MrJones Casino - discussione generale

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Ehi, questa è una cosa che non vorrei mai dover affrontare.

Se il gioco avesse avuto problemi tecnici, è qualcosa che può succedere, ma con l'ultimo FS probabilmente ne sarei stato parecchio arrabbiato.

Immagino che il casinò indagherebbe su una situazione del genere con il fornitore del gioco, o almeno se ne interesserebbe. Ma vedo che non ti hanno ancora detto nulla, quindi aprire un reclamo sarà un buon passo e vedremo se il casinò troverà una soluzione nei prossimi giorni o meno.

In caso contrario, cercheremo di aiutarti in qualche modo, se possibile.

Ciao, ora vedo quanto ho vinto, ma non è stato aggiunto al mio saldo. Il casinò è un vero incubo da gestire, non ho risposte e nessuna vincita. Puoi aiutarmi per favore?

Hai già presentato il tuo reclamo e Veronika se ne sta occupando. Credo che presto sapremo se possiamo fare qualcosa per aiutarti con questa situazione.

Vi preghiamo di avere pazienza e di informarci su eventuali aggiornamenti.

Hai mai ricevuto il prelievo delle tue vincite?

Sì, l'ho fatto circa 5 settimane dopo

Dio, è passato tanto tempo

So che in realtà era il fornitore del gioco Thunderspin a bloccarlo. Non hanno contattato MrJones fino a 5 settimane dopo per confermare che avevo vinto.

Quindi il signor Jones ti ha pagato l'intero importo?

Sì, l'hanno fatto

Allora, qual è l'esperienza generale qui? Sto aspettando un prelievo di 150 £, sono stati molto veloci ad annullarlo perché non ho prelevato con lo stesso metodo del deposito (che in realtà non era un'opzione per me). Mi hanno detto che i prelievi vengono elaborati prima il martedì e il giovedì, poi mi hanno detto che sono il martedì e il venerdì, ma dopo aver accettato che il metodo di prelievo non fosse un'opzione, ci sono stati 2 martedì, un giovedì e un venerdì senza movimenti, ricevo risposte in chat del tipo "dipende dal team finanziario" o possono volerci 10 giorni lavorativi, sta iniziando tutto a sembrare un po' sospetto, soprattutto perché quando giocavo a Big Bass Bonanza i round scatter erano completamente diversi da ogni volta che ho giocato a BBB su qualsiasi altro sito. Attualmente sono al sesto giorno senza movimenti (dopo essere stato completamente verificato).

Contatta il direttore del casinò

[email protected]

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Vedo che il casinò ti ha offerto due versioni diverse. Quale metodo di pagamento hai dovuto utilizzare? Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere questa procedura e, se sei già verificato, credo che ciò accadrà.

In caso contrario, saremo qui per provare ad aiutarti.

Non ho la possibilità di effettuare un prelievo tramite lo stesso metodo del deposito, semplicemente non è disponibile per me. Ho mostrato loro uno screenshot e mi hanno detto che il team finanziario ha preso atto della situazione e accetterà il bonifico bancario. Ho aspettato 8 giorni e poi l'hanno annullato di nuovo per lo stesso motivo. Ho usato l'email del manager, che ha detto che avrebbe esaminato la situazione e poi è stato annullato.

Ok, allora il reclamo sarà pronto e vedo che stai già cercando di aprirlo. Vedremo dove arriverà il nostro team.

Se ti hanno detto quale metodo di pagamento usare e poi lo hanno rifiutato senza motivo, non lo capisco proprio.

Quindi al momento non hai una richiesta di prelievo attiva? Hai chiesto loro perché l'hanno respinta?

Ho un prelievo aperto perché l'ho subito richiesto tramite bonifico bancario di nuovo, sì, continuano a dire che è perché prelievo e deposito non corrispondono e continuo a dire loro che non è un'opzione, sembrano riconoscerlo e hanno detto che il bonifico bancario va bene e poi lo annullano di nuovo e dicono la stessa cosa sui metodi che non corrispondono

Bene, allora dovremo aspettare e avere pazienza per vedere cosa scopriranno. Non credo sia normale che il casinò affermi questo quando loro stessi hanno affermato che questa è un'opzione per prelevare denaro.