Lussurio Casino - discussione generale (pagina 2)

Mi dispiace molto per quello che ti è successo. Credo che se avessi trovato il nostro forum prima, avresti trovato molte informazioni su casinò come questo, che ti avrebbero potuto aiutare a evitare questa situazione.

In ogni caso, proverei a richiedere un rimborso tramite il fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito. Spiega loro la situazione e dovrebbero essere in grado di indicarti quali opzioni sono disponibili.

Potresti anche valutare la possibilità di richiedere uno storno al tuo fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, tieni presente che gli storni possono talvolta avere conseguenze negative, a seconda delle circostanze.

Detto questo, probabilmente è l'unico modo realistico per recuperare i tuoi soldi.

Ciao Radka, grazie per la tua risposta.

Credo che il mio caso segua esattamente lo schema da te descritto. Ho ricevuto un bonus consistente, poi ho accumulato vincite insolitamente elevate e, quando ho provato a prelevare, mi è stato chiesto di effettuare un deposito aggiuntivo a scopo di verifica/prelievo.

Non ho versato la caparra di verifica richiesta.

Gli importi attualmente visualizzati sono:

SpinCasino: 21.636

X-Casino: 38.656

Posso fornire screenshot dei saldi, delle richieste di prelievo/verifica e delle mie comunicazioni con i casinò.

Fornirò anche gli URL completi di entrambi i siti web in modo che possano essere controllati e confrontati con altri siti web noti per essere fraudolenti.

Potreste cortesemente verificare se questi siti web sono collegati ad altri casinò truffaldini noti e indicarmi di quali ulteriori prove avete bisogno da parte mia?

La ringrazio moltissimo per il suo aiuto.

https://x-casino.click/profile

https://spincasino.life/profile

C'è qualcuno che mi sente??? Ho bisogno di aiuto

Ciao, non sono a conoscenza di alcuna risposta, ma non importa; in queste circostanze. L'aiuto è in arrivo sotto forma di reclamo. Non posso fare molto altro qui sul forum, ma se vuoi parlare di altri casinò oltre a Lussurio, possiamo farlo in un'altra discussione. 🙏

Xcasino, a giudicare dal suo logo, fa parte del gruppo di truffatori discusso nel thread intitolato: " Attenzione, i casinò truffa sono in aumento! Fate attenzione ai loghi simili - dettagli in questo thread 👇👇:" 👈

Suggerisco di restare lì. Mi dispiace però darti una brutta notizia. 😐

Ciao,

Vorrei segnalare un problema con Lussurio Casino relativo al mio prelievo di €3.100, attualmente bloccato a causa di una verifica KYC in corso.

Ho inviato tutti i documenti KYC richiesti il ​​7 settembre 2026 intorno alle 13:00, inclusi il mio documento d'identità e il selfie richiesto con il documento.

Ho contattato l'assistenza per confermare la ricezione di tutta la documentazione e mi è stato comunicato che la verifica richiede normalmente fino a 3 giorni lavorativi.

Il 10 settembre ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento KYC che confermava la corretta ricezione e l'invio dei miei documenti per la verifica. Mi è stato comunicato che sarei stato contattato via e-mail non appena ci fossero stati aggiornamenti.

Tuttavia, il mio prelievo è ancora bloccato e non ho ricevuto ulteriori informazioni in merito al completamento della verifica o allo sblocco dei fondi.

Comprendo perfettamente che Lussurio abbia il diritto di effettuare controlli KYC e ho collaborato al processo fornendo tutta la documentazione richiesta. La mia preoccupazione è che la verifica stia richiedendo più tempo del previsto, mentre i miei 3.100 € non sono ancora disponibili per il prelievo.

Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema.

Vorrei che il Casinò Lusurio:

Completa al più presto la mia verifica KYC, oppure spiega chiaramente quali informazioni mi mancano ancora.

Se la verifica non può essere completata entro i tempi previsti, si prega di fornire una spiegazione chiara del ritardo.

Sblocca immediatamente il mio prelievo di €3.100 non appena la verifica KYC sarà completata.

Confermate che non vi siano ulteriori problemi o restrizioni che impediscano il pagamento del mio prelievo.

Sono disponibile a fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione effettivamente necessaria per la verifica.

Sarei inoltre lieto di ricevere feedback da altri giocatori di Lussurio che hanno riscontrato un ritardo simile nella procedura KYC, in particolare da chi ha effettuato un prelievo di importo analogo.

Grazie, e spero che Casino Guru possa aiutarci a chiarire la situazione e a risolvere il problema.

Ciao Marada92, benvenuto nel forum.

