5 giorni fa
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Pinco Casino - discussione generale
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5 giorni fa
Un casinò può prendere le mie vincite e sostenere che la colpa è del fornitore senza fornire alcuna prova? Sarà trasparente?
Modificato
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4 giorni fa
Per favore, dicci esattamente cosa ti ha detto il casinò riguardo al fornitore del gioco.
Hanno forse detto che hai violato qualche termine?
Ci deve essere sicuramente una spiegazione, perché non sarebbe davvero trasparente se non spiegassero il motivo per cui ti hanno confiscato i soldi.
Traduzione automatica:
RispondiCita1
4 giorni fa
Ho riscontrato un problema: ho vinto quasi 5 milioni di rubli, sono riuscito a prelevarne 456.000 e il casinò ha annullato la mia vincita, citando un "errore del provider". Il problema è che sembra che vogliano solo prendersi 4,4 milioni di rubli. Se ci fosse stato davvero un errore, avrebbero fornito la prova entro sei email.
Invece, ricevo solo risposte standard con tanto testo e nessuna conferma. Nella chat online, mi hanno detto:
"Purtroppo, non posso fornire registri tecnici, conferme o altri dati interni del fornitore: tali materiali non vengono condivisi con i clienti. Le informazioni che hai ricevuto sono il risultato finale di un'indagine condotta dal fornitore e dal nostro team tecnico.
L'accredito errato si è verificato a causa di un errore del fornitore del servizio. Il fatto che alcuni fondi fossero disponibili prima che l'errore venisse rilevato non modifica la decisione finale: una volta confermato l'errore, i fondi verranno rettificati in conformità con le regole del servizio.
Non so cosa fare. Ho presentato un reclamo sul sito web pertinente e aspetto una risposta. Se non riceverò le mie vincite o le relative prove, sarà chiaro quanto sia poco trasparente Pinco Casino. A quanto pare, possono sostenere che qualsiasi vincita sia un "errore". Non oso pensare a cosa farebbero se vincessi più di 5 milioni di rubli.
Modifica: rimossi tutti gli errori dal testo.
Modificato
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4 giorni fa
Quindi, ho capito bene che il casinò afferma che non hai vinto, ma a causa dell'errore, il denaro è stato accreditato sul tuo conto?
A quali giochi hai giocato? Riesci a vedere la cronologia dei tuoi giochi nel tuo account?
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RispondiCita2
4 giorni fa
Ciao, grazie mille per aver risposto e per avermi segnalato il mio problema.
Il casinò sostiene che non ho vinto quei 5 milioni di rubli, ma sono riuscito a prelevare una parte del denaro, circa 500.000-600.000 rubli (posso calcolare l'importo esatto).
Ho chiesto al casinò più di 10 volte di fornire prove delle loro affermazioni, ma tutte le risposte si riducono alla stessa cosa:
"Si è verificato un errore, ma non vengono fornite informazioni di supporto ai clienti."
In realtà mi viene negata direttamente qualsiasi prova.
Ho giocato alla slot 5 Burning Heart. È lì che ho ottenuto la vincita di cui parlo. La mia vincita totale è stata di 5.006.014,21 rubli. Ho prelevato circa 500.000-600.000 rubli. Posso fornire screenshot se necessario: ti aiuteranno a calcolare l'importo esatto prelevato.
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RispondiCita2
4 giorni fa
Non è necessario fornire alcuna prova in questa sede. Il nostro team addetto ai reclami esaminerà a breve il tuo reclamo e ti informerà sui passi successivi da intraprendere.
Speriamo che il casinò comunichi con noi e ci fornisca tutto il necessario per l'indagine.
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RispondiCita2
4 giorni fa
Un'altra domanda veloce. Sono russo, ma posso accedere al sito solo tramite una VPN. Non riesco a trovare la Russia nelle impostazioni del paese: ho provato a cercare sia in inglese che in russo, ma non è elencata. Quindi, se questo è importante, tieni presente che mi trovo in Russia.
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4 giorni fa
In realtà, è dovuto ad alcune restrizioni vigenti nel tuo Paese. Non preoccuparti, ne terremo conto.
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RispondiCita2
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