RakeBit Casino - discussione generale (pagina 5)

Desideriamo precisare che ogni bonus offerto da un casinò online è soggetto a termini e condizioni specifici, che possono includere requisiti quali un deposito minimo, requisiti di scommessa e limiti massimi di prelievo.

Nel tuo caso, possiamo confermare che il bonus che hai utilizzato era soggetto a un limite massimo di prelievo.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio che ciò possa causare. Tuttavia, si tratta di una condizione specifica per l'ottenimento del bonus e, pertanto, non ci è possibile accreditare l'importo aggiuntivo richiesto.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in merito ai termini relativi al bonus.

Se avete bisogno di altro, saremo lieti di aiutarvi.

Cordiali saluti,

Questa è la loro risposta.

Ho chiesto di chiudere definitivamente l'account dopo quell'episodio. Non hanno risposto.

Tale risposta conferma che il casinò si basa su una condizione di prelievo massimo, ma non spiega il limite specifico né chiarisce i diversi importi menzionati in precedenza. Inoltre, non indica i risultati della loro analisi tecnica, quindi non possiamo ancora stabilire se la detrazione sia corretta.

Capisco perché hai deciso di chiudere il tuo account dopo questa esperienza. Quando hai inviato la richiesta di chiusura definitiva e riesci ancora ad accedere? Conserva una copia della richiesta e di qualsiasi risposta ricevuta, in modo da avere una traccia chiara di quando hai chiesto la chiusura dell'account.

Ho richiesto la chiusura il 7 ottobre.

Mi hanno detto di inviare un'email. Così ho inviato loro un'email per chiudere la questione.

Mi hanno detto di aspettare una risposta.

poi ho ricevuto questa risposta

CIAO,

Grazie per avermi contattato e per esserti aperta riguardo a ciò che stai vivendo: apprezzo molto la tua onestà e il tuo benessere è sempre la mia priorità.

Se lo desideri, prima di procedere con la chiusura definitiva, posso sospendere temporaneamente il tuo account per 7 giorni o per qualsiasi altro periodo per te comodo. Questo ti darà il tempo e lo spazio necessari per allontanarti dalla piattaforma senza dover chiudere tutto definitivamente subito. Molti giocatori trovano utile prendersi una breve pausa prima di prendere una decisione finale.

La tua sicurezza e il tuo comfort sono la mia priorità, quindi non esitare a dirmi cosa ti sembra più opportuno. Sono qui per aiutarti.

Ho chiesto loro di nuovo, lo stesso giorno, di chiuderlo definitivamente, ma non hanno ancora risposto.

In realtà era il 6 ottobre

Ciao, oggi ho perso 1000 dollari con loro. Anche se ho chiesto di chiudere la pratica, continuano a ignorare la mia richiesta. Non so cosa fare.