3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Nitrobetting Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Mi hanno fatto la stessa cosa di quella denuncia. Vincita maggiore = revisione dell'account fino a quando non l'ho perso. Quest'ultima volta mi hanno letteralmente mentito così avrei minimizzato le mie vincite e mi sarei comportato come se mi avessero fatto un favore. Estremamente deluso dalle pratiche disoneste.
They did the same thing to me as that complaint. Larger win= account review until I lost it. This last time they literally lied to me so I would play my winnings down and acted like they did me a favor. Extremely disappointed in the dishonest practices.
Ciao,
ha esaminato il reclamo , che ora è in attesa di un tuo aggiornamento sulla prossima linea d'azione.
Facci sapere, per favore.
Hello,
went through the complaint, which is now waiting for your update about the next course of action.
Let us know, please.
Questo casinò dovrebbe avere una valutazione di 0,0/10.
Opera senza alcuna licenza e molti utenti, me compreso, segnalano prelievi non pagati da molto tempo. Nel mio caso, sto aspettando da quasi 6 mesi. Il servizio clienti è scortese e incapace di aiutare a risolvere i problemi, mente e riattacca quando chiedo la data prevista per il prelievo.
Dal mio punto di vista, dovrebbe essere inserito nella lista nera perché funziona chiaramente come uno schema Ponzi. Attualmente, non pagano alcun fondo ai vecchi utenti e hanno persino affermato a un utente di LCB di aver già vinto troppo e che i suoi 72 MBTC non saranno pagati, ma continuano a operare come un normale casinò e accettano nuovi depositi/utenti...
Per evitare ulteriori truffe, ti preghiamo di inserirli nella lista nera e di dare loro una valutazione di 0,0/10.
This casino should be rated 0.0/10.
It operates without any license, and many users, including myself, have been reporting unpaid withdrawals for a very long time. In my case, I have been waiting for almost 6 months. Customer service is rude and unable to help resolve issues, lies, and simply hangs up when I ask about the expected withdrawal date.
From my perspective, it should be blacklisted because it clearly operates as a ponzi scheme. Currently, they are not paying out any funds to old users, and even claimed to one user from LCB that he had already won too much and his 72 mbtc will not be paid out, but they continue to operate like a normal casino and accept new deposits/users...
To avoid further scams, please blacklist them and give them a rating of 0.0/10.
Ciao, ottima osservazione!
La verità è che non appena un numero sufficiente di giocatori sfortunati che hanno ignorato l'avvertimento e hanno giocato lì presenteranno un reclamo ufficiale, l'indice di sicurezza potrebbe ridursi: sì.
Vuoi sporgere reclamo?
Sai che non potremo aiutarti con il problema del casinò a causa della sua scarsa valutazione, ma se questo numero ti preoccupa, questa è la soluzione.
Vorrei che ci fosse un modo per chiudere tali siti, ma solo i giocatori possono occasionalmente riuscirci, attraverso infinite cause legali di massa.
In ogni caso, grazie mille per aver condiviso questo avviso. Anche il nostro sito contiene casi irrisolti; quindi, l'indice di sicurezza è molto basso. 🙁
Hello, excellent point!
The truth is that as soon as enough unlucky players who ignored the warning and played there file an official complaint, the safety index may be reduced—yes.
Would you like to complain?
You know we won't be able to help you with the casino issue because of the casino's poor rating, but if you're concerned about this one number, this is the way to go.
I wish there was a way to close such sites, but only players can occasionally achieve that through everlasting mass lawsuits.
In any case, thank you very much for sharing this warning. Even our site contains unresolved cases; hence, the safety index is very low. 🙁
State il più lontano possibile da questo sito. Ho ricevuto un bonus sul mio primo deposito, 25 mBTC, quando mi sono registrato sul sito. Ho completato il rollover di 700 mBTC. Una volta completato, mi è rimasto un saldo di oltre 149 mBTC. Ho richiesto un prelievo di 50 mBTC, il massimo consentito per transazione. Dopo settimane, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che la richiesta era stata annullata. Ho contattato la chat di supporto e mi è stato chiesto di inviare nuovamente la richiesta. Dopo due settimane e mezzo, il prelievo di 50 mBTC è stato elaborato. Con mio sgomento, mi sono svegliato la mattina dopo con un saldo di 0,0 mBTC. I restanti 95 mBTC erano spariti dal mio account. L'assistenza ha affermato che ciò era dovuto all'accettazione del bonus. Quei fondi sono stati considerati persi. Hanno citato termini che non esistevano al momento del mio deposito. Ho persino trovato termini che contraddicono direttamente ciò che affermano. Quei 95 mBTC equivalgono a quasi 9.000 dollari. Ancora una volta, non visitate questo sito.
