Ciao,
come puoi vedere nel tuo reclamo , stiamo ora aspettando che il casinò confermi i nuovi documenti che hai gentilmente fornito:

Ti aggiorneremo. Grazie.
Direi che il casinò ha solo bisogno di un documento solido per dimostrare che la carta appartiene a te.
A me sembra che il casinò stia chiedendo una conferma bancaria, firmata in questo caso, hai pubblicato la conferma della transazione, ma il numero della carta non è visibile lì. Mi fa pensare che il casinò abbia semplicemente bisogno di un estratto conto in cui è mostrato il numero della carta, quindi il documento dichiara che la carta è associata al tuo conto bancario.
Credo che questo sia il punto per questo:
..." la banca potrebbe fornirti il documento firmato, che la carta ti appartiene davvero?
Dal momento che non siamo stati in grado di identificare il numero della carta all'interno delle scansioni fornite."
Con le immagini che ho inviato degli estratti conto, se vuoi incrociare i dati, è facile vedere che la carta è mia ma come dicevo tramite la carta di credito virtuale che ho caricato tramite il mio conto non posso
mostra il mio conto ho provato di tutto sono stato in banca e mi hanno dato solo questi documenti
Capisco, ho appena commentato l'ultima richiesta fatta dal casinò.
Aspettiamo il risultato. Spetta al casinò considerare tutti i documenti, sono sicuro che cercheremo di consigliare.
Organizza la festa! 🎉🎉🎊🙂
Per quanto ricordo, questo significa che continuerai a giocare lì.
Ciao Radka, sì.
Per ora ho optato per una pausa da tutti i casinò.
Ma sì, tornerò a giocare.
Grato
In questo caso, ti auguro una piacevole pausa e un fortunato ritorno al tuo ritorno. 🙂
Ciao,
la tua domanda va per il ritiro? Ebbene, prima devi passare la verifica e poi, se hai rispettato le regole mentre giocavi, il prelievo va accettato ed effettuato.
C'è qualche problema con il tuo prelievo o deposito (non sono abbastanza sicuro sull'argomento)?
Ho provato a prelevare il mio importo per giorni e continua a controllare, ho inviato tutti i miei documenti a KYC per la valutazione e niente lo risolve, invio un messaggio all'assistenza e tutti gli operatori arrivano con la stessa risposta, che ti serve aspettare, che invieranno un'e-mail e fino ad oggi nulla è stato risolto e inviato un'e-mail. È complicato, al momento del versamento sono veloci, ma quando si tratta di pagare quello che mi spetta c'è questo ritardo.
Mi dispiace dirlo, ma sembra che la situazione con i ritardi rimanga la stessa.
Hai letto la discussione generale di IceCasino ? Scopriresti che non sei solo in questo 🙁.
Posso sapere quando è iniziata esattamente la verifica o quando hai inviato il prelievo, per favore? Concediamo ai casinò 14 giorni interi per verificare completamente gli account e completare il pagamento, solo dopo interveniamo tramite reclamo.
Gentilmente mi faccia sapere.
Ciao,
Credo che la domanda principale sia se quei documenti siano già stati approvati e il tuo account sia stato completamente verificato. Fino a quando ciò non sarà fatto, il ritiro non sarà approvato, temo.
Potrebbe essere questo il motivo, cosa ne pensi?
Ciao,
Mi piacerebbe aiutarti, ma ciò richiederebbe maggiori dettagli da parte tua. In sostanza, il tuo account è stato completamente verificato?
Cosa è contrassegnato come incompleto?
Se hai difficoltà, ti consiglio di chiedere consiglio alla live chat.
Fammi sapere ulteriori dettagli, per favore.
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