MoonWin Casino - discussione generale

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Salve, volevo solo ricevere qualche consiglio su quanto tempo può richiedere la verifica e cosa è necessario. Ho inviato i documenti 3 giorni fa e non è successo nulla

Ho già fatto un selfie con il pezzo di carta su cui ho in mano la patente e la carta d'identità e il bigliettino dovrebbe dire Hello MoonWin, e ancora non inizio a essere scettico 🥹

Ciao. Come posso vedere in queste poche recensioni sul casinò 👈, le persone sono abbastanza soddisfatte della velocità di prelievo. Mi sembra abbastanza positivo, anche se nessuno ha effettivamente specificato quanto sia stato veloce il processo di verifica. Hai ricevuto conferma dal supporto riguardo alla ricezione dei tuoi documenti? O forse qualche tipo di informazione nel tuo account, come lo stato dell'account? Puoi sempre chiedere a loro, solo per essere sicuro che sia tutto ok. Non sarei troppo scettico, non è insolito, soprattutto al primo prelievo, che i casinò abbiano bisogno di questo tipo di documenti come prova per portare a termine il KYC. Per favore fateci sapere se succede qualcosa di nuovo.

Ciao

Per prima cosa ho caricato nel mio profilo la patente, la bolletta telefonica e l'addebito del conto (deposito). Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che dovevo fare questo selfie, l'ho inviato e da allora non è stato più segnalato nulla. Già 4 giorni fa! Capisco che devi fare KYC ma nella mia esperienza in altri casinò avviene quasi in tempo reale ed è stato fatto in poche ore. Anche se esegui questo KYC da qualche altra parte, ciò accade comunque. veloce. Se Moonwin continua a emettere questo KYC, allora Moonwin non avrà alcuna autorità sul corso e sullo stato attuale dell'elaborazione. Per il resto non è un brutto casinò, il supporto è davvero gentile. E il primo pagamento è già andato a buon fine, ma solo 100 euro senza verifica... A 4000 euro il casinò si riserva il diritto di pagare qualcosa senza verifica... Spero che funzioni

Per ora non mi preoccuperei anche se so che se non ricevi risposta per 4 giorni non è certo piacevole. Il casinò deve effettuare tutti i controlli necessari e quando tutto sarà in ordine sono sicuro che ti risponderanno. Ma hai provato a chiedere in chat come sta andando la verifica del tuo account?

Per quanto riguarda il ritiro, scrivi che ne hai già ricevuto uno, quindi penso che sia meglio così e per ora non c'è nulla di cui preoccuparsi. Sono fermamente convinto che una volta che il casinò avrà controllato i tuoi documenti e che tutto sarà in ordine, alla fine potrai ritirarti.

Se hai nuove informazioni, fammi sapere.

E ovviamente cerca di pensare positivo, terrò le dita incrociate affinché tu possa avere tutto alle spalle velocemente. 🤞

Ragazzi, consiglio vivamente a tutti di non giocare in questo casinò.

L'RTP è pessimo, molto raramente ottieni giri gratuiti o una vincita dopo il decimo deposito.

Per quanto riguarda il compenso, HORROR, ci vuole un'eternità. Prima dicono in chat che il pagamento verrà elaborato in 24 ore, poi dicono che dopo 72 ore il pagamento è ancora in fase di controllo da parte di un altro dipartimento e tutto questo anche se sei verificato.

Ciao, ho letto che non è stata la migliore esperienza con il casinò.

Per quanto riguarda il ritiro, da quanto tempo aspetti, per favore? Certamente non è bello quando hai un intervallo di tempo sempre diverso e il casinò non lo rispetta mai.

Tuttavia, per aggiungere, diamo ai casinò 14 giorni per sistemare tutti i controlli sull'invio dei soldi.

Probabilmente la tua pazienza sta finendo dal momento che hai presentato un reclamo e vedremo se è necessario contattare il casinò per aiutarti. Sarei molto felice se così non fosse e tu vedessi presto i tuoi soldi.

Fammi sapere se cambia qualcosa.

Aspetto da tre giorni e mi viene sempre detto che riceverò le mie vincite entro 24 ore. Ma non succede nulla

Probabilmente non dovrebbero continuare a dirti la stessa cosa se non riescono a farlo, perché penso che perdano credibilità.

Tuttavia, sei solo all'inizio dei 14 giorni, quindi non sarei del tutto scettico.

Che metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare?

Il peggior casinò in cui sia mai stato...

Il peggior casinò in cui abbia mai giocato! Nessuna vincita!

Ma la cosa peggiore è che non prendono sul serio la prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo! Ho chiesto loro di chiudere il mio account almeno 10 volte perché ho un problema con il gioco d'azzardo! Ogni volta mi dicono di calmarmi e che possiamo concordare dei limiti 😃. Ottimo per un ludopatico.

Anche al decimo tentativo di chiudere il conto, mi hanno detto che avremmo dovuto prima concordare i limiti, quindi ho detto ok, poi un limite di deposito di 100 € al mese... Lei ha risposto che era troppo basso perché non avrei ricevuto i bonus VIP. 😃

Non ho mai sperimentato niente di simile in nessun altro casinò! Dovrebbero chiuderlo immediatamente.

Quindi, ragazzi! State lontani da quel casinò!

Ciao,

Grazie per averci contattato, perché abbiamo osservato un certo schema nell'applicazione di queste pratiche ai giocatori. Potresti anche presentare un reclamo ufficiale in merito a quanto hai appena descritto, per favore?

https://casino.guru/complaints/create

I casi si stanno accumulando e i miei colleghi stanno lavorando per convincere il casinò a cambiare le sue abitudini. Ogni caso presentato contribuisce a questa iniziativa. Sulla base dell'ultimo aggiornamento che ho scoperto, stiamo per presentare agli operatori (come gruppo) un riepilogo delle conseguenze se queste pratiche dovessero continuare.

Spero che tu possa aiutarci inviandoci le tue esperienze tramite il reclamo.