Capisco che la procedura KYC sia stata avviata 4 giorni fa e non sia ancora stata completata, il che, francamente, blocca anche qualsiasi possibile richiesta di prelievo. Sembra esserci stato un ritardo. A questo punto, però, consiglio pazienza. Di solito, questi ritardi significano che il casinò è impegnato con altre richieste, lasciando poco tempo per spiegare la situazione ai giocatori. Per quanto ne so, si tratta di un casinò ancora giovane e non abbiamo altre informazioni su eventuali ulteriori verifiche in corso. In poche parole, non è un'esperienza positiva, e lo capisco.

D'altro canto, solo il casinò può completare le procedure per stabilire se la verifica dell'identità (KYC) è andata a buon fine e, di conseguenza, se il denaro può essere sbloccato. Per giungere a questa conclusione, tuttavia, è molto probabile che il casinò abbia bisogno di tempo, il che, e mi dispiace dirlo, ci riporta alla necessità di avere pazienza.

Possiamo risentirci la prossima settimana per vedere cosa è cambiato, per favore?

CIAO,

Grazie per la risposta, vi terrò aggiornati. Per ora, buon fine settimana! 🙂

Ciao a tutti,

Vorrei condividere la mia recente esperienza con Lussurio Casino e spero che qualcuno del team di Casino Guru possa aiutarmi.

Il mio caso riguarda una vincita di 2.200 euro derivante da giochi con denaro reale, senza bonus.

La mia verifica KYC è in corso da diverse settimane. Ho inviato tutti i documenti richiesti e il team KYC ne ha confermato la ricezione. Tuttavia, continuo a ricevere lo stesso messaggio che indica che i miei documenti sono "in fase di revisione".

L'assistenza clienti mi ha informato che la verifica KYC potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Successivamente, mi è stato ripetutamente detto che il mio caso era stato inoltrato nuovamente al dipartimento KYC e che gli era stata data priorità. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto una risposta.

Ho presentato un reclamo formale a Lussurio. L'assistenza clienti mi ha recentemente confermato che il mio ricorso è stato accolto e che ulteriori comunicazioni possono avvenire solo tramite e-mail. Tuttavia, non ho ancora ricevuto una soluzione o una decisione concreta.

A causa del lungo ritardo, ho ora segnalato la questione anche all'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao.

Ho salvato gli screenshot del pagamento, dello stato del pagamento, di tutte le email KYC, del mio reclamo formale e delle relative cronologie della chat in tempo reale.

Qualcuno qui ha avuto di recente esperienze simili con Lussurio, oppure il team di Casino Guru può indicarmi quale sarebbe il passo successivo più sensato nel mio caso?

Grazie.

Ho notato che anche altri giocatori stanno riscontrando problemi simili con Lussurio, soprattutto per quanto riguarda la verifica KYC e i conseguenti pagamenti bloccati.

Nel mio caso, tuttavia, il processo di verifica è già in corso da diverse settimane. Ho inviato tutta la documentazione e la ricezione è stata confermata dal team KYC. Nonostante ciò, da settimane ricevo risposte praticamente identiche, che affermano che i miei documenti sono ancora in fase di revisione.

L'assistenza clienti mi ha informato che la verifica KYC può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Il mio caso è stato inoltre inoltrato più volte al dipartimento KYC e, secondo l'assistenza, è stato anche classificato come prioritario. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto né la conferma della verifica né una spiegazione concreta del ritardo.

Il mio caso riguarda un prelievo di 2.200 € da giocate con denaro reale senza bonus. Ho presentato un reclamo formale a Lussurio e, a causa dei continui ritardi, ho inoltrato la questione all'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao.

Poiché a quanto pare altri giocatori stanno avendo esperienze simili, sarei molto interessato a sapere se Casino Guru è attualmente a conoscenza di diversi casi analoghi su Lussurio e se mi consigliate di presentare anch'io un reclamo ufficiale a Casino Guru.

Ciao amico,

Esattamente quello che hai descritto è successo anche a me. Non ho ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ho ricominciato a giocare e ho perso tutto quello che avevo vinto, quindi per me non importa se rispondono o meno, ma è un avvertimento per gli altri giocatori affinché facciano attenzione se decidono di giocare in questo casinò.

Fratello, la mia situazione è praticamente identica. La mia verifica KYC è in corso da diverse settimane e continuo a ricevere le stesse risposte. Il mio caso è stato presumibilmente prioritario più volte, ma finora non è successo nulla.

Nel mio caso si tratta di circa 2.200 euro e, dopo aver letto la tua storia, di sicuro non perderò più quei soldi al gioco. Ho presentato un reclamo formale e ho anche inoltrato il caso all'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao.

È assurdo che a quanto pare diversi giocatori abbiano esattamente lo stesso problema.

Ciao, come abbiamo già discusso con gli altri giocatori, consideriamo questo casinò ancora giovane, almeno stando alla recensione ufficiale, il che significa che la sua qualità dovrà essere dimostrata nel tempo. Per quanto ne so, la procedura KYC non è molto fluida e ti invito a presentare un reclamo a Casino Guru. È proprio così che i miei colleghi hanno la possibilità di avere un quadro più completo della situazione.

