Reybets Casino - discussione generale (pagina 2)

Deve essere stato rifiutato immediatamente dal momento in cui ho caricato il documento. Onestamente, ho provato la promozione di iscrizione da 5$ su ReyBet. Per fortuna sono riuscito ad arrivare a più di 100$, ho provato a prelevarli ma mi hanno chiesto il KYC. Quindi ho provato a fare il KYC, ma il documento è stato rifiutato immediatamente dal sistema. Dato che è stato rifiutato diverse volte, ho provato a parlare con un operatore umano per parlare del motivo del rifiuto, ma nessuna risposta da una persona reale, solo intelligenza artificiale, nemmeno via email.

Il tempo che intercorre tra il caricamento del file e la visualizzazione del risultato è breve, anche la risposta via email è rapida, ma viene solo detto che qualcuno mi chiamerà presto, e poi nulla.

Ho presentato un reclamo riguardo a questo casinò, mi hanno anche truffato per 12.000 dollari, tutta questa situazione mi ha davvero sconvolto, facendomi passare per colpevole, quando sono solo un giocatore onesto e leale. È davvero demoralizzante.

Grazie per avermi spiegato la situazione. Potresti per favore rispondere anche alla domanda che ti ho posto prima: da quanto tempo stai cercando di completare la verifica?

Quando hai presentato per la prima volta i documenti al casinò?

Ciao, potresti spiegarmi più dettagliatamente cosa è successo esattamente quando il casinò ha preso questi fondi o si è rifiutato di pagarli?

Quale motivazione ti hanno dato? Ti hanno fornito ulteriori spiegazioni?

11/08/2026 20:17

Oh, mi piacerebbe davvero aiutare in qualche modo, ma il fatto è che, anche dopo aver inviato la richiesta di reclamo, il casinò ha bisogno di tempo per risolvere la questione senza il nostro intervento. So che può sembrare strano visto il contesto attuale, e capisco che non possiamo certo considerare le risposte automatiche o dei bot come un progresso, ma è giusto dire che le nostre opzioni al momento sono limitate. Basandomi sullo screenshot pubblicato dall'altro giocatore, direi che prima o poi ci contatteranno, anche se devo ammettere che il tono usato mi ha colto di sorpresa.

Credo sia meglio menzionarlo nel reclamo, perché normalmente è consentito un solo account per persona, ma se dici che il responsabile ne era a conoscenza, immagino che questo abbia un ruolo, ovviamente. A mio parere, non è che tu non sia a conoscenza di questi due account; piuttosto, dal punto di vista del casinò, la situazione potrebbe essere diversa per qualche motivo. Ti prego di spiegare tutte le circostanze al responsabile dei reclami il prima possibile. Potrebbe sembrare strano ottenere queste informazioni dal casinò senza che tu menzioni l'account dello streamer.

Pensavo che la mia situazione fosse un caso isolato, ma ora vedo che il casinò ha la tendenza a truffare le persone. Ho ricevuto un bonus gratuito di 5$ e ne ho vinti 80. Quando ho provato a prelevare, mi è stato richiesto il KYC (nonostante sia un casinò che non lo richiede). Non mi sono preoccupato e ho scattato delle foto del mio documento d'identità e un selfie mentre lo tenevo in mano. Sono riuscito a caricare la parte anteriore del documento, ma quando ho provato a caricare il retro... il mio account risultava "sospeso".

Ciao, capisco che non sia comodo per te, ma il casinò ti ha già comunicato che questa è la fase finale, come hai suggerito? Anche la procedura KYC in corso potrebbe esserne la causa. Molti casinò non richiedono la KYC immediatamente, ma la applicano solo quando il giocatore tenta di prelevare. Di conseguenza, l'account potrebbe essere temporaneamente bloccato fino a quando non supera con successo la procedura KYC e forse anche altri controlli di sicurezza.

Vediamo cosa succede dopo, dico io, ma dal mio punto di vista, questa schermata da sola non fornisce molto contesto.