Stay as far away as possible from this site. I took a deposit bonus on my first deposit, 25 mBTC, when signing up for the site. I completed the 700 mBTC rollover. I was left with 149+ mBTC balance when completed. I requested a 50 mBTC payout, the max allowed per transaction. After weeks, I got an email saying it was cancelled. I reached out to the support chat and was told to submit again. After two and a half weeks, the 50 mBTC withdrawal was processed. To my dismay, I woke up the next morning with a 0.0 mBTC balance. The remaining 95 mBTC was gone from my account. Support said this was due to accepting the bonus. Those funds were considered forfeited. They cited terms that did not exist at the time of my deposit. I even found terms that directly contradicts what they are claiming. That 95 mBTC is almost $9,000. Again, do not go to this site.
Vuoi dire che in seguito hanno cambiato i termini di quel bonus, giusto?
Sarebbe utile se potessi fornire uno screenshot dei termini del momento in cui l'hai scattato, in modo da avere una prova di ciò che dici.
Vediamo cosa riuscirà a fare il nostro team addetto ai reclami.
Do you mean that they changed the terms for that bonus afterwards, right?
It would be good if you could provide a screenshot of the terms from that time you took it, actually, so there is proof of what you say.
Let's see what our complaint team will be able to do.
I termini originali sono archiviati qui: https://web.archive.org/web/20250114090726/https://nitrobetting.eu/terms-conditions. Sono elencati nella sezione Depositi e Prelievi al punto 16.
"In caso di vincite derivanti da fondi bonus (bonus senza deposito), verrà applicato un importo massimo di prelievo. Se richiedi un prelievo dalle vincite bonus, potrai prelevare solo l'importo massimo consentito e l'importo rimanente delle tue vincite relative al bonus in questione verrà annullato."
Ora, dissero,
"Salvo diversa indicazione, tutti i Bonus concessi hanno un requisito di rollover 3x associato a qualsiasi vincita ottenuta e il primo prelievo dopo aver richiesto un Bonus sarà limitato a un massimo di 40 mBTC. Se il saldo risultante supera questo importo massimo di prelievo, eventuali fondi in eccesso, ad eccezione dell'importo del deposito precedente, verranno rimossi dal saldo al momento della richiesta di prelievo."
Ciò non è riportato da nessuna parte nei termini e condizioni quando ho creato il mio account e ho accettato il bonus. I termini e condizioni che ho fornito al punto 16 contraddicono direttamente la loro posizione. Ho accettato un bonus con deposito. Se fosse stato un bonus senza deposito, avrebbero avuto perfettamente ragione. Purtroppo, non è così.
Russell, il responsabile dell'assistenza, mi ha informato che questa decisione rimarrà valida.
Grazie per tutto l'aiuto che potrete fornirmi!
The original terms are archived here: https://web.archive.org/web/20250114090726/https://nitrobetting.eu/terms-conditions. It is listed under deposits and withdrawals at point 16.
"In case of winnings from bonus funds (non-deposit bonuses), a maximum withdrawal amount will apply. If you request a cash-out from bonus winnings, you may only withdraw the maximum allowed and the remaining amount from your winnings relating to the bonus in question will be voided."
Now, they said,
"Unless otherwise stated, any Bonuses granted have a 3x Rollover requirement associated to any winnings obtained from it and the first withdrawal after claiming a Bonus will be limited to a maximum of 40 mBTC. If your resulting balance exceeds this maximum withdrawal amount, any excess funds, except for your previous deposit’s amount, will be removed from your balance at the time of the withdrawal request."
That is found nowhere in the terms when I created my account and accepted the bonus. The terms I provided at point 16 directly contradicts their standing. I accepted a deposit bonus. If it was a non-deposit bonus then they would be totally in the right. Unfortunately, that is not the case.
