Con la presente esprimo la mia profonda insoddisfazione e preoccupazione per il modo in cui la mia situazione viene gestita su NineCasino, una piattaforma autorizzata e regolamentata da Curaçao eGaming (licenza B2C-AK2QPM3H-1668JAZ). Credo che sia fondamentale risolvere questo problema in modo equo e trasparente, in linea con gli standard normativi e di gioco responsabile.
Mi chiamo Carlos Guedes e sono un giocatore registrato su NineCasino, utilizzando l'indirizzo e-mail carlos*****[email protected] . Ho presentato tutti i documenti necessari, compreso il mio documento di identità ufficiale rilasciato dalla Repubblica portoghese, per verificare il mio account. Questa verifica è stata da voi prontamente accettata e ci tengo a sottolineare che non esistono assolutamente altri account associati ai miei documenti.
Chiedo senza compromessi il pagamento integrale di € 1500,04, cifra che ho guadagnato in modo corretto e legale. Questo importo riflette i miei guadagni legittimi derivanti dalle mie attività su NineCasino.
Voglio condividere con voi i seguenti punti:
Possibilità di Registrazioni Multiple dallo Stesso IP: Riconosco che attualmente risiedo in un alloggio, con l'ingresso di diversi nuovi ospiti giornalieri e la condivisione di spazi comuni. Ciò potrebbe comportare più registrazioni del sito provenienti dallo stesso indirizzo IP, a mia insaputa. Tuttavia, ti assicuro che nessun altro account è stato verificato con il mio ID ufficiale o verificato con il mio numero di cellulare. Inoltre è importante sottolineare che nessun deposito è stato effettuato utilizzando le mie esclusive modalità di pagamento.
Comunicazione inadeguata e mancanza di trasparenza: la mancanza di comunicazione efficace e trasparente da parte del team di NineCasino sta aggravando la mia frustrazione. Non riesco a ottenere risposte chiare sullo stato del mio reclamo e sul motivo del ritardo nell'elaborazione del mio prelievo.
Impegno per il gioco responsabile e la trasparenza: voglio ricordarti che sono un giocatore responsabile e non ho utilizzato alcun bonus o tentato prelievi fraudolenti. Inoltre, con i miei metodi di pagamento non è stato effettuato alcun deposito. Mi sto battendo per una soluzione equa in conformità con le norme e i regolamenti stabiliti.
Impegno per l'integrità del casinò: credo che la tua reputazione e integrità siano fondamentali per il funzionamento di NineCasino. Come giocatore leale, mi aspetto che il casinò adempia ai propri obblighi in modo trasparente e onesto.
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