Casino Pixel verifica il KYC tramite un'organizzazione terza, Sumsub. Quando ho provato a superare la verifica, hanno rifiutato i miei documenti e il mio profilo è rimasto non verificato, per questo motivo non posso prelevare i miei fondi. Quando ho contattato l'assistenza del casinò, hanno detto che non potevano aiutarmi e hanno detto che dovevo contattare direttamente Sumsub.
Non è la prima volta che riscontro un problema durante la verifica di Sumsub. Problemi simili si sono verificati su Fairspin e Tetherbet. Solo in quei 2 casi il supporto del casinò ha aiutato a risolvere il problema, ma qui hanno completamente spostato la responsabilità da se stessi all'organizzazione di terze parti Sumsub.
Casino Pixel checks the KYC through a third-party organization Sumsub. When I tried to pass verification, they rejected my documents and my profile remained unverified, because of this I cannot withdraw my funds. When contacting the casino support, they said that they could not help and said that you need to contact Sumsub directly.
This is not the first time I have encountered a problem when verifying Sumsub. Similar problems occurred on Fairspin and Tetherbet. Only in those 2 cases did the casino support help solve the problem, but here they completely shift responsibility from themselves to the third-party organization Sumsub.