RakeBit Casino - discussione generale (pagina 4)

Ottimo, ma c'è un motivo per cui stai elogiando il casinò due volte e addirittura fornendo il tuo indirizzo email? Non è necessario che tu inserisca la tua email sul forum. Il casinò ti ha promesso qualcosa in cambio di una buona recensione? 🙂

Salve a tutti voglio raccomandare a tutti di iscriversi a rakebit per me il casino online di cripto più affidale e serio in circolazione assistenza ottimale e tante offerte per tutti

Ciao, vorrei chiederti un consiglio riguardo a un problema 🙏

Conosci la piattaforma Rakebit?

In precedenza avevo depositato circa 30.000 dollari su questa piattaforma. Dopo aver vinto, sono riuscito a prelevare circa 60.000 dollari senza problemi e ho tenuto parte del profitto sul conto per continuare a giocare.

Alla fine, il saldo del mio conto ha raggiunto circa 140.000 dollari. Quando ho tentato di prelevare tale somma, il casinò ha iniziato a ritardare il pagamento.

Il loro supporto su Telegram mi ha ripetutamente comunicato che il mio account era "sotto indagine", e questa situazione è durata circa 10 giorni.

Successivamente, ho ricevuto un'email ufficiale in cui si affermava che il mio conto era stato chiuso definitivamente a causa di una presunta violazione dei loro Termini di utilizzo. Di conseguenza, 140.000 dollari statunitensi rimangono bloccati sul mio conto e non possono essere prelevati.

Il mio saldo finale effettivo era di circa 140.000 dollari. Tuttavia, lo screenshot che sono riuscito a salvare mostra solo un saldo di 129.743,13 dollari, poiché non mi aspettavo che il mio conto venisse bloccato definitivamente e quindi non ho registrato l'importo finale esatto in quel momento.

Ho giocato solo a blackjack RNG (blackjack gestito dal computer) e non ho partecipato a nessuna partita con croupier dal vivo.

Ho utilizzato NordVPN per connettermi dal Giappone. Questo perché il blackjack era accessibile solo da determinate regioni e il sito web stesso dichiarava esplicitamente di essere "compatibile con le VPN". Non ho tentato di nascondere la mia identità a scopo fraudolento.

Inoltre:

Non ho creato account multipli.

Non ho partecipato ad alcuna collusione.

Non ho utilizzato software di terze parti.

Non ho partecipato ad alcun gruppo di arbitraggio né ad alcuna attività scorretta.

Sarei molto grato per qualsiasi consiglio su come procedere in questa situazione.

Esistono canali di reclamo efficaci, organismi di regolamentazione o strategie di sensibilizzazione pubblica che potrebbero essere d'aiuto?

Se avete esperienze o suggerimenti da condividere, ve ne sarei sinceramente grato 🙏

Ciao e benvenuto nel forum. È comprensibile che, dal tuo punto di vista, ci sia bisogno di una spiegazione e di chiarimenti. I miei colleghi saranno lieti di esaminare la situazione perché, a dire il vero, non ci sono soluzioni facili; tutto dipende dal motivo per cui il casinò ha deciso che il tuo account non ha superato il controllo. Certamente il casinò avrà le sue ragioni, ma ha anche bisogno di prove concrete a supporto. È qui che entrano in gioco i nostri mediatori specializzati. 🙂

Quindi, vedo che ne hai già presentata una e spero che venga risolta in modo equo.

Grazie per la calorosa accoglienza e per aver preso in esame il mio caso. Concordo pienamente sul fatto che, quando viene confiscata una somma così ingente (140.000 dollari), debbano essere richieste prove concrete. Sono totalmente trasparente e pronto a collaborare con il vostro team di mediazione per risolvere la questione in modo equo. Attendo con interesse l'esito delle indagini.

Certamente, nessun problema. Per quanto riguarda il reclamo, ho notato che Petra ti ha inviato alcune domande, che l'aiuteranno a valutare la situazione e a procedere con il caso. Non esitare a spiegare a fondo il tuo punto di vista; a dire il vero, il reclamo è la cosa più importante e spero che il problema si risolva presto, o meglio, che diventi meno problematico.

Il casinò non è onesto

Stanno dicendo che il prelievo massimo per i bonus è di 3500$.

Ma questa è una grossa bugia. Il casinò ti ruba i soldi.

