Qbet Casino - discussione generale (pagina 7)

Giochi in questo casinò?

Certo che l'ho fatto, ho perso 9900 dollari, la società ha utilizzato una società terza per il deposito.

mentono nella chat dal vivo quando ho dato la mia email mi hanno ignorato e non ho ricevuto risposta via email

sono registrato su cruks, prima il responsabile VIP mi ha detto che non era un problema

Buongiorno, se posso permettermi, vorrei dire che la situazione è davvero complicata.

Hai detto al casinò che sei iscritto a CRUKS, ma poiché operano senza una licenza olandese, non sono tenuti a controllare (e in realtà non possono) il registro. Allo stesso tempo, sembra che tu volessi comunque giocare; altrimenti non ti saresti registrato, il che rende davvero difficile stabilire quale sarebbe un risultato equo in questo caso.

Se non l'avete già fatto, potete sempre provare a presentare un reclamo ai miei colleghi. Credo sia essenziale comprendere l'intera cronologia e il contesto degli eventi. In un modo o nell'altro, il caso potrebbe essere respinto, ma vi verrà rilasciata una dichiarazione.

È una triste realtà che, una volta che si è iscritti a CRUKS, l'unica vera protezione sia rimanere all'interno del mercato olandese con licenza. I casinò offshore non sono vincolati da queste regole, indipendentemente da ciò che dicono nella chat dal vivo.

Volevo solo dirtelo. Forse i reclami possono far luce sulla questione.

L'ho fatto diverse volte ma senza risultati

Mi scusi, potrebbe chiarire più volte cosa ha fatto?

Ciò che mi incuriosisce è: su quali basi il casinò dovrebbe rimborsarti? Ti hanno spiegato perché ti hanno inviato un importo diverso da quello concordato? Hai degli screenshot che mostrano che il casinò ti ha promesso un importo specifico?

non lo regalano spesso con i costi di affiliazione

Reclami su qbet

Vedo che il reclamo che hai inviato qui è stato archiviato come ingiustificato. Ciò significa che non abbiamo potuto aiutarti. 🤷‍♀️

Joanna Tinaco Arenas è proprietaria di Novatech Solutions, società che gestisce Qbet, 55Bet, Mangacasino e altri siti, insieme a Edwin Ricardo Geerman di Dutch Antilles Management NV. La società ha sede legale in Abraham de Veerstraat 9 a Curaçao.

Qbet preleva un deposito dal tuo conto bancario, ma non lo accredita sul tuo conto; il denaro scompare. Ogni tentativo di contatto viene ignorato. Ho prove, screenshot, estratto conto, email.

Il problema è già stato risolto?

Hai contattato anche la tua banca?

Gioco in questo casinò online da un po' di tempo e ho cercato ripetutamente il numero di licenza e l'autorità che l'ha rilasciata. Purtroppo, queste informazioni non si trovano da nessuna parte sul sito web, né nel piè di pagina né nell'area clienti.

Problema 1: Mancanza di informazioni trasparenti sulla licenza

Quando ho contattato l'assistenza tramite chat e email, mi è stato semplicemente detto di "controllare il piè di pagina". Tuttavia, non c'era nulla. Alla mia domanda diretta sul numero di licenza e sull'esistenza di una licenza UE valida non è stata data alcuna risposta concreta.

Ad oggi (inizio giugno 2026), non sono riuscito a trovare alcuna prova di una licenza UE valida. Le ricerche suggeriscono che il casinò operi molto probabilmente con una licenza di Curaçao (presumibilmente la n. 365/JAZ), ma senza un permesso valido in Germania.

Problema 2: La verifica non segue le informazioni fornite

Il sito web stesso pubblicizza in due punti che la verifica dei documenti avviene in pochi minuti:

- Una volta come annuncio sulla landing page

- Ancora una volta, direttamente durante il processo di caricamento stesso

In realtà, però, ho sempre ricevuto la risposta che la procedura avrebbe richiesto 24-48 ore. Dopo tre giorni, ho dovuto sollecitare attivamente la verifica. Solo allora ho ricevuto conferma entro un'ora che tutto era a posto.

A quanto pare, il casinò non sta rispettando le proprie regole e promesse.

