9 mesi fa

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Ciao, se la verifica è ancora in corso, non mi preoccuperei. Due giorni non sono un disastro, quindi vorrei chiederti se tutto il resto che hai inviato al casinò è stato accettato? O hai dovuto inviare qualcosa solo per verificare il metodo? Era un deposito o un estratto conto?
Direi di avere pazienza e di non preoccuparsi. Credo che tutto andrà per il meglio e, se così non fosse, saremo qui per aiutarti.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
Capisco, quindi vediamo cosa succede e se non riesci a prelevare i tuoi soldi o il tuo account viene chiuso, saremo qui per aiutarti.
Aspettiamo e vediamo cosa si inventeranno. Completare il processo di verifica è un passo importante.
Incrocio le dita per te.🤞
Ehi, vuoi dire che dopo il tuo primo deposito non sei riuscito a vincere nient'altro?
A volte è così che va al casinò. Purtroppo, a lungo andare, i giocatori finiscono per perdere soldi.
È così che funziona, e se senti che non stai andando bene, è meglio prendersi una pausa.😕
Salve, credo che sia questo il motivo per cui ci hai chiesto di nascondere tutti i dettagli e la comunicazione del tuo reclamo ingiustificato: perché ti abbiamo truffato. Ha senso, a quanto pare.
Beh, se vuoi procedere così, posso farlo anch'io. Che ne dici se mettiamo da parte le emozioni e ci concentriamo sui fatti? Sarò felice di parlarti della situazione che hai vissuto.
"Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva archiviato il reclamo come ingiustificato, citando ragionevoli motivi per ritenere che il giocatore stesse manipolando i documenti. Di conseguenza, la decisione del casinò di annullare il prelievo e bloccare l'account è stata accettata, poiché il giocatore non soddisfaceva i requisiti di verifica necessari per l'elaborazione dei prelievi."
Capisco che la tua esperienza sia stata dura, e credo che tu non sia un truffatore che manipola deliberatamente i documenti, ma l'esito era già stato stabilito. Ti chiedo solo di essere imparziale, però. Capisco perfettamente che questa sia una ferita ancora aperta.
A quel tempo, ho impostato la mia comunicazione con il casinò su privata per non irritarlo ulteriormente, poiché avevano avanzato argomentazioni arbitrarie.
Dopodiché ho chiesto a CasinoGuru di rendere tutto pubblico, ma la mia richiesta è stata ignorata.
Questa è una buona osservazione, però. Nascondere una conversazione con un casinò perché vengono scambiate immediatamente informazioni private suggerisce manipolazione. Se così fosse, suggerirei di rimuovere del tutto questa funzione e di consentire a tutti di vedere tutto.
Tutte le richieste di informazioni su quale documento fosse stato presumibilmente falsificato sono state ignorate.
Quindi, da parte mia, tutto è giusto. Il casinò non paga regolarmente e, quando lo fa, la situazione si trascina per diverse settimane o mesi, come hanno segnalato anche altri giocatori.
Ma ovviamente ne parleremo, dopotutto te l'eri offerto? Quale dei 20 documenti che ho inviato al casinò era presumibilmente manipolato?
Ad esempio, la firma digitale dell'impiegato di banca che ha confermato il mio conto? Spero proprio che tu abbia già visto qualcosa del genere.
Oppure il mio conto Revolut, che è soggetto a normative severe?
Naturalmente, la decisione non verrà revocata ora, quindi per favore non fate brutta figura.
Credo che tutto ciò che hai scritto nel tuo post dovrebbe essere indirizzato al nostro team reclami. Solo il tuo addetto alla risoluzione dei reclami potrebbe rispondere alle tue domande, sai. Purtroppo, qui sul forum non siamo in grado di conoscere tutti i dettagli di ogni reclamo presente nel nostro database.
Inoltre, se desideri modificare qualcosa nel thread dei reclami, dovrai contattare il tuo risolutore di reclami.
Ho giocato lì e ho incassato, ma dopo aver raggiunto il livello Oro, le vincite sono diminuite!!!!
Modifica: 1 prelievo su 2 è arrivato sul mio Skrill proprio ora, ufff... 😁 Sii paziente e non fare cose stupide, funziona 💪
Il primo prelievo del mese scorso è stato IMMEDIATO, in massimo 1 ora avevo 3000 pln (700 euro) sul conto Skrill.
Proprio ora ho ancora 2 prelievi in sospeso dal 16 febbraio... L'assistenza non risponde alle e-mail con informazioni, il chatbot AI è fatto per niente, la situazione mi sembra un po' strana...
Ho un account dall'anno scorso, completamente verificato tramite KYC, ho effettuato molti depositi e dopo un anno ho provato i primi prelievi... Il che non è stato piacevole per me in questo momento.
Quindi, sto solo aspettando, non è bello, perché il deposito ovviamente è immediato e benvenuto, ma i prelievi? Tranquillo...
Ho delle prove, ovviamente, ma spero che non saranno necessarie.
Saluti
Posso chiederti se hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per tutti i prelievi?
Hai ricevuto qualche informazione dall'assistenza del casinò in merito a un ritardo nella ricezione della tua e-mail?
A volte questo tipo di messaggi potrebbero finire nella cartella spam, quindi prova a controllare anche lì.
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