Potresti spiegare cosa è successo quando hai provato a prelevare le vincite del bonus? Il casinò ha applicato un limite inferiore ai 3.500 dollari pubblicizzati, oppure si è rifiutato di pagare del tutto?

Un limite massimo di prelievo stabilisce quanto puoi ritirare da un determinato bonus, ma dovrebbe essere chiaramente indicato nei termini e condizioni del bonus stesso. Per comprendere meglio il tuo problema, sarebbe utile sapere quale bonus hai utilizzato, quanto hai vinto dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e quale spiegazione ti ha fornito l'assistenza clienti.

Se disponi di uno screenshot del limite di 3.500 dollari e della risposta del casinò, puoi condividerli oscurando i tuoi dati personali. Questo ci aiuterebbe a individuare l'anomalia e a stabilire quale sia la procedura più appropriata.

Mi hanno detto che il mio bonus ha un limite massimo di prelievo di 50$.

hanno rubato 609$ e mi hanno pagato 50

Non è la prima volta. Mi hanno rubato 1500 dollari in precedenza e mi hanno dato solo 20 dollari di bonus, su un totale di 50.

e una volta con 350$

Ma quando provo a giocare con i miei depositi reali non vinco mai. Perdo sempre.

Questa volta si trattava di un bonus di giri gratuiti.

50 giri.

Ho giocato con loro e ho vinto 10$

ho giocato con i 10$

hanno fatto loro 659. Hanno rubato i soldi e mi hanno pagato solo 50

Capisco perché la riduzione di 659 dollari a un prelievo di 50 dollari sia stata deludente. Tuttavia, una promozione con giri gratuiti può avere un limite di prelievo diverso rispetto ad altri bonus. Se quel limite di 50 dollari fosse stato chiaramente indicato e applicato a queste vincite, continuare a giocare con i 10 dollari iniziali non lo avrebbe necessariamente eliminato.

Dove hai visto il limite di 3.500 dollari? Era specificamente legato a questa offerta di giri gratuiti o nei termini e condizioni generali del bonus? Inoltre, l'assistenza clienti ti ha indicato una condizione che specificava che questi 50 giri avevano un prelievo massimo di 50 dollari? Questa distinzione ci aiuterebbe a valutare se la detrazione corrispondeva all'offerta che hai accettato.

Per quanto riguarda le perdite quando si gioca con i depositi, questo da solo non dimostra che i giochi siano scorretti. La discrepanza nei prelievi è un aspetto che possiamo esaminare più concretamente.

Ho visto il limite massimo nella loro pubblicità,

Il responsabile VIP mi ha detto che il mio bonus è stato adeguato per un prelievo più alto poiché sono un giocatore di valore bla bla bla

e questo non è mai successo

sono dei grandi bugiardi

Questo aggiunge un dettaglio importante. Se il tuo responsabile VIP ha specificamente confermato un limite di prelievo più elevato per questo bonus in particolare, dovremmo confrontare tale promessa con il limite di 50 dollari applicato dal casinò.

Qual è stato il limite esatto confermato dal responsabile, e la conferma è arrivata prima che tu utilizzassi i 50 giri gratuiti? Ha menzionato esplicitamente questa offerta, oppure si riferiva ai tuoi bonus in generale?

Vi preghiamo di condividere il messaggio in questione, oscurando i dati personali. Una conferma specifica sul bonus ci aiuterebbe a valutare la discrepanza in modo molto più chiaro rispetto alla sola pubblicità generica. Capisco perché vi sentiate ingannati, ma dobbiamo stabilire con precisione cosa vi è stato promesso e a quali vincite si riferiva.

In genere accadeva dopo pochi tentativi con i bonus. Molti dei bonus che ho giocato si sono conclusi con delle vincite e hanno ridotto le mie vincite al minimo.

Ho detto alla mia responsabile VIP che non è giusto. Lei ha risposto che in questo modo i miei bonus avranno un valore di incasso maggiore.

Grazie per il chiarimento. Capisco perché ti aspettassi qualcosa di diverso dopo averne parlato con il tuo responsabile VIP e aver ricevuto la conferma che i tuoi bonus avrebbero avuto un limite di prelievo più elevato.

Tuttavia, tale rassicurazione non chiarisce ancora quali bonus siano stati inclusi, quale sarebbe il nuovo limite e quando entrerebbe in vigore. Pertanto, non possiamo ancora stabilire se il limite di 50 dollari contraddicesse quanto promesso.

