Recensione di PlayMojo Casino

Il giocatore tedesco ha richiesto l'autoesclusione dal casinò per dipendenza dal gioco d'azzardo il 6 dicembre, ma è comunque riuscito a effettuare un deposito di 45 €. Ora chiede il rimborso del deposito e l'immediata esecuzione della sua richiesta di autoesclusione.

Il giocatore tedesco sta riscontrando ritardi con una richiesta di prelievo effettuata due settimane fa su Playmojo, dove i prelievi precedenti venivano elaborati entro 72 ore. Nonostante le numerose richieste tramite chat live ed e-mail, non ha ricevuto aggiornamenti o risposte in merito ai suoi fondi.

La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite di 420 euro dopo la disattivazione del suo account, nonostante avesse inviato i documenti tre volte. Ha verificato con successo gli stessi documenti con un altro casinò gestito dalla stessa società, ma non ha ricevuto assistenza o spiegazioni sullo stato del suo account. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i fondi, ma il motivo della disattivazione del suo account nei casinò affiliati è rimasto poco chiaro. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha offerto ulteriore assistenza per eventuali problemi futuri.

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi a causa di informazioni incoerenti sui metodi di prelievo. Il casinò ha affermato che il trasferimento tramite carta era un'opzione, mentre offriva solo una procedura di prelievo manuale che prevedeva la chiusura del conto e la risposta a domande, che in seguito hanno negato di aver ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il reclamo era stato gestito, utilizzando l'opzione dedicata nella discussione dedicata ai reclami.

Il giocatore del Quebec aveva vinto denaro, ma aveva riscontrato problemi con il prelievo perché il suo conto era bloccato. Aveva inviato diverse foto di verifica, tra cui una davanti a casa con un documento d'identità, ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha comunicato che avrebbe elaborato il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, a conferma che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto circa 6.100 € al Casinò PlayMojo, ma il suo account si è visto disabilitare e chiudere poco dopo un piccolo prelievo. Nonostante avesse completato tutti i passaggi di verifica richiesti, il casinò ha rimborsato solo il deposito iniziale di circa 300 € e ha trattenuto i restanti 6.000 € di vincite, citando una decisione definitiva senza fornire spiegazioni. Il giocatore ha chiesto il pagamento completo delle sue vincite. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha stabilito che la procedura di verifica del giocatore non era andata a buon fine a causa di inesattezze nelle risposte e dell'assistenza di un'altra persona durante la verifica. Di conseguenza, la decisione del casinò di trattenere le vincite è stata ritenuta giustificata, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite da Playmojo Casino dopo aver effettuato più depositi. Nonostante la verifica e il rispetto dei termini del casinò, ha ricevuto informazioni contrastanti sui limiti e sui metodi di prelievo, che hanno portato il casinò a proporre un processo di prelievo manuale a condizione di chiudere temporaneamente il suo account. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha completato con successo il processo di prelievo manuale e ha confermato la risoluzione al Team Reclami.

Il giocatore italiano ha segnalato che la sua vincita di 645 € era stata confiscata dal casinò, che sosteneva che avesse violato le condizioni del bonus piazzando scommesse superiori a 5 €. Ha affermato di non aver mai piazzato scommesse del genere e ha contestato la decisione senza che fino a quel momento fosse stata presa una decisione. Dopo aver esaminato la sua cronologia delle scommesse, si è concluso che si erano verificate molteplici violazioni della regola sulla puntata massima, con numerose puntate effettuate oltre il limite mentre era attivo un cashback. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto la violazione non sembrava essere stata accidentale.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano ancora state incassate entro quel giorno. Il Team Reclami aveva informato il giocatore che i ritardi nell'elaborazione dei prelievi erano comuni e gli aveva consigliato di pazientare mentre il casinò completava le verifiche necessarie. A seguito di questa comunicazione, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito. Il problema è stato quindi considerato risolto nel nostro sistema.

Il giocatore australiano aveva impostato un limite di puntata giornaliero per il suo conto, ma è riuscito a ridurre l'intero saldo in sospeso, subendo perdite significative. Ciò è avvenuto nonostante avesse ricevuto conferma della modifica del limite, che aveva implementato come misura di gioco responsabile. Il Team Reclami ha esaminato le prove e ha rilevato discrepanze tra le affermazioni del giocatore e i registri del casinò, in particolare per quanto riguarda la tempistica del limite di puntata e l'esistenza di più conti. Alla fine, il reclamo è stato respinto per insufficienza di prove a supporto delle affermazioni del giocatore e per complicazioni derivanti dalla presunta esistenza di conti duplicati.