Recensione di MoonWin.com Casino

Il giocatore tedesco era in attesa di un prelievo dal 29 febbraio, oltre i 7 giorni lavorativi previsti, e sospettava che il sito fosse una truffa a causa della sua mancata elaborazione del prelievo. Li avevamo informati che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, probabilmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo suggerito al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori possibilità di indagine.

Il giocatore canadese aveva contestato l'equità dei giochi di slot di un casinò, avendo osservato perdite consistenti scommettendo più di un dollaro. Avevamo informato il giocatore che senza prove di pratiche sleali non avremmo potuto intraprendere ulteriori azioni. Al giocatore era stato consigliato di fornire ulteriori informazioni a sostegno della sua richiesta. Tuttavia, non sono state fornite prove sufficienti, il che ha portato all’archiviazione della denuncia. Avevamo assicurato al giocatore che l'equità del gioco veniva continuamente monitorata e lo incoraggiavamo a contattarci se avesse riscontrato problemi futuri.