Ciao, da quanto descrivi si tratta di una verifica supplementare, ma credo che non dovrebbe volerci un mese e ancora non sei arrivata a nessuna soluzione. Il casinò ti ha anche dato una risposta sul motivo per cui la tua verifica non è ancora completa?
In ogni caso, penso che la migliore linea d'azione in questo caso sia presentare un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.Puoi aprire un reclamo qui a questo link .
Ci proverai?
Parimatch ha permesso a un truffatore di rubare 5.250 soles dal mio conto. Inoltre, con un conto che non ho mai utilizzato e non è a mio nome, com'è possibile che qualcuno possa accedere al tuo conto e prelevare i soldi, ora il supporto non mi dice nulla del mio prelievo, non consiglio assolutamente questa pagina se quello che vuoi è prenderti cura dei tuoi soldi, ce ne sono molti migliori.
Ciao, sembra un problema piuttosto complesso. Il denaro prelevato dal tuo conto è stato un prelievo? Non hai condiviso la password del tuo account con nessuno o qualcosa del genere, se fosse così?
Ho capito bene che adesso hai effettuato il prelievo e stai aspettando i soldi oppure vieni ancora informato dei soldi che sono spariti? Hai già verificato il tuo account in questo casinò?
In ogni caso, l'importante è che tu abbia presentato un reclamo e che tu abbia fatto la cosa giusta, perché il nostro team indagherà e cercherà di scoprire cosa è successo. Spero che riusciremo a risolvere questo problema in qualche modo.
Caro buonasera, sono mesi che gioco su pe.parimatch ma da questo mese non mi permettono più prelievi. Inoltre non mi danno una ragione per cui rifiutano i miei prelievi. Viene visualizzata solo la notifica "Si è verificato un errore durante il pagamento. I fondi sono stati restituiti sul conto del cliente". Ho contattato il servizio clienti e mi hanno generato un ticket dopo tanta attesa, tuttavia sono passati 2 giorni e nessuno mi risponde.
Per favore il vostro massimo supporto. Vedo che è concesso in licenza da "gaming-curacao" ma quando vado su quel sito non vedo alcuna sezione in cui puoi presentare un reclamo.
Cordiali saluti
Ciao, ho notato che hai un problema con il prelievo al casinò e non ti spiegano il motivo, tranne che c'è un errore nel pagamento. Non hai scoperto più nulla dopo aver inserito il ticket? Immagino che il casinò dovrà indagare ulteriormente per darti una risposta definitiva e fino ad allora non avranno nulla da dirti. Che metodo hai provato a prelevare?
Da quanto tempo va avanti tutta questa situazione?
Fammi sapere.
Ciao Jaro, dal 4/04 hanno rifiutato 5 prelievi. Ho soddisfatto tutte le condizioni per poter recedere. Ho contattato più volte la chat dove non rispondono e non risolvono. Mi hanno generato un ticket 5 giorni fa e dice ancora "ci stiamo lavorando". Non mi danno alcuna soluzione e ho 2360 suole in saldo. 
Non è bello quando il casinò non ti dice nulla. Diamo loro 14 giorni per risolvere il processo di prelievo e, in caso contrario, contatteremo il casinò e vedremo se possiamo risolvere la cosa.
Tuttavia, se per caso il problema dovesse essere risolto prima dello scadere del tempo, faccelo sapere. Forse ti ricontatteranno con il ticket che hai creato, ma dovremo essere pazienti.
Dita incrociate. 🤞
Ciao grazie mille. Quindi ora devo aspettare 14 giorni.
Non credo che dovrai aspettare 14 giorni, 14 giorni vengono calcolati dal prelievo che hai effettuato. Inoltre hai 2 giorni e alcune ore per presentare un reclamo nel tuo timer, quindi suppongo che Kristina ti chiederà se hai ricevuto i soldi o meno e probabilmente indagheremo ulteriormente e proveremo a contattare il casinò.
Comunque se dovesse cambiare qualcosa fatecelo sapere. 🙂
Dita incrociate. 🤞
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