Richiesta chat live (pagina 2)

Ho avuto un'esperienza simile in cui l'assistenza ha impiegato un po' di tempo per risolvere un problema. Alla fine, una comunicazione chiara ha fatto una grande differenza, soprattutto quando il problema era qualcosa di semplice che poteva essere risolto rapidamente.

Ciao, temo che non ci sia un supporto Casino Guru a cui tu possa rivolgerti. Qui sul forum ne parliamo, mentre la sezione "Reclami attivi" ti permette di metterti in contatto con un mediatore specifico. Il contatto è incluso nel tuo reclamo, quindi se hai bisogno di qualcosa a riguardo, ti consiglio di iniziare da lì. 🙏

Ciao ragazzi, ho provato a contattarvi in ​​diversi modi, tramite messaggi privati ​​sui social media e email al team di Casino Guru, ho anche riaperto i miei reclami, ma niente... questa è la mia ultima risorsa, spero che possa esservi d'aiuto. (Ho presentato un reclamo circa tre anni fa) ma è rimasto irrisolto. Il casinò non ci ha mai dato risposta e avete chiuso il reclamo come irrisolto. Ho ricevuto un'email quando avete chiuso il reclamo, ma dopo tre anni ho bisogno di quell'email per alcuni motivi (l'ho cancellata dalla mia casella di posta). Sto cercando di essere pagato in un altro modo e vorrei solo che mi aiutaste e che mi rimandaste le email relative ai due reclami che ho presentato sul vostro sito web! Grazie mille!

Ciao, ho notato che hai aperto un'altra discussione sullo stesso argomento. Ti ho risposto qui l'ultima volta, ma non avendo accesso alle email relative ai reclami, non posso ancora aiutarti. A mio parere, potresti riferirti all'email automatica inviata dal sistema una volta chiuso il reclamo. Onestamente non ricordo esattamente quando questo processo sia stato automatizzato. In ogni caso, i mediatori potrebbero ricoprire ruoli diversi, ma questa è solo una mia ipotesi.

Grazie Radka per la tua risposta, ma sto ancora aspettando una risposta. Se potessi aiutarmi, mi diresti dove o quale indirizzo email dovrei usare per inviare le mie email a qualcuno che può aiutarmi? Sarebbe fantastico!

Beh, immagino che questo sia davvero importante per te. Non posso promettere nulla, ma farò il possibile da parte mia.

Ciao, posso dimostrare che due casinò gemelli condividono lo stesso ID di pagamento nelle stesse occasioni, quindi quando invii la ricevuta dicono che i fondi non sono stati ricevuti e ti rimandano alla banca per recuperare i soldi. Ma ho degli screenshot che mostrano entrambi i casinò con lo stesso ID di pagamento nello stesso momento, senza accreditarmi il deposito e costringendomi a contattare la banca per recuperare i soldi, quando la colpa è loro. Quindi tutte quelle persone hanno ricevuto il messaggio "fondi non ricevuti" dal casinò, potrebbe essere questo il problema.

Salve, potrebbe spiegarsi meglio? Non riesco a capire come l'utilizzo degli stessi ID di pagamento per casinò presumibilmente affiliati (forse appartenenti allo stesso gruppo e che utilizzano gli stessi sistemi di pagamento?) possa essere collegato al mancato accredito dei depositi.

Per favore, fateci sapere cosa è successo.