RakeBit Casino - discussione generale (pagina 6)

Salve, grazie per l'aggiornamento. Potrebbe anche verificare se la sua richiesta di riapertura soddisfa tutti gli aggiornamenti apportati sul forum?

È una cosa molto importante, e vedremo cosa succederà in seguito.

Ciao Radka, grazie. Ho verificato la mia richiesta di riapertura confrontandola con gli aggiornamenti sul forum. Le cifre corrette nel mio post sul forum sono le stesse di quelle presenti nella mia richiesta di riapertura e nei documenti: un deposito di 10.000 USDT, cinque prelievi per un totale di 44.502 USDT e uno screenshot dell'ultimo saldo di 129.743,12 USDT. Ho inviato i documenti a supporto al team reclami il 12 e il 16 ottobre e non affermo nulla che non possa documentare. La mia richiesta di riapertura è stata respinta il 19 ottobre in quanto considerata un "caso irrisolto". Chiedo rispettosamente al team di riconsiderare tale decisione: l'ultima posizione scritta del casinò risale al 12 maggio 2026, non ha ancora indicato un secondo account o utente e i nuovi documenti sono facilmente contestabili dal casinò (il testo dei suoi Termini e Condizioni, la sua dichiarazione pubblica di "compatibilità con le VPN" e la risposta scritta della Banca Centrale delle Comore del 16 ottobre 2026 in merito alla sua licenza). Potrebbe dirmi se devo presentare una nuova richiesta di riapertura o se il team addetto ai reclami può riconsiderare quella esistente? Grazie per l'aiuto.

Ciao Samuel, mi dispiace che la tua richiesta sia stata respinta. Temevo un po' l'esito, visto che la questione è datata. Puoi tranquillamente inviare una nuova richiesta di riapertura, ma a mio parere hai già dato tutto nella precedente e non ha funzionato. Il punto non è tanto la risposta ricevuta dal casinò, quanto il momento in cui si è verificato il problema. Almeno, secondo me, questo rimane il fattore determinante.

Credo sia fondamentale distinguere che la riapertura del caso è stata molto probabilmente respinta perché considerato un caso irrisolto, non a causa di informazioni o aggiornamenti irrilevanti. A meno che tu non fornisca una spiegazione diversa nella tua email, francamente non posso esserti d'aiuto in merito.

Ciao Radka, grazie per la tua risposta sincera e per il tempo che mi hai dedicato. Capisco che la richiesta di riapertura sia stata rifiutata a causa della data di scadenza del caso, non per le informazioni fornite, quindi non invierò un'ulteriore richiesta di riapertura.

Ho una domanda a parte. Se la recensione di Casino Guru su Rakebit menziona la sua licenza delle Isole Anjouan, il team che si occupa delle recensioni dei casinò e dell'Indice di Sicurezza potrebbe esaminare questo punto? Il 16 ottobre 2026 la Banca Centrale delle Comore mi ha confermato per iscritto che gli enti delle Isole Anjouan che rilasciano tali licenze non sono riconosciuti e che la licenza non ha validità legale nelle Comore. Posso inviare il messaggio all'indirizzo che mi indicherete.

Ciao Samuel, apprezzo molto la tua comprensione, anche se mi dispiace di non essere riusciti ad aiutarti.

La domanda che hai posto... non sono del tutto sicuro che si tratti della stessa logica di verificare se la licenza è effettivamente attiva o meno. Ciò su cui ci concentriamo è se il casinò è in possesso di licenza e se la licenza AOFA è una licenza di gioco d'azzardo effettiva, B2B o B2C. Ecco il contesto: "Anjouan è una delle tre isole principali che compongono l'Unione delle Comore . In precedenza, l'Autorità Finanziaria Offshore di Anjouan (AOFA) era responsabile di tutte le operazioni di rilascio delle licenze di gioco per la giurisdizione autonoma dell'isola. Questo è cambiato nel giugno del 2023, quando tutte le funzioni relative alle licenze online sono state trasferite ad Anjouan Licensing Services , meglio conosciuta come Anjouan Gaming."

