5 giorni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Nitrowinner Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Consiglierei a tutti di starne alla larga. Sono chiaramente un pop-up intorno a Natale per raccogliere i depositi e sparire con i contanti.
Hanno smesso di rispondere alle mie email, c'è un reclamo aperto contro di loro e non posso prelevare denaro.
Sono quasi sicuro al 100% che siano truffatori.
I would advise everyone to stay away. They are clearly a pop up around christmas to get deposits in and vanish with the cash.
They have stopped responding to my emails, there is a complaint open here against them and I cannot withdraw any money.
Almost 100% sure they are scammers.
Bene, ho visto il tuo reclamo e hai affermato di non aver superato il KYC. Questo è molto probabilmente il motivo per cui non sei stato pagato, almeno dal punto di vista del casinò. Ti dispiace spiegarmi questa parte, per favore? Probabilmente ho sbagliato.
Well, I saw your complaint, and you stated that you have not passed the KYC. That is most likely the reason why you have not been paid, at least from the casino's perspective. Do you care to explain that part to me, please? I probably got that wrong.
Santo cielo.
No Radka, non lo so. Leggi attentamente il reclamo.
Dear lord.
No Radka, I don't. Read the complaint properly.
Vedo che hai scritto che Sumsub ti ha effettivamente etichettato, ed è per questo che il casinò non vuole verificare il tuo account.
Non è così?
Credo che questo sia ciò che intendeva anche Radka.🤔
Speriamo comunque che il nostro team addetto ai reclami riesca a intervenire in questo caso.
I can see that you wrote that Sumsub has actually labeled you, and that is why the casino doesn't want to verify your account.
Isn't that so?
I believe that this is what Radka meant as well.🤔
Hopefully, our complaint team will be able to intervene in this case, though.
Se hai ragione al 50%.
Se leggi attentamente il reclamo, vedrai che il casinò ha affermato che il mio account è stato verificato manualmente tramite i documenti che ho inviato...
Hanno smesso di rispondere da più di una settimana
If you are 50% right.
If you read the complaint properly you will see however the casino said my account was verified manually by the documents I sent in...
They have stopped responding for over a week
Pertanto, spero che il nostro team addetto ai reclami possa contattarli quando arriverà il momento.
Vi prego, restate qui, anche se non è facile.
And therefore, I hope that our complaint team will be able to contact them when the time comes.
Please stay put, even though it is not easy.
Sarà inutile.
Non è colpa tua. Ma il casinò non si impegna. Mi hanno ignorato per settimane. Immagino che chiuderanno molto presto. Ci sono così tanti truffatori di questi tempi.
It will be useless.
Not your fault. But the casino won't engage. They've ignored me for weeks now. I would assume they will be closing very soon. So many scammers these days.
Comunque è bene provare. Sai che se salti il reclamo, significa che perdiamo un'altra opportunità di investigare. Come ho risposto nell'altro thread, molti giocatori sono stati bannati o ignorati da molti casinò, ma rispondere a Casino Guru è molto diverso. Vedremo. I nostri specialisti saranno lieti di provare a farlo per te.
Good to try that anyway. You know if you skip the complaint, it means we lose another opportunity to investigate. As I replied in the other thread, many players have been banned or ignored by many casinos, but responding to Casino Guru is quite different. We shall see. Our specialists will gladly try that on your behalf.
Spero che rispondano, ma ne dubito. Ho giocato nei casinò per 10 anni. Ho visto di tutto e questo genere di casinò segue lo stesso schema, lo sai bene quanto me.
Hopefully they reply but I doubt it. I've played at caisnos for 10 years. Ive seen it all and these kinds of casinos follow the same pattern, you know as well as I do.
Capisco perfettamente la tua ottica sui casinò di cui abbiamo discusso qui insieme. Tuttavia, no, non ne so quanto te. Cambierò il mio significato in base al reclamo. Preferisco non riferirmi alle mie conclusioni se il reclamo è ancora aperto.
Potresti forse aiutarmi a capire la parte in cui dici di essere stato inserito nella blacklist di Sumsub? Perché se questo casinò usa questo modo di verificare le persone, potrebbe essere collegato al tuo problema. Chiederei al casinò prima del mio primo deposito, per esempio.
I perfectly understand your optics on casinos we have been discussing here together. Still, no, I do not know as well as you do. I will change my meaning in accordance with the complaint. I prefer not to relay on my conclusions if the complaint is still open.
Could you perhaps help me understand the part where you say you have been blacklisted by Sumsub? Because if this casino is using this way of verifying people, it may be connected to your issue. I would ask the casino before my first deposit, for instance.
Non usavano sumsub quando mi sono iscritto. Poi li hanno introdotti nella sezione KYC circa 3 settimane dopo la mia iscrizione. Prima di allora era solo una finestra di caricamento. Non gioco nei casinò con sumsub a meno che non mandi prima un'email al casinò e glielo faccia sapere.
Nitrowinner ha quindi accettato tutti i miei documenti via e-mail e ha detto che erano confermati, così come l'account. Ora i problemi sono iniziati e sono morti.
Ho conti di trading con IG ecc. e mi hanno permesso di bypassare sumsub inviando documenti. Sumsub non mi dice perché sono nella blacklist (anche se penso che sia perché sono stato truffato anni fa). Il loro messaggio su nitrowinner o qualsiasi altro sito quando non ti trovano dice "contatta l'azienda" con i tuoi dati.
They weren't using sumsub when I signed up. They then introduced these in the KYC section about 3 weeks after I joined. Prior to that it was just an upload window. I don't play at casinos with sumsub unless I email the casino first and let them know.
Nitrowinner then accepted all my documents via email and said they were confirmed and so was the account. Now the issues have started and they've gone dead.
I have trading accounts with IG etc and they allowed me to bypass sumsub by sending documents in. Sumsub won't tell me why Im blacklisted (though I think it's due to me being frauded years ago). Their own message on nitrowinner or any site when they fail you says 'contact the company' with your details.
Grazie! Immagino che questo debba essere una bella complicazione in molti casinò.
Tuttavia, data la situazione attuale, direi che si tratta in realtà di una buona notizia, perché non c'è modo di prevenire possibili complicazioni, quindi spetta al casinò fare la scelta giusta.
Cosa ne pensi?
Thanks! I imagine this must be quite a complication in many casinos.
For this current situation though, I'd say this is actually quite good news because you have no chance to prevent possible complications, so it's up to the casino to make the good call.
What do you think?
Il casinò mostra sintomi di trasformazione in uno zombie.
Offerte gonfiate prima di Natale, ora offriamo assistenza solo via e-mail, nessun responso da oltre una settimana, altri giocatori hanno problemi sul web.
Non risponderanno né interagiranno con il reclamo. Questa è la stessa danza che tu e io abbiamo visto innumerevoli volte. Scatterhall qualcuno?
The casino is showing symptoms of turning zombie.
Inflated offers before christmas, only now offering email support, non responsive for over a week, other players having issues across the web.
They won't respond or engage with the complaint. This is the same dance that you and I have both seen countless times. Scatterhall anyone?
Beh, è un peccato perché alcune risposte sarebbero sicuramente appropriate se avessi ragione.
Per quanto riguarda il reclamo, ho visto che ne hai già uno tu, quindi vedremo se possiamo contattare il casinò.
Spero di sì e che alla fine le cose si risolvano.
Incrocio le dita.🤞
Well, that's a pity because some answers would certainly be appropriate if I'm right.
As for the complaint, I saw that you have one first, so we will see if we can make contact with the casino.
I hope so and eventually things will be resolved.
I'll keep my fingers crossed.🤞
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