1 anno fa
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OXI Casino DE - discussione generale
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1 anno fa
Buona giornata,
il mio account con il provider Oxicasino è verificato. Il prelievo di € 1037 non verrà elaborato. Non ho violato alcun termine del bonus. I ripetuti contatti dal casinò sono rimasti senza risposta.
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1 anno fa
Ciao.
Come hai scoperto che il denaro "non verrà elaborato"? Per favore, spiega l'intera situazione passo dopo passo, forse c'è solo un malinteso. Quando è stato verificato il tuo account? Hai ricevuto conferma? In che stato è ora il ritiro e da quando, per favore?
Solo un consiglio gentile, se hai intenzione di presentare un altro reclamo, collabora con il team. Vedere tutti e quattro i reclami chiusi a causa della tua inattività è spiacevole. 🙁
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1 anno fa
Ciao, grazie per esserti preso cura del mio problema.
il 04/09/2023 ho realizzato un profitto di € 1037 per il pagamento su Oxicasino. I termini e le condizioni del casinò obbligano il casinò a trasferire il pagamento entro 2 giorni lavorativi. Dal momento che non sono riuscito a trovare alcuna ricevuta dopo questo tempo, ho contattato il servizio clienti. Sono stato quindi indirizzato al dipartimento KYC. Mi è stato chiesto di verificare la mia carta di credito. Tuttavia, questo non è stato utilizzato affatto per il deposito. Ho effettuato tutti i depositi tramite banca istantanea. Tuttavia, per evitare problemi, ho verificato la carta il 13 aprile 2023. Il 14 aprile quindi oggi ho voluto controllare il mio conto al casinò. Non sono più riuscito ad accedere perché il mio account è bloccato da oggi. Presumibilmente a causa della dipendenza dal gioco !! Questa è un'altra scusa per rifiutarsi di pagare. ti chiedo aiuto.
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1 anno fa
Grazie per la descrizione!
Direi che, anche se hai chiesto l'autoesclusione, le tue vincite legittime ti devono essere pagate.
Quando hai chiesto l'autoesclusione, per favore?
Purtroppo, non so leggere in tedesco, quindi non ho idea di cosa dicano quelle schermate di stampa, ma comunque, se hai superato il KYC e hai ottenuto tutte le vincite secondo le regole, dovresti ottenerle.
Sei ancora in contatto con il casinò nonostante non riesci ad accedere?
Sento che questa questione potrebbe utilizzare un'altra lamentela.
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1 anno fa
Ciao Radka,
Non ho chiesto io l'autoesclusione, il casinò l'ha fatto da solo, senza alcuna giustificazione.
Oggi ho inviato al casinò un'altra richiesta di pagamento. Tuttavia, non ricevo più una risposta dal supporto. Secondo me, questo è molto disonesto. Spero che puoi aiutarmi.
grazie in anticipo
Rainer
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1 anno fa
Innanzitutto, è necessario inviare nuovamente il reclamo per avviare il processo. Usa questo link per farlo , per favore.
Ricorda solo che richiede un certo livello di cooperazione da parte tua.
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