Ho giocato in diversi casinò e nessuno di loro mi ha mai bloccato l'accesso dopo aver inserito le mie credenziali; anzi, avrebbero potuto benissimo inviarmi un'email dicendo "mentre verifichiamo le tue credenziali il tuo account sarà inattivo".

Ho inviato un'email all'assistenza clienti di Reybets, ma non ho ancora ricevuto risposta e il mio account risulta "inattivo".

D'accordo, concordo con l'email informativa; ha perfettamente senso. In ogni caso, immagino che dovremo aspettare ancora un po' per conoscere la natura di questo problema direttamente dal casinò.

Ho ricevuto un bonus gratuito di 5 dollari su questo sito e sono riuscito a farlo crescere fino a 50 dollari giocando. Tuttavia, prelevare le mie vincite si è rivelato un incubo a causa del loro processo di verifica KYC estremamente frustrante. Ho provato a inviare i miei documenti di verifica dalle 10 alle 15 volte, ma continuano a rifiutarli senza alcuna valida motivazione. Come se non bastasse, la loro procedura di verifica richiede di presentare un biglietto scritto a mano con il nome del sito e la data odierna, insieme alla carta d'identità nazionale, il che è molto complicato. Inoltre, il loro supporto via email è estremamente lento e non risponde; aspetto da oltre 24 ore senza ricevere alcuna risposta alle mie email. Nel complesso, il loro sistema KYC e l'assistenza clienti sono pessimi.

Anch'io ho lo stesso identico problema! I miei documenti KYC vengono ripetutamente rifiutati senza una valida motivazione e il loro supporto non risponde in modo adeguato. Sembra un problema sistemico del loro processo di verifica.

Dev'essere un'esperienza intensa per te. Grazie per averla condivisa. Lo screenshot mi dà l'impressione che il rifiuto visibile nell'account non lasci molto spazio a ulteriori spiegazioni e capisco che tu stia cercando assistenza.

Forse qui sul forum possiamo provare a escludere le complicazioni più comuni, dato che non conosco i motivi del rifiuto, quindi, prima che l'assistenza ti spieghi i dettagli, proverei a verificare se i file sono stati caricati o forniti nei formati consigliati. Puoi consultare liberamente il regolamento del casinò; magari troverai qualche indizio lì.

Ad ogni modo, spero che il casinò ti contatti presto e ti spieghi tutto nel dettaglio.

Grazie per la risposta. Ho ricontrollato tutti i file caricati e sono nitidi, ad alta risoluzione e conformi a tutti i formati standard (come i formati immagine/PDF corretti). Ho anche fornito la foto fronte/retro del NID e una nota scritta a mano con la data odierna, come richiesto. Nonostante abbia rispettato scrupolosamente tutti i requisiti, il sistema continua a rifiutarli immediatamente senza fornire alcuna motivazione specifica o feedback dall'assistenza. Dato che il mio prelievo di 50 dollari è bloccato, spero sinceramente che Reybets esamini manualmente la situazione e la risolva al più presto.

Oh, capisco. Sai, ti avevo detto che avevi fatto tutto il possibile da parte tua, il che, francamente, a mio parere, lascia ben poco spazio a ulteriori suggerimenti. Credo che un po' di supporto sia davvero necessario. Possiamo rimanere in contatto per vedere come va?

Per ora, spero che riceverete presto ulteriori notizie, ovviamente.

Grazie, Radka. Sono completamente d'accordo con te. Aspetterò la risposta del loro team di supporto e ti terrò aggiornata in caso di novità.

A dire il vero, questa situazione mi sta causando molto stress e difficoltà psicologiche. Ho già presentato tutta la documentazione necessaria e ho fatto del mio meglio più volte, ma i continui rifiuti e i ritardi stanno diventando estremamente estenuanti e dolorosi. Desidero solo una soluzione equa affinché questa situazione stressante possa finalmente finire.

Ciao, prego. Se non sbaglio, la situazione si è risolta, giusto? Questa è davvero un'ottima notizia, immagino. 🙂

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