MrQ Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi MrQ Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho usato questo casinò dal 2021, circa 1 anno dopo averli usati hanno iniziato a parlarmi di gioco responsabile, limiti, ecc.

Ho parlato con loro al telefono e mi hanno dato un limite di 300 sterline al mese e hanno detto che se avessi bisogno di più dovevo dimostrare il mio reddito. Ho detto che non sarà necessario.

Quasi ogni mese da allora ho depositato e perso le £ 300, un paio di volte ho effettuato prelievi e loro hanno pagato. Nessuna grande vincita, di solito sono solo in pareggio o ho recuperato quasi i miei soldi.

Ho giocato con £ 150 e ho ritirato £ 800. Poi ho controllato le mie e-mail e mi hanno scritto dopo che mi sono ritirato dicendo che dovevo fornire molte informazioni o non avrei ricevuto alcun prelievo.

Quindi questo significa che se avessi perso mi avrebbero restituito i soldi? Se c'è un problema con il mio prelievo, perché hanno accettato i miei depositi? Ho inviato loro dei documenti ma stanno ancora rivedendo. Hanno 15 pagine dei miei estratti conto! Perché dovrei fornire loro così tante informazioni solo per riscuotere le mie vincite?

Qualcuno può immaginare di andare in un vero casinò, comprare fiches, piazzare una scommessa vincente e fargli dire che non puoi avere le tue vincite o anche i tuoi soldi originali a meno che tu non fornisca determinate informazioni? È ridicolo. Se hanno un problema con il tuo account, non dovrebbero consentire alcuna transazione in primo luogo.

Penso che stiano approfittando delle regole UKGC e stiano solo derubando i clienti ora.

La tua opinione sembra abbastanza ragionevole, ma ti esorto a dare un'occhiata a questo corso online gratuito incentrato sull'AML:

https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification

"I controlli inadeguati della fonte di fondi (PoSoF) possono costituire una grave violazione dei requisiti antiriciclaggio . I casinò spesso consentono a un cliente di giocare d'azzardo mentre viene portato all'oscuro della fonte del proprio denaro, che potrebbe facilmente essere stato ottenuto illegalmente. Casumo ( multato di 5,85 milioni di sterline o 7,1 milioni di dollari) e Betfred (multato di 322.000 sterline o 390.000 dollari) hanno seguito entrambi la stessa strada".

Ci sono alcuni motivi legali che il casinò deve utilizzare "contro" i giocatori. Se ritieni che il casinò stia agendo in modo scorretto, ti preghiamo di inviare un reclamo:

https://casino.guru/complaints/create

Ho presentato un reclamo in merito qui ma non è stato ancora pubblicato...

Ho usato questo casinò dal 2021, circa 1 anno dopo averli usati hanno iniziato a parlarmi di gioco responsabile, limiti, ecc.

Ho parlato con loro al telefono e mi hanno dato un limite di 300 sterline al mese e hanno detto che se avessi bisogno di più dovevo dimostrare il mio reddito. Ho detto che non sarà necessario.

Quasi ogni mese da allora ho depositato e perso le £ 300, un paio di volte ho effettuato prelievi e loro hanno pagato. Nessuna grande vincita, di solito sono solo in pareggio o ho recuperato quasi i miei soldi.

Ho giocato con £ 150 e ho ritirato £ 800. Poi ho controllato le mie e-mail e mi hanno scritto dopo che mi sono ritirato dicendo che dovevo fornire molte informazioni o non avrei ricevuto alcun prelievo.

Quindi questo significa che se avessi perso mi avrebbero restituito i soldi? Se c'è un problema con il mio prelievo, perché hanno accettato i miei depositi? Ho inviato loro dei documenti ma stanno ancora rivedendo. Hanno 15 pagine dei miei estratti conto! Perché dovrei fornire loro così tante informazioni solo per riscuotere le mie vincite?

