Play Fortuna Casino - discussione generale (pagina 2)

ha tenuto 3450 euro e non ha ammesso nulla

Bene. Sembra che tu sia convinto che Play Fortuna Casino abbia deciso di non pagare 3450 euro.

Ho capito che il casinò non ti ha ancora fornito una spiegazione in cui ti spieghi cosa hai sbagliato?

Perché non ti lamenti anche di Play Fortuna, per favore? Io lo farei sicuramente. In questo caso, le probabilità di una collaborazione da parte del casinò sono ancora più alte rispetto all'altro di cui ti sei lamentato.

play Fortuna non mi ha pagato 3450 euro senza spiegazioni, la bolletta è semplicemente scomparsa, è stata all'inizio di quest'anno senza spiegazioni

Umm, davvero non ti seguo. 🙁 Potresti aiutarmi a capire perché ti stai impegnando così tanto ora, dopo così tanto tempo, invece che prima? Al momento, temo di non poter dire altro.

"Ho un problema simile con Play Fortuna (login: dimaze952). Il 21 settembre 2026 ho richiesto un prelievo di 15.000 rubli. Il casinò mi ha inviato una ricevuta con lo stato "Completato", ma il denaro non è mai arrivato. La VTB Bank ha respinto la transazione ai sensi della Legge Federale n. 115 e ha restituito i fondi al mittente. L'assistenza clienti (Maximilian) sta prendendo tempo da due settimane, chiedendomi un video della mia app bancaria (cosa non sicura) e rimandando al "dipartimento finanziario". Non hanno effettuato il pagamento e non mi forniscono un fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Richiedo un pagamento in USDT TRC-20."

Se VTB ha confermato che il pagamento è stato rifiutato e restituito, la ricevuta "Completato" del casinò non risolve il problema del prelievo mancante. La questione fondamentale è se il casinò o il suo fornitore di servizi di pagamento abbiano ricevuto i fondi restituiti e possano quindi organizzare un altro pagamento.

Possiedi una conferma scritta dalla banca che indichi la data del rimborso e il riferimento della transazione? Inoltre, Play Fortuna ha accettato la tua richiesta di pagamento in USDT, oppure sei ancora in attesa di una risposta?

La tua preoccupazione riguardo alla registrazione dell'app della tua banca è comprensibile. Chiedi se un estratto conto ufficiale o una conferma di pagamento sarebbero sufficienti, e non includere mai credenziali di accesso, PIN o codici di sicurezza in una registrazione.

Poiché hai richiesto il prelievo il 21 settembre e non è ancora stato effettuato, ti consiglio di presentare un reclamo tramite il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Il nostro team potrà esaminare i registri dei pagamenti e la gestione del rimborso da parte del casinò, sebbene non possiamo garantire il pagamento tramite il metodo da te preferito.