Magic Win Casino - discussione generale (pagina 17)

Ciao, oggi ho provato ad accedere al mio account MagicWin ma non me lo permette. Ricevo un messaggio di errore che dice "email o password errate". Ho provato a reimpostare la password e mi dice che non c'è nessun account con quell'indirizzo email. Li ho contattati via chat e mi hanno detto la stessa cosa: non c'è nessun account associato al mio indirizzo email. Tuttavia, ho numerose email da questo casinò nel mio account negli ultimi due anni.

Avevo un prelievo in sospeso di circa 800 euro da più di 6 mesi e ho visto che hanno cambiato sede più volte:

URL: All'inizio era magicwin, poi magicwin1, magicwin2 e ora vedo che carica la sua pagina in magiswin5, magicwin247, magicwin77, ecc.

Hanno rimosso uno dei loro fornitori di scommesse, sono rimasti senza un fornitore di quote per le scommesse sportive per circa 6 mesi e ora, da quello che posso vedere, ne hanno un altro.

Ho un conto Magicwin dall'estate del 2023 e nell'ultimo anno ho giocato pochissimo. Quando hanno annullato il mio prelievo, piazzavo una scommessa su eventi sportivi o giochi da casinò e poi prelevavo di nuovo i soldi.

È successo anche a qualcun altro? Condividete le vostre esperienze.

Credo che forse il nostro team addetto ai reclami potrebbe provare a indagare su questa situazione.

Ti preghiamo di provare a inviare un reclamo qui e di spiegare bene cosa è successo esattamente.

Che ne dici? Ci provi?

C'è un modo per contattare il casinò?

Posso suonare i bunnos?

In realtà contattiamo il casinò solo in caso di reclami da parte dei giocatori.

Ma se il casinò non risponde, è come parlare con un muro di mattoni.

Tuttavia, è quando si tratta di un reclamo che il casinò è motivato, perché l'ignoranza significa punti neri per reclami irrisolti.

Qualcuno ha qualche consiglio su cosa posso fare? È passato il 7 aprile e non mi hanno ancora pagato 2600 sterline. Usano una chat con intelligenza artificiale e mi ignorano. Cosa dovrei fare? 🙁

Ciao, purtroppo non c'è niente che tu possa fare. Immagina che questo casinò abbia un indice di sicurezza di 0,6 su 10. Secondo me dice tutto. 🙁

Pertanto, in futuro dovresti fare ricerche più approfondite ed essere più selettivo nella scelta dei casinò in cui giocare.

Presumo correttamente che tu giochi al di fuori dei casinò con licenza UKGC per un motivo preciso? Se vivi nel Regno Unito, dovresti attenerti a una licenza valida; è più sicuro.

Ciao, ho provato a prelevare 90 sterline e ho dovuto aspettare due mesi e mezzo, poi hanno annullato la richiesta e alzato il prelievo minimo a 100 sterline. Sono riuscito a prelevare le 100 sterline e ora sto di nuovo aspettando. Ho richiesto il prelievo il 31 luglio e oggi è il 14 settembre. Potete aiutarmi per favore? Grazie.

Ciao. Ho spostato il tuo post nella sezione del casinò pertinente, così puoi dare un'occhiata anche al suo Indice di Sicurezza. Attualmente è inferiore a 1, il che è ovviamente molto negativo, quindi ti consiglio di non farti troppe illusioni di recuperare i soldi.

Come hai scoperto questo casinò? Da quello che vedo, hai provato a prelevare per un bel po' di tempo, e poi hanno aumentato il limite di prelievo. Questo non è certo un comportamento normale per un casinò affidabile.

Nutro inoltre seri dubbi sul fatto che alla fine riceverete il denaro, soprattutto perché il casinò sembra non risponderci.

Se decidi di presentare un reclamo e il casinò continua a non collaborare, la questione potrebbe rimanere irrisolta. In tal caso, il casinò potrebbe ricevere punti di penalità e il suo indice di sicurezza potrebbe diminuire ulteriormente.

Ciao, sono ancora in attesa dello stesso rimborso dal 31 luglio. Lo stress che mi ha causato è tale che sono stata ricoverata in ospedale e ho subito un intervento chirurgico. Gliel'ho detto, ma continuano a dirmi che arriverà presto. Non so davvero cosa fare.

Mi dispiace molto sapere che sei stata in ospedale e hai subito un intervento chirurgico. Spero che ti stia riprendendo bene. Per favore, dai la priorità alla tua guarigione e, se lo stress ti sembra insopportabile, parlane con qualcuno di cui ti fidi invece di affrontarlo da sola.

