Non avrei mai creduto che esistesse un bonus del genere... 🤔
L'unico tipo di offerta sensata a cui riesco a pensare in tali circostanze sarebbe che il bonus finisse indipendentemente da quando lo hai ricevuto. Ad esempio, un'offerta era disponibile per circa una settimana, ma l'hai accettata poco prima della scadenza. Francamente non ho familiarità con i termini esatti del bonus e ammetto che è solo una cosa che mi è passata per la mente.
In un modo o nell'altro sono convinto che l'operatore della chat potrebbe comunque fare uno sforzo maggiore per spiegarti questo problema (qualunque esso fosse) in modo che tu non ti senta allontanato.
Ho notato il tuo reclamo , però, quindi sicuramente ci sono molte domande davanti a noi. A proposito, potresti leggere di nuovo la denuncia? Nick cercherà le risposte e, francamente, ne hai perse alcune, direi.
Grazie mille! Non vedo l'ora di vedere la spiegazione del casinò, però...
I would never believe such a bonus existed... 🤔
The only kind of better-sense offer I can think of in such circumstances would be that the bonus ended regardless of when you received it. For example, an offer was available for a week or so, but you took it just before the expiration. Frankly, I'm not familiar with the exact bonus terms, and I admit it's just something that crossed my mind.
One way or another, I'm convinced the chat operator could, however, make a bigger effort to explain this issue (whatever it was) to you, so you don't feel pushed away.
Spotted your complaint, though, so surely, there are lots of questions ahead of us. Speaking of which, could you please read the complaint again? Nick will be looking for the answers, and frankly, you missed a few, I'd say.
Thank you very much! I'm looking forward to seeing the casino's explanation, though...
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