Qualcuno può immaginare di andare in un vero casinò, comprare fiches, piazzare una scommessa vincente e fargli dire che non puoi avere le tue vincite o anche i tuoi soldi originali a meno che tu non fornisca determinate informazioni? È ridicolo. Se hanno un problema con il tuo account, non dovrebbero consentire alcuna transazione in primo luogo.

Penso che stiano approfittando delle regole UKGC e stiano solo derubando i clienti ora.

Il reclamo è stato pubblicato - puoi visualizzarlo qui:

https://casino.guru/mrq-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received

Per favore, qualcuno può aiutarmi. Ho un conto con il signor Q da un po' di tempo. L'altro giorno ho effettuato un deposito di £ 50 utilizzando quella che pensavo fosse la mia carta (riempimento automatico) ho subito capito che era la carta di mia moglie, per farla breve, ho £ 4000 di vincite sul mio conto che ho potuto prelevare Sono andato sulla loro chat dal vivo per sentirmi dire che andava bene e avrei solo bisogno di inviare l'ID di mia moglie e una foto della carta utilizzata, cosa che ho fatto ora che hanno chiuso il mio conto account e inviato i termini e le condizioni che ho violato! Ho inviato loro più volte un'e-mail affermando che non è stato fatto con cattive intenzioni e che si è trattato di un vero errore e non ho ricevuto risposta, qualcuno può dirmi che ho una possibilità di ottenere questi soldi sono assolutamente devastato

grazie per aver letto

Da tutte le mie esperienze con qualsiasi casinò in cui utilizzi una carta che non è il titolare del conto registrato nel loro t@cs afferma sempre "tutte le vincite saranno annullate, il deposito perso e il conto verrà chiuso". Lo vedono come una violazione grave e la pena è dura.

Hm, quindi sembra che sarà una dura lotta per i soldi secondo me. Da un lato hai infranto le regole del casinò, ma dall'altro ho notato che il casinò ti ha detto che se invii tutto ciò di cui hanno bisogno con la carta di tua moglie, non dovrebbero esserci problemi. È un po' un conflitto di interessi, direi.

Comunque, vedo che hai già presentato un reclamo su questo caso, quindi vedremo dove arriverà la squadra. Vi auguro buona fortuna.

Grazie sì, ho anche appena presentato un reclamo al signor W. Li ho contestati perché in realtà mi hanno permesso di prelevare £ 100 sul conto di mia moglie, quindi in realtà violano i loro termini e condizioni, quindi vedrò se arrivo da qualche parte

Quindi è piuttosto strano se ho ragione nel dire che vanno contro i loro stessi termini e condizioni. Ma come hai detto tu, vedremo dove arriverà il nostro team di reclamo. Se c'è qualcosa di nuovo, non esitate a farcelo sapere. Dita incrociate. 🤞🤞

Questo ti dà una mezza possibilità, ma i casinò in generale sono piuttosto SCADENTI in questo senso t@cs e come lo vedono. Buona fortuna, è una bella somma di denaro, quindi speriamo che tu la ottenga

Quali pensi che siano le mie possibilità?

Ho trovato questo online, quali sono i pensieri delle persone che mi hanno permesso di prelevare £ 100 sul conto di mia moglie e poi ho chiesto informazioni

Ciao, ho letto il tuo thread, ho vinto £ 4000 e hanno chiuso il mio account, potresti dirmi chi era il miglior dipendente che hai contattato, per favore, ho bisogno di questo smistamento il prima possibile

Inviami un'e-mail con tutti i dettagli del tuo caso all'indirizzo [email protected].

Ti invierò degli screenshot del mio reclamo

OK

Inviato

Non ne sono sicuro, poiché penso che un caso del genere dovrebbe essere giudicato separatamente dal casinò. Tuttavia, il nostro team reclami ti fornirà sicuramente una spiegazione qualunque sia l'esito. Quindi aspetteremo e vedremo dove andranno da qui. Spero che tutto si risolva equamente. 🙂

Non sono sicuro che lo stiano ancora esaminando