Russell, the support manager, has informed me that this decision will stand.
Thank you for any and all help you are able to provide!
È difficile quando ti imbatti in qualcosa del genere, poi è lì e poi cambia.
Ora non ci resta che aspettare e vedere cosa dirà il nostro team a riguardo.
So che i prelievi massimi sono spesso comuni con i bonus, ma tutto dovrebbe essere assolutamente comunicato al giocatore in modo che lo capisca e, idealmente, sappia in anticipo cosa aspettarsi quando legge i termini e le condizioni.
Incrocio le dita per te.🤞
It's difficult when you encounter something like this, and then it's there and then it's changed.
Now we'll have to wait and see what our team says about it.
I know that maximum cashouts are often common with bonuses, but everything should definitely be communicated to the player so that they understand it and, ideally, know in advance what to expect when they look at the terms and conditions.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Grazie Jaro. Attendo notizie da Petronela. Apprezzo l'aiuto di tutti coloro che lavorano con CasinoGuru.
Thank you Jaro. I am awaiting word back from Petronela now. I appreciate the help from everybody involved with CasinoGuru.
Il mio "caso" è stato chiuso perché non è stato fatto nulla per aiutarmi. Questo sembra un buon posto per gli scommettitori che hanno bisogno di aiuto, ma sappi che non accadrà. Casino Guru si è schierato dalla parte di un sito web che mi ha rubato oltre 8.000 dollari. Grazie team!
My "case" was closed after nothing was done to assist me. This seems like a good place for bettors in need of help, but just know it will not happen. Casino Guru sided with a website that stole over $8,000 from me. Thanks team!
Oh, ho visto che Petronela lo ha spiegato principalmente dicendo che è passato molto tempo tra l'accaduto e la denuncia. Quindi non si tratta tanto di schierarci dalla parte del casinò, perché non siete venuti prima?
Oh, I saw that Petronela explained it mainly by saying that a long time had passed between when it happened and when you filed your complaint. So it's not really about us siding with the casino, why didn't you come sooner?
Ho dovuto completare un rollover di 700 mBTC affinché il mio saldo diventasse idoneo al prelievo. Ho iniziato il prelievo il giorno in cui è stato completato il rollover. Non è stato possibile contattarvi prima...
Ho seri dubbi che Petronela abbia letto l'e-mail che le ho inviato, poiché conteneva tutte le risposte alle sue domande successive.
Solo una completa perdita di tempo.
I had to complete a 700 mBTC rollover for my balance to become eligible for withdrawal. I started my withdrawal the day my rollover was completed. It was not possible to contact you sooner...
I have serious doubts that Petronela even read the e-mail I sent her, as it provided all the answers to her follow up questions.
Just a complete waste of time.
Ogni risolutore tratta i reclami con la stessa importanza. Petronela ha letto tutto il necessario, ma i casi irrisolti sono difficili da risolvere.
Perché non sei potuto venire prima, visto che si tratta di un caso vecchio di un anno?
Each resolver treats complaints with equal importance. Petronela read everything that was necessary, but cold cases are difficult to solve.
Why couldn't you come sooner, when it's a year-old case?
Jaro, per favore spiegami come è possibile contattarti prima di quanto ho fatto io. Non hai capito niente. È chiaro che il caso è nelle mani della squadra B. Che liberazione.
Jaro, please explain to me how it would be possible to contact you sooner than I did. You aren't making any sense. It's clear that the B team is working the case. Good riddance.
Non capisco bene. Tutto questo è accaduto durante l'intero anno che mi hai descritto?
Beh, avresti potuto venire quando sono iniziati i problemi e non avresti dovuto aspettare. Semplicemente, per la natura delle cose, non ci occupiamo di casi che risalgono a un anno fa. Quando si presenta un problema, è meglio presentarsi, anche se si è nel bel mezzo di una procedura con il casinò.
I don't quite understand. Did all this happen during the whole year you described to me?
Well, you could have come when the problems started and you wouldn't have had to wait. We simply don't deal with cases that are a year old due to the nature of things. When something comes up, it's best to come even if you're in the middle of a process with the casino.
Fantastico, una risposta che ha colto nel segno.
Grazie. 😉
Great, an answer that hit the nail on the head.
Thank you. 😉
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