Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo di 0,06 BTC il 21 aprile 2025, ma la richiesta rimane in sospeso da oltre un mese. Ha ricevuto un'email il 22 maggio, ma da allora non ha ricevuto ulteriori informazioni.

Il giocatore californiano attendeva da tre mesi di prelevare i suoi fondi da Nitrobetting, per un totale di 171,48 mBTC. Nonostante avesse completato la necessaria procedura KYC e inviato numerose richieste di follow-up, non aveva ricevuto aggiornamenti sullo stato del suo prelievo. Si è sentito in dovere di chiedere aiuto a causa della mancata risposta da parte del casinò. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte per risolvere il problema, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", nella speranza che il calo del rating del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo di 11,4 mBTC due settimane fa, ma la richiesta non era ancora stata elaborata nonostante le numerose richieste di informazioni. Non aveva utilizzato alcun bonus né intrapreso attività illegali, il che lo aveva lasciato perplesso in merito al ritardo nella ricezione delle sue vincite. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto il pagamento dopo l'invio del reclamo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla sua conferma dell'avvenuto prelievo.

Il giocatore russo aveva richiesto un prelievo di 40 MBTC il 7 marzo, ma la richiesta non è stata approvata mesi dopo, nonostante i prelievi precedenti richiedessero al massimo una settimana. Sebbene il casinò avesse comunicato la richiesta, non ha fornito una tempistica chiara per la procedura. Il problema è stato risolto quando il prelievo è stato elaborato, dopo che il giocatore ha confermato che il casinò non aveva richiesto ulteriori controlli. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Colorado ha avuto problemi con il prelievo di fondi dopo essere stato obbligato a depositare 1mBTC e completare la verifica KYC. In seguito, l'account del giocatore è diventato inaccessibile dopo aver effettuato una richiesta di prelievo, il che ha portato a comunicazioni incoerenti e numerosi ritardi. Il Complaints Team, dopo aver esaminato il caso, ha concluso di non essere stato in grado di fornire assistenza a causa di una conoscenza insufficiente delle indagini del casinò e delle circostanze che circondavano la chiusura dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di contattarci per problemi futuri.

Il giocatore dalla Polonia ha avuto il suo account su Nitrobetting limitato dal 29 settembre, citando una relazione con più account nonostante ne avesse solo uno. Dopo aver completato il processo KYC il 1° ottobre, il giocatore ha ancora dovuto affrontare restrizioni dell'account tre settimane dopo, con il supporto che indicava che l'indagine era in corso. Erano preoccupati di recuperare il loro saldo di circa 60 mBTC (circa $ 4.000). Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che l'indagine era stata completata, il suo account è stato riattivato e le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi tecnici mentre giocava a Baccarat. Il giocatore ha dichiarato di aver fatto scommesse superiori al limite del tavolo e che è apparso un pop-up che gli diceva di aggiornare la pagina e abbassare la scommessa. Il giocatore ha inoltre spiegato che, così facendo, la scommessa più grande è stata comunque prelevata dal proprio saldo. Il casinò ne era stato informato e ha affermato che, sebbene non fosse in grado di rilevare o ricreare questo problema, c'era un problema con il software che applicava i limiti di scommessa e al giocatore veniva offerto un compenso. Il giocatore ha poi dichiarato di aver controllato la propria cronologia di gioco e che la stessa cosa gli era successa qualche mese prima, ma che all'epoca non se ne erano accorti. Dopo aver indagato e rivisto la situazione, non c'erano prove sufficienti a sostegno delle dichiarazioni del giocatore, quindi la denuncia è stata infine respinta.

La giocatrice statunitense si lamenta di essere stata male informata sul bonus che ha ricevuto dal casinò. Il casinò ha pagato al giocatore le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di una revisione dell'account in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.