Reels.io Casino - discussione generale

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Questi giochi da casinò sono falsi e Casinoguru afferma che questo casinò ha una licenza AOFA e che questa licenza non prevede alcuna procedura di reclamo e non c'è alcuna comunicazione da parte del licenziatario.

Caro casinoguru

Per favore, smettete di fare false segnalazioni sulle licenze dei casinò e, se fornite i dettagli della licenza, avete verificato la validità della licenza o meno? In tal caso, siete responsabili dei soldi dei giocatori. Per favore, rispondete alle mie domande.

Ciao,

Capisco la frustrazione, ma ci sono diversi punti che devono essere chiariti affinché la discussione resti fattuale.

Le affermazioni secondo cui i giochi da casinò sono "falsi" sono molto gravi. Senza prove verificabili, questa rimane un'opinione, non un fatto provato.

Per quanto riguarda la licenza: Casino Guru riporta informazioni sulle licenze basate su fonti pubblicamente disponibili. Allo stesso tempo, affermiamo ripetutamente sul forum che licenze come AOFA offrono una protezione molto limitata ai giocatori e spesso non offrono una gestione efficace dei reclami. Una licenza di per sé non viene presentata come una garanzia di sicurezza.

Casino Guru non gestisce casinò, non elabora pagamenti e non è responsabile dei fondi dei giocatori. Il nostro ruolo è fornire informazioni, recensioni basate su una metodologia definita e mediazione durante la procedura di reclamo, ove possibile.

Se riscontri un problema specifico (ad esempio un ritardo nei pagamenti, una restrizione dell'account o informazioni fuorvianti), descrivilo chiaramente. Le accuse generiche non aiutano gli altri giocatori a comprendere la situazione o a far progredire la discussione.

Indipendentemente dalla licenza, Casino Guru avverte i giocatori di non giocare lì:

"I casinò con un basso indice di sicurezza di solito ricevono numerosi reclami rilevanti da parte dei giocatori o altri problemi rilevanti. In generale, sconsigliamo di giocare nei casinò con un basso indice di sicurezza."

https://casino.guru/reels-io-casino-review#tab=js-tab-reputation

È un sito rischioso.

CIAO

Ci sono centinaia di casinò con licenza AOFA, quindi sono tutti rischiosi, stai dicendo? Ho visto reclami contro questo licenziatario e nessuno ha ricevuto una sola risposta dall'autorità di regolamentazione. Potresti per favore ricordare questa normativa sul tuo sito web per la tutela dei giocatori, perché anche noi di Casinoguru abbiamo bisogno di sicurezza? Vedo che molti giocatori hanno reclami contro questa giurisdizione e nessuno è disposto ad aiutarli, anche se Casinoguru sostiene che i casinò siano l'ultima parola sulla decisione di pagare o meno i giocatori. In effetti, questi casinò sono una specie di follia che adottano false licenze, perché sono stati pubblicizzati sui siti web di Casinoguru per consigliare i casinò? Hai detto che è un sito rischioso, ma non lo hai mai menzionato nelle recensioni dei casinò?

Salve. Vorrei pubblicare un breve riassunto sull'AOFA e sul suo "sistema di risoluzione dei reclami", perché è molto spesso oggetto di interpretazioni errate. (Mi scuso per la lunghezza del testo, ma è utile riassumere tutto il contesto):

Perché l'autorità di regolamentazione di Anjouan non risponde ai reclami dei giocatori?

I casinò autorizzati ai sensi della Anjouan Gaming License sono tenuti ad avere una propria procedura interna di gestione dei reclami.

Tuttavia, l'ente regolatore stesso non agisce come autorità di risoluzione delle controversie e non esamina i reclami dei singoli giocatori .

In pratica, ciò significa:

L'ente regolatore non comunica direttamente con i giocatori in merito a controversie specifiche

Non emette decisioni, non impone pagamenti né arbitra i conflitti

Contattare direttamente l'ente regolatore di solito non comporta una risposta personale

Cosa significa "ADR" in base alla licenza di Anjouan?

I casinò autorizzati da Anjouan sono tenuti a offrire una risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dopo la procedura di reclamo interna del casinò (solitamente dopo 30 giorni).

Importante da capire:

L'ente regolatore non fornisce né gestisce un servizio ADR

Non esiste un elenco ufficiale dei fornitori ADR approvati

Il processo ADR è in genere definito dal casinò stesso

L'ente regolatore non supervisiona attivamente né applica i risultati dell'ADR

Di conseguenza, l'ADR con questa licenza è spesso procedurale piuttosto che esecutivo.

Questo è il motivo per cui spesso i giocatori non ricevono risposte dirette dall'autorità di regolamentazione e perché l'escalation delle controversie ai sensi di questa licenza ha effetti pratici limitati.

Casino Guru, così come AskGamblers, ad esempio, operano entrambi come servizi di mediazione indipendenti. Considerate questi servizi come meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non avviati dagli operatori o dalle autorità di regolamentazione.

Da questa prospettiva, poiché disponiamo di una procedura ADR standardizzata tramite la quale comunichiamo con i casinò, con l'obiettivo di risolvere i reclami dei giocatori, possiamo monitorare il modo in cui i casinò trattano i problemi dei giocatori presentati tramite il nostro sito web (anche se monitoriamo anche altri canali) e quindi possiamo adattare la loro valutazione in base a pratiche comprovate.

In termini pratici, un indice di sicurezza più elevato indica che siamo più propensi a risolvere le controversie grazie alla nostra esperienza e familiarità con le pratiche dell'operatore.

Un indice di sicurezza più basso significa che abbiamo documentato pratiche sleali utilizzate contro i giocatori e quindi il livello di sicurezza è inferiore. Serve come avvertimento.

Un simile approccio consente anche di classificare i casinò come raccomandabili o non raccomandabili in base alle loro qualità effettive, non teoriche. Oggigiorno, le sole licenze offshore non forniscono quasi alcun supporto diretto ai giocatori; pertanto, la situazione richiede sistemi diversi.

Se sei interessato, sarò felice di approfondire l'argomento.

CIAO

Quindi Anjouan non gestisce mai i casi individualmente? Allora non ha senso giocare in questi casinò e Casinoguru e chiedere ai giocatori d'azzardo di avere tonnellate di casi irrisolti a causa di queste licenze. Abbiamo bisogno di una sorta di protezione per giocare con queste licenze. Spero che Casinoguru faccia il suo lavoro in modo equo.