A mio avviso, il processo di verifica viene deliberatamente ritardato perché è risaputo che i giocatori, soprattutto quelli con problemi di dipendenza, di solito richiedono i prelievi solo dopo aver vinto qualcosa. Poi, nelle ore successive, si sperperano nuovamente le vincite. Ritardare la verifica dà loro il tempo di mettere in atto questo comportamento.

Problema 3: la chat con i clienti funziona solo con frammenti di testo

Sebbene la chat dal vivo sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, purtroppo non è di grande aiuto:

- In tutto il testo vengono utilizzati esclusivamente moduli di testo.

Nessuna delle mie domande ha ricevuto una risposta sostanziale.

- È stato fatto ripetutamente riferimento all'indirizzo email generale del servizio clienti.

- Non esisteva una soluzione concreta al problema.

Problema 4: Nessuna panoramica dei depositi

Nonostante la mia richiesta, non mi è stato fornito un riepilogo dei miei depositi. Avrei voluto consegnarlo al mio avvocato, dato che sto valutando un'azione legale. Invece, ho dovuto documentare ogni singola transazione con degli screenshot. È stato un processo molto tedioso e dispendioso in termini di tempo. Un casinò affidabile dovrebbe fornire ai propri clienti estratti conto e riepiloghi trasparenti.

Problema 5: Profilo Trustpilot eliminato nonostante l'azienda sia attiva

Esiste (o esisteva) un profilo per questo casinò su Trustpilot. Viene indicato che il profilo è stato eliminato perché la società non esiste più. Questo non è vero: ho chiesto a Trustpilot di creare un nuovo profilo per la società.

Problema 6: Condizioni di vendita obbligatorie nei termini e condizioni

I termini e le condizioni stabiliscono che qualsiasi bonus utilizzato deve essere giocato tre volte prima di poter effettuare un prelievo. Queste condizioni sono molto svantaggiose per i giocatori e ostacolano significativamente l'accesso alle loro vincite.

Conclusioni per i giocatori provenienti dalla Germania:

- Nessuna trasparenza in merito agli accordi di licenza.

- Nessuna tutela legale ai sensi della legge tedesca sul gioco d'azzardo.

- Nessun limite di deposito come previsto in Germania (€ 1.000/mese)

- Nessuna tutela legale in Germania in caso di danni

- Le loro stesse promesse (pochi minuti per la verifica) non vengono mantenute.

- È probabile che il processo di verifica venga deliberatamente ritardato

- La chat in tempo reale è praticamente inutile, poiché utilizza solo frammenti di testo precompilati.

- Non è disponibile una panoramica trasparente dei depositi

- Informazioni fuorvianti sull'esistenza dell'azienda su Trustpilot

- Requisiti di scommessa sfavorevoli nei termini e condizioni (3 volte la puntata prima del pagamento)

Qualora venisse confermato che non esiste una licenza UE valida, valuterò la possibilità di intraprendere un'azione legale per recuperare le perdite subite (€ 4.100).

Sconsiglio vivamente di utilizzare questo casinò al momento, poiché non vengono fornite informazioni trasparenti sulla licenza, le promesse non vengono mantenute, l'assistenza clienti non è realmente d'aiuto, non vengono forniti riepiloghi trasparenti dei pagamenti e il processo di verifica è lento.

Esigo che il casinò rimborsi tutti i depositi effettuati che superano il limite di 1000 euro previsto nell'UE!

Ciao, volevo solo dirti che è molto improbabile ottenere un rimborso in questo modo. I casinò di solito non tengono traccia di queste discussioni, quindi ho pensato fosse meglio fartelo sapere.

Forse mi sbaglio, ma mi sembra una sorta di affermazione potenziata dall'intelligenza artificiale, ottima per chi scrive a quattro mani ma che lascia ben poco spazio alla comunicazione con i lettori.

Pensi che sarebbe possibile specificare esattamente qual è il problema e di quale importo contestato stiamo parlando? Immagino che sia un buon inizio.

Per esempio, a me sembra quasi che ci si aspetti caratteristiche simili a quelle di GGL da un casinò con sede a Curaçao.

Comunque domani sarò disponibile per te.