MrPacho Casino - discussione generale (pagina 2)

no, il mio account non è limitato, ma il problema è che i pagamenti sono lenti e ci vorrà un'eternità... preleva 20k

Ok, quindi puoi effettivamente effettuare prelievi, ma tutto è stato posticipato. Immagino che questa sia una situazione molto migliore, dato che può essere risolta. Tuttavia, c'è una contraddizione tra le informazioni che hai pubblicato sul forum e quelle contenute nel reclamo, perché il reclamo dice: "Il giocatore sloveno è in attesa di un prelievo da meno di due settimane".

Quindi, poiché è il tuo turno di presentare il reclamo, assicurati che le informazioni siano sufficientemente chiare da rendere tutto più semplice per te.

Grazie.

Ho bisogno di valutazioni e consigli su come procedere nel seguente caso:

Nell'agosto del 2023, il mio account MrPacho è stato chiuso specificamente a causa di una preesistente dipendenza dal gioco d'azzardo. La chiusura mi è stata confermata all'epoca da un responsabile VIP tramite e-mail ("Account chiuso con successo").

Nonostante la conferma della chiusura dell'account, ho continuato a ricevere messaggi promozionali da MrPacho. Questi messaggi mi hanno nuovamente infastidito. Di conseguenza, ho provato ad accedere di nuovo, cosa che sono effettivamente riuscito a fare, anche se, secondo la conferma, l'account avrebbe dovuto essere bloccato.

Di conseguenza, si sono registrati depositi e perdite per un totale di 480 euro.

A mio avviso, ciò costituisce una serie di violazioni: mancato rispetto della conferma di chiusura dell'account (l'account avrebbe dovuto essere bloccato in modo permanente), violazione delle norme a tutela dei giocatori/gioco responsabile (soprattutto in caso di nota dipendenza dal gioco d'azzardo) e ulteriore trattamento dei miei dati a fini pubblicitari nonostante la chiusura dell'account (problema di protezione dei dati).

Ho già richiesto al fornitore il rimborso dei 480 euro e ho fissato una scadenza.

Come si valutano le probabilità di successo di una richiesta di rimborso?

Ho delle prove (email relativa alla chiusura dell'account, SMS, attività dell'account).

Grazie infinite per le vostre valutazioni e i vostri suggerimenti.

Anche io ho lo stesso problema. Se hai domande relative alla funzione di reclamo, non esitare a chiedere.

Ciao Radka,

Avrei compilato il modulo molto tempo fa, ma purtroppo non funziona mai. Dopo aver inserito tutti i dati, compare un messaggio di errore rosso: "Non è possibile creare un reclamo". Questo succede ogni volta che ci provo.

Ciao Bpro,

Immagino che sia una cosa prevedibile, ma non ho mai visto un errore così specifico in un modulo di reclamo. Pertanto, presumo che ci sia qualcosa che non va e sono pronto a scoprirlo.

Potresti gentilmente provare a inoltrare il reclamo nel modo in cui sei solito fare e registrare un video di tutti questi passaggi con l'errore finale, per favore? Lo aspetto a [email protected] 🙏

Ogni utente registrato con un account attivo e verificato dovrebbe essere in grado di presentare un reclamo. Credo che un'indagine approfondita sarebbe d'aiuto.

Ciao Radka,

Finalmente ha funzionato! Grazie mille per il vostro aiuto e supporto.

Ciao, ce l'hai fatta! Fantastico!

Non esitare a inviare una richiesta di reclamo ogni volta che, a tuo avviso, i casinò non rispettano le proprie regole, soprattutto in caso di chiusura di conti, vincite o problemi di gioco d'azzardo. Credo sia giusto precisare che i mediatori non possono sempre accogliere tutte le richieste, ma per quanto ne so, sono sempre disponibili a indagare e a contestare eventuali decisioni ingiuste. Gli esiti non sono sempre positivi o garantiti, ma vale comunque la pena tentare. 🙂

Ciao Radka, grazie per le parole di incoraggiamento.

Ho appena ricevuto un'email dal Casinò Mr. Pacho che mi offre un rimborso proprio per questa situazione. È fantastico che si possa avere successo anche senza l'intervento di terzi.

Ciao, una notizia fantastica dopo l'altra! 🙌

Voglio dire, viste le circostanze, ovviamente, in un mondo ideale, scommetto che non saresti costretto a lamentarti.

In ogni caso, ho appena notato un altro utente con lo stesso identico problema di invio e volevo chiederti se hai qualche idea su cosa potrebbe aver causato il successo dell'ultimo tentativo. Temo che ci sia qualche bug, ma non so da dove iniziare. Se hai qualche suggerimento o idea, te ne sarei molto grato. 🙏

Ciao Radka,

Purtroppo no, a volte funziona e il campo di testo appare, altre volte no; sembra del tutto casuale.

Ciao, grazie per l'impegno. Ora credo che la responsabilità ricada interamente sui tecnici. Soprattutto, spero che entrambi i reclami che hai presentato vengano risolti. 🤞Sentiti libero di condividere qualsiasi novità quando vuoi.

Lo spero anch'io. Grazie per gli auguri! 😊