Potrebbe significare che questa licenza non consente al suo titolare di fornire servizi di gioco d'azzardo nelle Comore; curiosamente, è, o almeno era, praticamente la stessa cosa dei casinò con licenza di Curaçao.

In ogni caso, ho letto l'avviso che hai menzionato e, a mio parere, riguarda i servizi bancari, non direttamente il rilascio illegale di licenze di gioco d'azzardo.

"La Banca Centrale delle Comore richiama inoltre l'attenzione del pubblico sulle seguenti strutture fittizie, che affermano di rilasciare licenze per banche e istituzioni finanziarie nell'Unione delle Comore."

O

" La Banca Centrale delle Comore ribadisce che il rilascio delle licenze alle banche e agli istituti finanziari operanti nelle Comore rientra nella sua esclusiva giurisdizione e che qualsiasi altra struttura, al di fuori degli enti sopracitati, è illegale e perseguibile penalmente ai sensi delle leggi e dei regolamenti vigenti nell'Unione delle Comore."

I miei colleghi ne sono a conoscenza; l'avviso si riferisce a una data precedente. Inoltre, in base a queste informazioni, non sono sicuro che la banca vi assisterà nella vostra denuncia all'ente di regolamentazione.

Grazie, Radka, apprezzo la spiegazione. Per essere chiari, non sto chiedendo alla banca di aiutarmi con un reclamo. Ho posto direttamente una domanda su questa licenza e il suo servizio di intelligence finanziaria mi ha risposto per iscritto il 16 ottobre 2026. Tale messaggio è diverso dal comunicato del dicembre 2025 riguardante le banche. Afferma che l'Autorità finanziaria offshore di Anjouan, l'"Anjouan Gaming Board" e l'Anjouan Licensing Services non sono riconosciuti dalle autorità comoriane competenti, che non hanno alcun mandato legale per rilasciare o supervisionare licenze di gioco online, che le licenze da loro rilasciate non hanno validità legale secondo la legge comoriana e che il gioco d'azzardo online non è autorizzato nelle Comore.

Comprendo che Casino Guru valuti le licenze secondo i propri criteri e non intendo contestarli. Chiedo solo che i vostri colleghi leggano il messaggio, che posso inviare a qualsiasi indirizzo mi forniate, in modo che possano valutare se esso modifichi in qualche modo la situazione.

La ringrazio. Quindi, in altre parole, le informazioni più recenti che ha ricevuto dalla Banca delle Comore non corrispondono all'avviso generale pubblicato sul sito web di cui abbiamo parlato. Piuttosto, riguardano lo stato dell'autorità di rilascio delle licenze di gioco d'azzardo. Ora capisco. Potrebbe gentilmente inoltrare questa email originale a [email protected] Per favore? Ora concordo, sembra qualcosa in cui non avremmo avuto molte possibilità di imbatterci. Ora riesco a percepire la differenza.

I miei colleghi del team Dati apprezzeranno sicuramente queste preziose informazioni provenienti da una fonte ufficiale.

Grazie, Radka. Ho inoltrato l'email originale della Banca Centrale delle Comore a [email protected] Apprezzo che lei e i suoi colleghi abbiate dedicato del tempo ad esaminarlo.

Certo, è un piacere. Non posso parlare a nome dei miei colleghi, ma queste informazioni sembrano certamente meritevoli di un approfondimento. Quindi, ancora una volta, grazie per aver condiviso questa dichiarazione con il mio collega.

C'è però una cosa che proprio non riesco a capire. Mi sorprende ancora vedere la Banca Nazionale commentare un'azienda che rilascia licenze per il gioco d'azzardo. Capisco la parte relativa ai servizi bancari e ai certificati bancari. È certamente un argomento che mi aspetterei dalla Banca Nazionale.

Tuttavia, il fatto che venga affermato che alcune società non sono legalmente riconosciute come autorità di rilascio delle licenze per il gioco d'azzardo è piuttosto sorprendente. È davvero intrigante, devo dire.