PlayMojo Casino - discussione generale (pagina 2)

Oh, questa è una cosa decisamente poco piacevole. Immagino che non ti abbiano detto niente a riguardo, vero?

Spero che collaboreranno con noi e che riusciremo ad arrivare in fondo al problema e in qualche modo a risolverlo.

Ciao. Sì, i prelievi sono un grosso problema in questa catena di casinò. Di solito richiedono almeno 72 ore.

In altre parole, i pagamenti non vengono elaborati in anticipo.

Solo dopo 72 ore, in modo che il cliente abbia tempo

forse annullare il pagamento 😉

Ma ho anche riscontrato che il pagamento avviene anche dopo 7 giorni

non avviene. Ma posso presentare un reclamo solo dopo 14 giorni...

Non è che non ti sia consentito sporgere reclamo qui; il fatto è che il nostro team non è in grado di intervenire in nessun caso prima del termine di 14 giorni, come sai.

Hai problemi con il prelievo? Puoi presentare il tuo reclamo in qualsiasi momento.

Purtroppo, il tuo reclamo è stato archiviato come "ingiustificato" dopo aver esaminato le prove in nostro possesso. Michal ti ha spiegato l'intero motivo anche nel messaggio finale del tuo reclamo:

Mi dispiace informarti che non sono in grado di assisterti in questa questione. In base alle prove che ho esaminato, non c'è stata alcuna comunicazione riguardante eventuali limiti di conto entro il 1° aprile. Tuttavia, i messaggi del 2 aprile mostrano che hai contattato il casinò per richiedere giri gratuiti e hai menzionato la perdita delle tue vincite a causa dell'impossibilità di prelevarle. Questi messaggi non facevano riferimento ad alcun limite di conto.

Inoltre, la situazione è complicata dal fatto che possiedi più account presso PlayMojo Casino. Questo rende difficile associare con precisione gli screenshot che hai fornito ai rispettivi account. Sembrano esserci anche discrepanze tra i tuoi screenshot e i dati del sistema del casinò. In particolare, le prove fornite dal casinò indicano chiaramente quali messaggi appartengono a quale account, mentre tale distinzione non è chiara nei materiali da te inviati.

Il casinò opera sotto la Kahnawake (KGC) , quindi sentiti libero di contattarli in qualsiasi momento.

Mi dispiace davvero che non siamo riusciti ad aiutarti ulteriormente nel tuo caso.

Si prega di contattare l'autorità che ha rilasciato la licenza. I contatti sono disponibili qui .

Perdere l'equilibrio giocando senza freni mentre si è ubriachi e poi

Accusare il casinò di essere colpevole. Mi piace un sacco 😉

Buonasera, come posso essere aiutato? HO depositato, e giocato il bonus in tempoo completando il wager. Avevo circa 2000€. Ho richiesto di prelevare 1000€ e giocato il resto in serenità data la vincita fatta...

Ho mandato i dati per la verifica e senza ricevere alcuna mail, ne comunicazione, il mio prelievo è stato annullato e.... I SOLDI SPARITI. Ho chiesto informazioni e dicono di avere confiscato la vincita, perché pare che io abbia giocato sopra i limiti del bonus.... ma è follia. I provider bloccano sempre le puntate maggiori a quanto permesso..e ho giocato seguendo ciò che mi era permesso, sia slot, che live casino. Non so cosa fare, mi hanno derubato

Vedere annullato il prelievo di 1.000 € e le vincite rimosse senza alcun preavviso dev'essere stato frustrante.

Un chiarimento: i giochi non bloccano sempre automaticamente le scommesse che superano il limite del bonus del casinò. Riteniamo che i casinò dovrebbero far rispettare questi limiti tramite il loro software, ma la possibilità di piazzare una scommessa non significa necessariamente che sia conforme ai termini del bonus.

Quale bonus hai utilizzato e quali sono state le tue puntate più alte alle slot machine e ai giochi del casinò live? L'assistenza clienti ha identificato le puntate specifiche che avrebbero superato il limite, inclusi gli importi e il momento in cui sono state effettuate?

Hai menzionato di aver completato i requisiti di scommessa prima di richiedere il prelievo e di aver continuato a giocare. Sarebbe particolarmente utile chiarire se il casinò si riferisce alle scommesse effettuate durante il periodo di gioco o solo successivamente, una volta che il bonus è stato convertito in denaro reale.

Poiché contesti la loro spiegazione, puoi presentare un reclamo qui . Il nostro team può valutare i termini del bonus applicabili e le circostanze del sequestro. Avremmo bisogno di questi dettagli prima di poter trarre una conclusione sulla correttezza del comportamento del casinò.