No, non sono affatto soddisfatto del risultato. Ho guadagnato 7.000 € con le scommesse sportive. E ora sono andati tutti persi solo perché ho ricevuto un bonus di 100 € all'inizio!!!

Capisco. Beh, è proprio questo il problema con i bonus. Ci sono sempre delle limitazioni da rispettare. Quando scommettevo sugli sport ai miei tempi, cercavo di saltarle tutte.

Mi dispiace che tu non sia contento di questo; quando si tratta di bonus del casinò, forse abbiamo un punto di vista diverso e mi dispiace anche di non poterti aiutare con le scommesse sportive. 🙁