Vorrei anche aggiungere che desideri ricevere una risposta da parte nostra in tempi brevi e questo è vero indipendentemente dal tuo atteggiamento, abbiamo sempre risposto a qualsiasi problema il più rapidamente possibile, ma abbiamo aspettato per un anno che tu cambiassi almeno il logo di Capodanno su questioni elementari, ma finora senza alcun risultato.
Il tuo responsabile dei reclami ha preso una decisione contro di noi perché il nostro responsabile, che si occupava di questo reclamo, era in vacanza e ha risposto con due giorni di ritardo. Hai anche ricevuto un'e-mail a riguardo, ma il responsabile non ne ha tenuto conto. Purtroppo questo è un doppio standard da parte tua!
I would also like to add that you want to receive a response from us in a short time and this is true regardless of your attitude, we have always responded to any issue as quickly as possible, but we have been waiting for you for a year to change at least the New Year logo on elementary issues, but so far to no avail.
Your complaints manager made a decision against us because our manager who was responsible for this complaint was on vacation and was two days late in responding, and you also received an email about this, but the manager did not take it into account, unfortunately this is a double standard on your part!
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