8 mesi fa
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Ciao, da quanto tempo aspetti i tuoi soldi? Il casinò ti ha detto il motivo per cui non li hai ancora ricevuti? Era necessario verificarli o no?
Per favore fatemi sapere e vedremo cosa possiamo fare.
Hello, how long have you been waiting for your money please? Did the casino tell you the reason why you don't have it yet? Was it necessary for you to verify or not?
Please let me know and we'll see what we can do.
Ho visto che hai aperto un reclamo per questo problema. Ti prego, però, di rispondere sempre alle domande e di descrivere tutto il necessario. Se scrivi due frasi per quattro domande, sarà difficile aiutarti, perché Dominika non ha informazioni sufficienti per approfondire il tuo caso e abbiamo contattato il casinò.
I saw that you have opened a complaint about this problem. But please always answer the questions and try to describe everything necessary. If you write two sentences to 4 questions then it is difficult to help you with anything, because Dominika doesn't have enough information for your case to go further and we contacted the casino.
Quindi hai giocato con un bonus, vero? Per favore, invia qualsiasi informazione pertinente a Dominika nel tuo reclamo.
Quindi da quello che ho capito hai preso il bonus, sei riuscito a completarlo e volevi prelevare i soldi e lasciare una certa somma sul tuo conto, sì? Ma non è successo e sei stato immediatamente bloccato?
So you played with some bonus there, yes? Please send anything relevant to Dominika in your complaint.
So from what I understand you took the bonus, you managed to complete it and you wanted to withdraw the money and leave some amount in your account yes? But that didn't happen and you were immediately blocked?
Sì, volevano pagarmi e mi hanno bloccato e beh, come dicevo, non mi lasciano inviare un messaggio.
Yes, they wanted to pay me and they blocked me and well, as I was saying, they don't let me send a message.
Si Yano me kiseron pagar y me blokiaron y pues ya como les decía si Nome deja mandar mensaje
Se non ti hanno detto altro, dovremo aspettare e vedere cosa scoprirà il team. Non capisco perché ti abbiano bloccato e soprattutto quale sia stato il motivo. La cosa migliore sarebbe che il casinò commentasse tutta questa situazione.
If they haven't told you anything more, we'll have to wait and see what the team finds out. I don't understand why they blocked you and especially what was the reason for that, the best thing would be if the casino would comment on this whole situation.
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