Hai detto che ci sono volute diverse settimane, quindi secondo me non c'è bisogno di aspettare oltre. Il modulo di reclamo è proprio qui 👈

Ehilà,

Mi chiedevo se anche lei fosse interessato a presentare un reclamo presso di noi. È un'opzione, e possiamo esaminare insieme i dettagli, se lo desidera.

Ciao ragazzi,

Piccolo aggiornamento sulla mia situazione: ho appena ricevuto un'email che conferma la verifica del mio account e che non sono necessari ulteriori documenti da parte mia. In ogni caso, ho perso i soldi perché ho perso la fiducia che il sistema avrebbe funzionato come previsto.

buona giornata

Ciao! Grazie per l'aggiornamento. Mi dispiace che i soldi siano spariti.

Permettimi almeno di augurarti una giornata decisamente migliore.

Questo casinò è una truffa. Lussurio.com sono dei truffatori che non pagano i loro giocatori. La mia ragazza ha vinto 2200 euro (ho una prova video) senza alcun bonus allegato, era felicissima. Il giorno dopo ha ricevuto un'email dicendo che stavano chiudendo il suo account perché aveva un account duplicato, quindi ha provato a contattare l'assistenza, ma le hanno detto che non potevano aiutarla e l'hanno bloccata dalla chat live usando l'indirizzo IP. Ha quindi inviato email su email senza ricevere risposta. Ma continua a ricevere email di bonus sul deposito... questa situazione va avanti da 3 mesi. Ci siamo registrati tramite azzislots su YouTube e nemmeno lui è riuscito a ottenere una risposta o qualcosa da loro. Ha ricevuto un'email da un responsabile del casinò che diceva che avevano ricevuto un'email di errore tecnico, ma niente. Poi hanno provato a contattare Azzi incolpando il mio account perché collegato al suo, anche se entrambi gli account sono stati completamente verificati e io non vivo con lei, ho inviato tutti i documenti bancari e d'identità, eppure hanno detto che il suo e il mio account sono lo stesso. Sono truffatori, felici che tu depositi e perda, ma se vinci chiudi subito la pratica. Ti consiglio vivamente di evitare queste truffe.

Lussrio.com è una truffa, siete dei ladri che hanno rubato un prelievo di 2200 euro e non rispondono alle email, bloccandovi dall'assistenza. Dovreste vergognarvi.

Tre mesi senza una spiegazione chiara sui 2.200 euro della tua ragazza sono comprensibilmente frustranti. Avere identità verificate e conti bancari separati è importante, ma avremmo comunque bisogno di capire cosa intende il casinò con "conti duplicati".

Avete utilizzato lo stesso dispositivo o la stessa connessione internet per accedere ai vostri account? Inoltre, la spiegazione relativa a un errore tecnico riguardava specificamente la chiusura del suo account?

Puoi tranquillamente condividere la situazione qui, ma la tua ragazza deve gestire autonomamente qualsiasi reclamo relativo al suo account; non possiamo indagare per suo conto tramite te o lo streamer. Ha già presentato un reclamo a Casino Guru? Questo ci aiuterebbe a individuare il passo successivo più appropriato senza dover ripetere azioni già intraprese.

Ciao, grazie per avermi risposto. Sì, è stato molto frustrante, soprattutto perché non hanno risposto a nessuna email. Comunque, la connessione internet è la stessa, a volte il venerdì del fine settimana accedo al mio account, lo condivido con la TV del suo salotto e giochiamo insieme, ma niente di più. La spiegazione è arrivata da un host di Lussurio che Azzi Slots usa tramite i suoi affiliati, e questo è tutto ciò che hanno detto. Ho lo screenshot del messaggio che hanno inviato ad Azzi. Sì, ha presentato un reclamo, ma nessuno le ha risposto e ormai è passato circa un mese, forse anche di più. C'è un modo per contattarla direttamente e cercare di sbloccare la situazione? Grazie ancora.

L'utilizzo della stessa connessione internet potrebbe spiegare perché il casinò ha collegato i vostri account, ma di per sé non dimostra che una sola persona li abbia gestiti entrambi. Anche chi ha effettivamente effettuato l'accesso e giocato su ciascun account sarebbe rilevante.

Visto che la tua ragazza ha già presentato un reclamo, potresti condividere il link o il suo nome utente su Casino Guru in modo che io possa verificarne lo stato? Per favore, non pubblicare qui il suo indirizzo email o documenti personali.

Sono l'amministratore del forum, quindi posso chiarire a che punto si trova la questione, mentre il nostro team addetto ai reclami si occupa di comunicare con lei in merito all'indagine. Non posso promettere di accelerare i tempi, ma prima dobbiamo capire cosa è successo al suo contributo.