Maggico Casino - discussione generale (pagina 2)

Quel casinò chiede documenti, chiede di tutto, e poi non paga; i documenti sono sempre sbagliati.

Grazie per aver condiviso lo screenshot; ora sappiamo quale casinò ti sta causando problemi. Potresti per favore fornirci maggiori dettagli sulla verifica in corso? Capisco che dal tuo punto di vista sembri che nulla funzioni. Lo capisco. Sarebbe però molto utile sapere esattamente cosa non ha funzionato e perché. Proprio come ha cercato di scoprirlo Jaro.

Possiamo concentrarci su questo, per favore? Non esitate ad aggiungere una cronologia o dettagli concreti che il casinò vi ha fornito.

Ciao.

Non avevo mai avuto una brutta esperienza con questo casinò; i prelievi erano sempre stati pagati fino al mese scorso.

Il mio account è stato verificato tramite KYC e approvato dal casinò. Tuttavia, nell'ultimo mese, all'incirca dal 1° luglio, non hanno ancora elaborato il pagamento di 1.000.000 di CLP. Affermano che il mio account è in fase di revisione interna, senza specificare l'oggetto della revisione né fornire una data di completamento. L'assistenza tramite chat non offre dettagli concreti, limitandosi a dichiarare che l'account è in fase di revisione interna. Vi prego di aiutarmi a risolvere questo problema.

Ciao!

Hai fatto la cosa migliore inviando la richiesta di reclamo, quindi in realtà non devi chiedere assistenza; non preoccuparti.

Onestamente, questi controlli interni possono essere frustranti o durare più del dovuto, ma una volta avviati, è sempre consigliabile attenersi al resoconto finale. Da quanto ho capito, il tuo conto è sotto esame da un po' di tempo, ma non è ancora stata presa una decisione definitiva, il che lascia ancora aperta la possibilità di un esito positivo. Hai capito bene?

Per il momento, il mediatore incaricato della gestione dei reclami si sta concentrando sulla valutazione della situazione e vi guiderà nel resto del procedimento, mentre noi restiamo in contatto qui sul forum.

La ringrazio moltissimo per la sua risposta... Spero che la questione si risolva presto.

Saluti