OnePlay Casino - discussione generale

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Probabilmente il peggior casinò di sempre!

Ho aperto un account e ho depositato, poi nessuno dei giochi si è caricato, ho inviato un'e-mail all'assistenza perché non c'era una chat dal vivo e non c'era risposta per giorni. Mi sono iscritto il 3/8/24 e ho provato a verificare il mio account lo stesso giorno, ma continuavo a ricevere messaggi di errore quando caricavo i documenti, quindi ho inviato i miei documenti via e-mail. Che barzelletta in totale, ho inviato circa 10 e-mail. Alla fine ho anche contattato il guru del casinò. Alla fine, 24 giorni dopo l'iscrizione, ho ottenuto la verifica del mio account e il mio deposito è stato restituito, inutile dire che ho chiesto la chiusura del mio account. Non consiglio di starne alla larga. Oh, e l'assistenza è stata super maleducata!

Sono davvero dispiaciuto per questa esperienza e sono anche contento che il nostro team sia stato in grado di aiutarti con il tuo reclamo .

Spero solo che imparino dai loro errori, come diciamo, e migliorino, visto che sono ancora un casinò nuovo.

Sentiti libero di scrivere la tua recensione utente qui . Potresti essere la prima persona a farlo e aiutare gli altri.

Buongiorno. Ho problemi con questo casinò online. Due settimane fa ho scoperto questo casinò tramite il vostro account. Bene, ho creato un account senza problemi, l'ho verificato e ho effettuato due depositi di 50 € utilizzando il metodo di deposito "Bizum". Ho giocato, ho terminato le mie sessioni di gioco e mi sono preparato a prelevare il saldo che avevo in quel momento, circa 173 €. Ho controllato il numero di conto per effettuare prelievi tramite bonifico bancario. Ma ho ricevuto un errore. Non mi permette di effettuare prelievi tramite bonifico bancario senza aver effettuato depositi tramite bonifico bancario. Non capisco. Quindi, quale metodo devo abilitare per i prelievi se effettuo depositi tramite Bizum? Beh, il servizio clienti non ha risposto a nessuna delle tre email che ho inviato. Mi ero preparato a effettuare un deposito tramite bonifico bancario di 10 € in modo che fosse abilitato un prelievo dello stesso tipo. Ma aspetto da quattro giorni che il trasferimento venga effettuato e non è successo nulla. Cosa posso fare se non rispondono al telefono, non rispondono alle mie email o non approvano i metodi di prelievo?

Ciao,

Scommetto che è stata una sorpresa; tuttavia, in molti casinò non è consentito depositare utilizzando un metodo di pagamento e poi prelevare utilizzando l'altro senza prima verificare il nuovo metodo. Sembra proprio la situazione che hai riscontrato.

Quindi, in questo caso, va bene e puoi scegliere se effettuare il deposito di verifica. L'importo non dovrebbe essere elevato, credo. Serve solo a salvare il metodo di pagamento nel sistema del casinò e ad associarlo alle tue credenziali.

Inoltre, il deposito di verifica potrebbe essere soggetto a requisiti di scommessa. Ti consiglio di consultare il regolamento o di contattare l'assistenza.

Fammi sapere se ti sembra strano, ok?

Ciao Ami, sta succedendo anche a me la stessa cosa che è successa ad altri utenti. Improvvisamente non riesco più a connettermi al sito web e mi dà sempre un errore. Ogni volta che invio un documento per la verifica, mi dà un errore.

Cosa posso fare al riguardo?

Ciao, vedo che stai riscontrando problemi con la verifica. Hai chiesto al casinò cosa fare quando ricevi un errore ogni volta che provi a caricare documenti? Ti hanno consigliato qualcosa o non ti hanno risposto?

Probabilmente è da lì che inizierei

Ti chiedono persino un dinosauro e un selfie con esso per verificare il tuo account, e rifiutano costantemente i prelievi. Questo è un casinò scadente e mediocre.

Fatevi un favore e abbassate la valutazione di questo casinò, è incredibilmente ingiusta.

Prima che ciò accada, dobbiamo raccogliere le esperienze altrui e basare le nostre azioni su di esse. Dobbiamo basarle su qualcosa di effettivamente comprovato.

Quindi, fammi sapere se la verifica è andata a buon fine o meno. Immagino che si tratti della seconda opzione. Questo è ovviamente il motivo per cui i prelievi sono ancora stati annullati. C'è un problema con documenti specifici e quindi con il selfie? Raccontami di più e vedremo, magari riusciremo ad aiutarti in qualche modo.

Ho inviato il mio documento d'identità, le carte di credito, i dati del mio conto bancario, una prova di residenza e un selfie. Mi hanno detto che il mio account era verificato, ma quando ho provato a prelevare, mi hanno chiesto di registrare un video in cui tenevo in mano il mio documento d'identità e pronunciavo alcune parole che stavano digitando. Dopo aver registrato il video, mi hanno chiesto delle carte scadute, per le quali ho fornito la documentazione. Continuavano a ripetere che il mio account era verificato, hanno rifiutato i miei prelievi e mi hanno chiesto altro. Ho chiesto: "Per favore, potete dirmi tutto in una volta?". Ma hanno continuato a insistere. Per evitare di pagare, ho rinunciato e ho chiuso definitivamente il mio account. Scrivo questo affinché nessun altro utente debba subire la mia stessa esperienza. Ho account su altri siti di scommesse come CasinoGrandMadrid e CasinoBarcelona, ​​e ho sempre prelevato senza problemi usando metà della documentazione. Ho già detto che CasinoGuru è comprato da questi siti, ed è per questo che danno un buon punteggio a un casinò che non lo merita.

Avevi la possibilità di sottoporre il tuo caso al nostro team e, se ciò non avesse risolto la questione, alle autorità spagnole. Hai deciso di rinunciare e di non fare nulla al riguardo. Capisco che il processo di verifica sia stato probabilmente spiacevole, tedioso e frustrante. Invece di ottenere tutte le conferme necessarie e dare al casinò la possibilità di risolvere il problema o, al contrario, di non risolverlo, non hai fatto nulla. Ciò significa che l'indice di sicurezza del casinò rimarrà invariato perché nulla è stato confermato, ed è proprio di questo che abbiamo bisogno.

Se i casinò ci avessero corrotto, avrebbero tutti un punteggio di 10, quindi pensateci bene prima di parlare.

Continuiamo a ripeterlo ai giocatori: quando un casinò, ad esempio, ha termini e condizioni in regola e non sembra presentare problemi, non c'è motivo né giustizia nel dargli un punteggio basso. I casinò di solito ricevono un punteggio basso quando qualcosa non va. I reclami giocano un ruolo fondamentale, in particolare il modo in cui il casinò si comporta e se li risolve. Se decidete di non fare nulla, l'indice di sicurezza non cambierà.

Come sempre, perfetto da Casinoguru, non fanno mai niente.

Se leggi il mio post e rispondi normalmente, possiamo iniziare una conversazione. 🙂

Quello che hai scritto non ha senso ed è stato completamente inutile.