Recensione di PlayMojo Casino

Il giocatore neozelandese lotta per assicurarsi i pagamenti per due vincite di $ 5000 e $ 6500 a causa di affermazioni di superamento del limite massimo di puntata durante il gioco. Il casinò afferma che la prima vincita è invalidata a causa di un errore nel gioco, mentre il giocatore sostiene che la seconda vincita si è verificata dopo che la scommessa bonus era stata completata ed era entro i limiti di puntata.

Il giocatore della Baviera ha riscontrato problemi con il suo prelievo su Play Mojo dopo aver vinto 500 €. Nonostante il suo account fosse verificato, l'unico metodo di prelievo disponibile era Astro-Pay, che è stato rifiutato dopo tre giorni a causa di problemi tecnici del casinò con i bonifici bancari. Non aveva opzioni di prelievo alternative. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore del New Brunswick era frustrato dalla politica di prelievo del casinò, che consentiva solo un prelievo massimo di $ 30 nonostante l'utilizzo di giri gratuiti "senza deposito". Hanno messo in dubbio la legittimità della promozione quando era richiesto un deposito per incassare. Il Complaints Team ha chiarito che il requisito del casinò per un deposito minimo era una prassi standard e che il reclamo del giocatore serviva da avvertimento per i giocatori futuri. Il reclamo è stato infine respinto su richiesta del giocatore.

Il giocatore austriaco ha scoperto un limite di vincita non dichiarato sul suo bonus di deposito dopo aver vinto e ha tentato di prelevare. Il casinò lo ha informato che poteva prelevare solo cinque volte il bonus concesso, con conseguente trattenuta di 2/3 delle sue vincite. Il giocatore ha ritenuto che questa condizione fosse stata deliberatamente nascosta. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'intero importo delle sue vincite e il casinò si è scusato per l'incomprensione.

Il giocatore irlandese era frustrato dal fatto che i bonus non fossero stati applicati al suo account nonostante avesse cliccato sull'opzione "usa bonus", il che ha portato a perdere delle opportunità. Ha trovato il servizio clienti poco utile e gli è stato negato il passaggio alla direzione dopo molteplici richieste. Il Complaints Team ha concluso che, sebbene le preoccupazioni del giocatore fossero state comprese, la politica di attivazione dei bonus del casinò non poteva essere modificata da loro e pertanto il reclamo è stato chiuso senza ulteriori interventi.

La giocatrice del Nord Reno-Vestfalia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il suo pagamento completo dopo che era trascorso il periodo di tempo consigliato. Nonostante la comunicazione iniziale indicasse un ritardo dovuto a una revisione in corso, i pagamenti sono stati registrati correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.