4 mesi fa

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Certo che l'ho fatto, ho perso 9900 dollari, la società ha utilizzato una società terza per il deposito.
mentono nella chat dal vivo quando ho dato la mia email mi hanno ignorato e non ho ricevuto risposta via email
sono registrato su cruks, prima il responsabile VIP mi ha detto che non era un problema
Shure i did ive lost 9900 the company using third party company for deposit also
they lie in the live chat when i gave my mail they ignore me got no respond in mail
im registerd in cruks first the vip manager tell me it wasnt a problem
Buongiorno, se posso permettermi, vorrei dire che la situazione è davvero complicata.
Hai detto al casinò che sei iscritto a CRUKS, ma poiché operano senza una licenza olandese, non sono tenuti a controllare (e in realtà non possono) il registro. Allo stesso tempo, sembra che tu volessi comunque giocare; altrimenti non ti saresti registrato, il che rende davvero difficile stabilire quale sarebbe un risultato equo in questo caso.
Se non l'avete già fatto, potete sempre provare a presentare un reclamo ai miei colleghi. Credo sia essenziale comprendere l'intera cronologia e il contesto degli eventi. In un modo o nell'altro, il caso potrebbe essere respinto, ma vi verrà rilasciata una dichiarazione.
È una triste realtà che, una volta che si è iscritti a CRUKS, l'unica vera protezione sia rimanere all'interno del mercato olandese con licenza. I casinò offshore non sono vincolati da queste regole, indipendentemente da ciò che dicono nella chat dal vivo.
Volevo solo dirtelo. Forse i reclami possono far luce sulla questione.
Hello, if I may, I'd like to say that's a really complicated situation.
You told the casino you’re on CRUKS, but since they operate without a Dutch license, they don’t have to (and actually can’t) check that register. At the same time, it sounds like you still wanted to play; otherwise, you would not have registered, which makes it really difficult to tell what a fair outcome would even look like here.
If you have not already, you may always try to complain to my colleagues. I believe it is essential to understand the whole timeline and the context of the events. One way or another, the case might be rejected, but you will be given a statement.
It’s an unfortunate reality that once someone is on CRUKS, the only real protection is staying within the Dutch-licensed market. Offshore casinos just aren’t bound by those rules, no matter what they say in live chat.
I just wanted you to know that. Complaints can perhaps shed some light on this.
L'ho fatto diverse volte ma senza risultati
I have done this several times but no results
Ik heb dit meerdere keren gedaan aleen geen uitslag
Mi scusi, potrebbe chiarire più volte cosa ha fatto?
I'm sorry, could you please clarify what you have done several times?
Ciò che mi incuriosisce è: su quali basi il casinò dovrebbe rimborsarti? Ti hanno spiegato perché ti hanno inviato un importo diverso da quello concordato? Hai degli screenshot che mostrano che il casinò ti ha promesso un importo specifico?
What I'm curious about is, on what basis should the casino give you a refund? Did they tell you anything about why they sent you a different amount than what you agreed on? Do you have any screenshots showing that the casino promised you a specific amount?
Vedo che il reclamo che hai inviato qui è stato archiviato come ingiustificato. Ciò significa che non abbiamo potuto aiutarti. 🤷♀️
I see that the complaint you submitted here was closed as unjustified, though. That means we couldn't help. 🤷♀️
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