Pixel.gg Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Pixel.gg Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Casino Pixel verifica il KYC tramite un'organizzazione terza, Sumsub. Quando ho provato a superare la verifica, hanno rifiutato i miei documenti e il mio profilo è rimasto non verificato, per questo motivo non posso prelevare i miei fondi. Quando ho contattato l'assistenza del casinò, hanno detto che non potevano aiutarmi e hanno detto che dovevo contattare direttamente Sumsub.

Non è la prima volta che riscontro un problema durante la verifica di Sumsub. Problemi simili si sono verificati su Fairspin e Tetherbet. Solo in quei 2 casi il supporto del casinò ha aiutato a risolvere il problema, ma qui hanno completamente spostato la responsabilità da se stessi all'organizzazione di terze parti Sumsub.

Aggiornato 23/01/2025. Dopo due settimane posso spiegare la mia situazione e finalmente verificare il mio account, è stato molto difficile. Quindi penso che possiamo chiudere questo caso.

Mi dispiace davvero per questa risposta tardiva. Il tuo post è andato perso in qualche modo.

È davvero fantastico che alla fine tu sia riuscito a prelevare i tuoi soldi.

Spero che anche l'intervento del nostro team nel tuo reclamo ti sia stato utile. Cosa ne pensi?

Posso chiederti qual è il motivo per cui non hai superato la verifica di Sumsub? Ne sei a conoscenza?

Non mi hanno detto il motivo. Ma credo che sia dovuto al fatto che il servizio Sumsub è configurato per controllare le carte d'identità e le patenti di guida in formato plastico, ma semplicemente non riconosce i passaporti dalla Russia e quindi li rifiuta.

In effetti, sono riuscito semplicemente a spiegare la mia situazione all'assistenza Pixel.

Va bene, ho capito. Bene, almeno ora va tutto bene.

Suonerai di nuovo lì o è meglio di no?