Maggico Casino - discussione generale

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Vedo che hai già inviato il tuo reclamo qui . Il nostro team dovrà attendere il termine di 14 giorni prima di poter intervenire.

Ti hanno chiesto di superare la verifica?

Salve, se posso dire una cosa: il testo nello screenshot non fornisce alcun contesto o informazione concreta su un problema reale; si basa su sensazioni e aspettative personali, che, ovviamente, portano il lettore a reagire principalmente a tali sensazioni. D'altra parte, la pratica quotidiana dimostra che il KYC, o verifica, si concentra sulla titolarità dei conti bancari dei giocatori come parte dei passaggi preliminari per un prelievo riuscito. Quindi l'unico aspetto negativo sono i 5 giorni di attesa; tuttavia, il fine settimana avrebbe potuto essere incluso, chi lo sa? 🙂

Questo non garantisce che non verrai mai pagato. Mi dispiace di essere intervenuta e lascio che Romi continui qui.

Capisco che il paragone con quel tizio sia naturale. Non abbiamo idea di cosa abbia detto il casinò sulla sua situazione, quindi concentriamoci su di te.

A dire il vero, è un casinò nuovo, il che è sempre un po' rischioso. Ho visto il tuo post di reclamo in cui dicevi che dovevi andare in banca per ottenere il documento. Se ho capito bene, il casinò ha avviato la procedura di verifica. So che il totale è inferiore a quanto indicato nei termini, ma il casinò può sempre controllare il giocatore. L'importo prelevato non è l'unico aspetto misurabile.

Quindi, forse hai ottenuto il documento? Mi chiedo qual è lo stato attuale della verifica delle probabilità.

Fammi sapere se ho capito bene. Grazie.

Per quale motivo è stato respinto il documento?

Le date erano corrette? Il formato del documento?

È molto importante soddisfare tutte le loro richieste nel modo corretto, lo sai.

Hm, a dire il vero non capisco da dove venga questa accusa. 🤷‍♀️

Il nostro team non ha ancora contattato il casinò.

Inoltre, dallo screenshot che hai fornito, il casinò ha spiegato esattamente cosa c'era di sbagliato nei documenti forniti, quindi devi fare esattamente come ti hanno richiesto.

Lo hai già fatto?

Mi dispiace sapere che il casinò ti sta ancora creando problemi. Possiamo continuare a parlare di fatti se vuoi, ma sappiamo che c'è poco che possiamo fare per farti sentire meglio.

Da quanto ho capito, Romi ti ha chiesto se il casinò ti ha mai spiegato cosa c'è di sbagliato nei documenti che hai fornito. Puoi dirlo?

La verità è che la verifica non sarà completata finché il casinò non accetterà i documenti; quindi, chiedere il motivo del rifiuto sembra una buona idea. Una volta compreso il problema, di solito riusciamo a trovare una soluzione.

Ok, la decisione spetta a te, ovviamente. A me sembra che non ci siamo capiti del tutto da un po'; credo che questa reazione sia stata causata da un malinteso.

Tuttavia, rispetto la tua decisione e ti auguro buona fortuna.