Quando hai fatto notare che le tue vincite erano state nuovamente limitate nonostante le sue rassicurazioni, cosa ha risposto? Ti ha spiegato se la modifica era stata effettivamente apportata al tuo conto? Questa risposta potrebbe aiutarci a capire perché la modifica promessa non si è apparentemente riflessa nel tuo pagamento.

Quella fu la sua risposta

"Ti ho già dimostrato che nel momento esatto in cui hai completato i requisiti di scommessa, avevi 28 dollari di saldo bonus. Stai dicendo che la vincita di 659 dollari è avvenuta nel bel mezzo della partita bonus, ma il sistema non calcola l'incasso in base a una vincita avvenuta a metà della partita."

Utilizza il saldo disponibile al momento del completamento dei requisiti di scommessa.

Quindi non vi sto raccontando una versione diversa dei fatti, ma vi sto spiegando come il sistema ha calcolato il risultato in base al saldo presente nel momento esatto in cui la scommessa è stata completata.

Capisco. Dato che dici che la vincita di 659 dollari è avvenuta mentre stavi continuando a girare i rulli, potresti indicarmi l'ora esatta in cui si è verificata la vincita di 659 dollari?

Trasmetterò quella specifica vittoria al nostro team tecnico in modo che possano ricontrollare la cronologia della partita e accertarsi che non ci siano stati problemi tecnici.

Appare quando attivi il bonus, quindi non è nascosto. Non puoi attivare il bonus senza visualizzare la descrizione completa del bonus, dove sono indicati i limiti applicabili.

Capisco che potresti non averlo notato al momento, ma l'informazione viene visualizzata prima che il bonus venga attivato.

Quanto ho accennato prima si riferiva a un bonus specifico di cui disponevi in ​​quel momento. Non tutti i bonus hanno le stesse condizioni o gli stessi limiti, quindi i termini possono variare da un bonus all'altro.

Ecco perché è importante controllare le condizioni prima di utilizzare un bonus. Una volta attivato, confermi di aver letto e accettato i termini e le condizioni, che sono chiaramente indicati insieme al bonus.

In pratica i giri hanno un prelievo massimo di 2x e a volte 5x al massimo. Il che è assolutamente negativo.

Posso capire perché quei limiti rendano i bonus poco attraenti per te. Tuttavia, la risposta della responsabile aggiunge due punti distinti: afferma che l'aumento promesso riguardava un bonus diverso e che il tuo saldo era di 28 dollari al termine delle puntate.

La sequenza degli eventi rimane comunque poco chiara, soprattutto alla luce del pagamento di 50 dollari che hai menzionato. Un saldo più elevato raggiunto durante le scommesse non corrisponde necessariamente all'importo disponibile al termine delle stesse, ma la loro spiegazione dovrebbe essere coerente con la cronologia delle tue partite e delle transazioni.

Le hai fornito l'orario esatto della vincita di 659 dollari? Il team tecnico ha fornito qualche riscontro? Questi dati dovrebbero aiutare a stabilire quando si è verificata la vincita, quando sono terminate le scommesse e come è stato calcolato l'importo finale.

Sì. Ho dato loro tutto.

e alla fine la loro risposta è che mi rimanevano 21 nel saldo. 27 aggiunti dopo che le scommesse sono state effettuate. Quindi ora dovrei essere a posto

Mi rubano le vincite. E questo è già successo due volte. Solo questo casinò mi ha rubato circa 3.000 euro dalle mie vincite e me ne ha pagati solo 250.

Quindi hai già fornito le informazioni richieste, ma la loro spiegazione finale non ti ha ancora chiarito le idee.

Le cifre che hai menzionato, ovvero i 21 dollari rimanenti e i 27 dollari aggiunti dopo le scommesse, devono essere confrontate con la spiegazione precedente e con la tua vincita di 50 dollari. Queste cifre da sole non bastano a stabilire se le vincite siano state detratte ingiustamente.

Potreste condividere qui la loro risposta finale esatta, omettendo i dati personali? In particolare, hanno fornito la cronologia del gioco o del bilanciamento a supporto del loro calcolo, oppure si sono limitati a indicare tali importi? Questo ci aiuterebbe a valutare cosa ha effettivamente stabilito la loro analisi tecnica.