Dopo aver atteso dal 31 luglio, un altro "presto" senza una spiegazione concreta non offre alcuna rassicurazione. Hanno effettivamente individuato qualcosa che impedisce il pagamento, o si limitano a ripetere lo stesso messaggio? Il tuo prelievo di 100 sterline risulta ancora in sospeso?

Sei riuscito a presentare il reclamo formale di cui abbiamo parlato prima? Non posso prometterti che ti permetterà di recuperare i soldi, soprattutto visti i problemi di collaborazione che ho menzionato, ma questa è la procedura che il nostro team addetto ai reclami può seguire per valutare il caso. Non c'è bisogno che tu continui a sollecitare le stesse risposte in chat per tutto il giorno.

CIAO

Utilizzo MagicWin da maggio. Ho vinto diverse volte e ho prelevato con successo le mie vincite. Ma pian piano ho iniziato a perdere denaro. Ho richiesto la chiusura del conto quando ho perso quasi 3500 sterline, ma non ho ricevuto risposta. Mi hanno offerto un cashback per alimentare la mia voglia di giocare. Ho ricominciato e ho vinto qualcosa, ma poi ho perso di nuovo molti soldi. Ho iniziato a richiedere la chiusura del conto ogni volta che perdevo, ma senza ottenere risposta. Ad oggi ho perso 27000 sterline e non ho ancora ricevuto risposta, e non riesco a controllare la mia voglia di giocare. È possibile che io possa chiedere alla mia banca di restituirmi almeno una parte del denaro, come suggerito in precedenza, per presentare un reclamo/segnalazione di truffa alla banca? Grazie.

Non so bene come presentare un reclamo formale, dove posso farlo? Se poteste inviarmi un link, ve ne sarei davvero grato. Grazie mille per gli auguri, mi sento sempre meglio ogni giorno.

Ho la sensazione di parlare con un'intelligenza artificiale, dato che vengo sempre messo in contatto con le stesse 5 persone che dovrebbero parlare con un responsabile, ma mi promettono che la questione si risolverà presto, senza che poi accada nulla.

Ciò che mi preoccupa di più è che lei affermi di non riuscire a controllare l'impulso di giocare d'azzardo e che le sue richieste di chiusura del conto siano rimaste senza risposta.

Quando hai richiesto la chiusura del casinò, hai esplicitamente dichiarato di avere un problema con il gioco d'azzardo o di non riuscire a controllarlo? Quando è successo e il rimborso ti è stato offerto successivamente? La formulazione e la tempistica sono importanti per valutare se il casinò non ha agito in modo responsabile in seguito a una richiesta di gioco d'azzardo.

Puoi chiedere alla tua banca quali opzioni sono disponibili, spiegando accuratamente le transazioni e le circostanze. Tuttavia, il fatto che un altro giocatore abbia ottenuto un chargeback non significa che anche le tue perdite di gioco possano essere rimborsate.

Non affidarti esclusivamente al casinò per smettere di giocare. Considera BetBlocker , con cui collaboriamo, per limitare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo e chiedi alla tua banca informazioni sul blocco dei pagamenti relativi al gioco. GamCare offre anche un supporto gratuito e riservato al numero 0808 8020 133, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non devi affrontare queste voglie da solo.

Sono contento che ti senta meglio ogni giorno che passa. Purtroppo, essere rimbalzato tra l'assistenza e la direzione, ricevendo sempre la stessa promessa, non ti fornisce ancora una spiegazione plausibile per il ritardo che si verifica dal 31 luglio.

Il tuo reclamo è stato inoltrato, quindi non è necessario compilare un altro modulo. Per qualsiasi domanda o aggiornamento, ti preghiamo di consultare la sezione apposita e di segnalare eventuali nuovi sviluppi relativi al ritiro del reclamo.

Il nostro team addetto ai reclami può valutare il caso, anche se non posso promettere un risarcimento viste le problematiche di collaborazione di cui abbiamo parlato in precedenza. Nel frattempo, non è necessario che tu continui a ripetere le stesse conversazioni di supporto durante la giornata. La tua guarigione merita la priorità.

Lo apprezzo davvero, grazie mille.

Donazione di 27.000 sterline a una società truffaldina. Avevo un prelievo in sospeso di 1.000 sterline dal 2023 e ora è sparito. Continuate pure a giocare con una società truffaldina.