Maggico Casino - discussione generale (pagina 2)

Quel casinò chiede documenti, chiede di tutto, e poi non paga; i documenti sono sempre sbagliati.

Grazie per aver condiviso lo screenshot; ora sappiamo quale casinò ti sta causando problemi. Potresti per favore fornirci maggiori dettagli sulla verifica in corso? Capisco che dal tuo punto di vista sembri che nulla funzioni. Lo capisco. Sarebbe però molto utile sapere esattamente cosa non ha funzionato e perché. Proprio come ha cercato di scoprirlo Jaro.

Possiamo concentrarci su questo, per favore? Non esitate ad aggiungere una cronologia o dettagli concreti che il casinò vi ha fornito.

Ciao.

Non avevo mai avuto una brutta esperienza con questo casinò; i prelievi erano sempre stati pagati fino al mese scorso.

Il mio account è stato verificato tramite KYC e approvato dal casinò. Tuttavia, nell'ultimo mese, all'incirca dal 1° luglio, non hanno ancora elaborato il pagamento di 1.000.000 di CLP. Affermano che il mio account è in fase di revisione interna, senza specificare l'oggetto della revisione né fornire una data di completamento. L'assistenza tramite chat non offre dettagli concreti, limitandosi a dichiarare che l'account è in fase di revisione interna. Vi prego di aiutarmi a risolvere questo problema.

Ciao!

Hai fatto la cosa migliore inviando la richiesta di reclamo, quindi in realtà non devi chiedere assistenza; non preoccuparti.

Onestamente, questi controlli interni possono essere frustranti o durare più del dovuto, ma una volta avviati, è sempre consigliabile attenersi al resoconto finale. Da quanto ho capito, il tuo conto è sotto esame da un po' di tempo, ma non è ancora stata presa una decisione definitiva, il che lascia ancora aperta la possibilità di un esito positivo. Hai capito bene?

Per il momento, il mediatore incaricato della gestione dei reclami si sta concentrando sulla valutazione della situazione e vi guiderà nel resto del procedimento, mentre noi restiamo in contatto qui sul forum.

La ringrazio moltissimo per la sua risposta... Spero che la questione si risolva presto.

Saluti

Inizialmente, pensavo fosse un ottimo casinò e i prelievi erano veloci. Ultimamente, però, sono rimasto molto deluso. Continuano a chiedermi documenti e la risposta è sempre la stessa: non erano chiari, sono stati rifiutati, ecc. È emotivamente estenuante. Hanno continuato a chiedermi i documenti per quattro giorni e non sapevo quali documenti più chiari, leggibili o legalmente validi potessero mai richiedere. Ero stufo dei loro rifiuti. Dopo tanti giorni, finalmente hanno verificato i documenti con successo, ma hanno bloccato il mio prelievo, presumibilmente per una verifica interna. Chiedo: "Che tipo di verifica interna stanno facendo?". Non sanno cosa rispondere. Sono arrabbiato e impotente perché ho pochi soldi e, anche se non sono molti, li ho vinti onestamente e si rifiutano di pagarmi. È successo anche a qualcun altro?

Ciao, sembra proprio un'esperienza frustrante. Se ho capito bene, non hai idea di cosa non andasse in quei documenti o forse nelle foto, ma continuano a chiederti di fornirne di migliori. Potresti descrivere brevemente cosa hai già fornito, in quale formato o versione, e qual è stata la risposta, se ce n'è stata una? Magari possiamo trovare una soluzione insieme.

Mi hanno chiesto i documenti per quattro giorni e il 25 finalmente mi hanno mandato un'email con la notifica che la verifica era andata a buon fine... ma il problema è che non vogliono pagarmi e non danno risposte chiare. A volte dicono che stanno facendo una verifica interna, il giorno dopo dicono che il deposito verrà effettuato oggi, poi dicono che devo aspettare tre giorni, e quei tre giorni sono diventati sei. Si inventano un sacco di scuse contraddittorie per evitare di pagarmi, io continuo a insistere e loro continuano a ripetere la stessa cosa. Questa situazione mi sta davvero facendo impazzire. Non è che non mi importi dei soldi, ma ne ho davvero bisogno ora più che mai a causa di un problema di salute, e loro mi stanno prendendo in giro come se si stessero facendo beffe di me. Emotivamente, questa situazione mi sta davvero distruggendo. 🥺

Oh, capisco. Sembra quasi che ci siano stati dei progressi, ma non si è ancora arrivati ​​a una disdetta definitiva. È come uno scherzo di cattivo gusto e più tempo passa, più la situazione si fa pesante. La cosa positiva è che non sei solo/a in questo; per favore, parlane con il mediatore e, se possibile, cerca di non pensarci troppo. Insomma, prova qualsiasi cosa che ti faccia sentire meglio. 🙏 Non devi preoccuparti del reclamo; i miei colleghi ti ricontatteranno a tempo debito.