RioAce Casino - discussione generale

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Qualcuno è riuscito a far rimpatriare qualcosa da qui?

Vedo che stai aspettando un prelievo. Vero?

Quando esattamente ne hai fatto richiesta, per favore?

Ciao, ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo su 2.5. Il problema è che non accettano nessuno dei documenti richiesti che ho fornito. Ogni volta chiedono nuovi documenti o addirittura gli stessi documenti in un formato diverso. Questo accade anche in altri casinò, e non ha nulla a che fare con i controlli. Questa misura è un tentativo di prolungare i prelievi e indurre il giocatore a rinunciare.

Ciò significa che hai fornito i documenti nel formato sbagliato?

Di solito è molto importante inviare i documenti esattamente come richiesto, sai. Credo che siano in PDF.

Non è vero? 🤔

Ho consegnato il documento esattamente come richiesto. Prima come screenshot, perché era quello che avevano richiesto, ma non ha funzionato e poi ho dovuto consegnarlo in formato PDF. Anche quello non ha funzionato e ho dovuto fare un altro screenshot. A questo punto ho chiesto loro di scegliere quale volessero, poi glielo avrei consegnato.

Ho giocato in oltre cento casinò online e questa è la terza volta che mi imbatto in una truffa del genere. Ecco perché voglio mettere in guardia gli altri giocatori.

Quindi non sei ancora verificato, vero? Hanno deciso in che formato lo vogliono? Il casinò richiede un singolo documento o ce ne sono diversi?

Ho verificato subito la mia identità, con il passaporto, i dati del mio indirizzo e un selfie. L'operazione è stata completata in pochi minuti. Poi ho iniziato a prelevare i miei fondi, ed è stato allora che è iniziato questo pasticcio.

Ok, quindi ora devi superare la verifica aggiuntiva o non ho capito bene?

Mi hanno chiesto un estratto conto bancario che mostrasse il mio indirizzo, IBAN, ecc. Quando l'ho inviato, non poteva essere un estratto conto. Doveva essere una foto del mio conto corrente, ma quando l'ho inviato, ho dovuto allegare un PDF dell'estratto conto. Ora che quella storia è finita, ho ricevuto il mio primo prelievo. Non vedevo l'ora che arrivassero gli altri prelievi, visto che era passato un mese.

Quindi hai minimizzato il resto?

È un peccato, ma in qualche modo è comprensibile dopo una lunga attesa, ovviamente.

Sto cercando di prelevare altri 5200 euro dal sito di Rioace, ho ricevuto 6 prelievi una tantum da 400 euro in poche settimane. Dicevano che il limite giornaliero per i prelievi doveva essere di 1000 euro, ma non lo era. 1500 euro a settimana e 3000 euro al mese. Ora, più di un giorno fa, il limite settimanale mi ha dato la possibilità di prelevare di nuovo, ma quando effettuo un prelievo, appare un riquadro rosso che indica che il limite settimanale è stato superato. Ho provato a prelevare 300 euro. La live chat è completamente inutile, questo reparto VIP ha risposto via email due volte, il reparto KYC non ha risposto a nulla per due giorni, anche se si stanno occupando specificamente di questo. Inizialmente ho contattato l'intera email perché i limiti dovrebbero essere aumentati, sono troppo bassi. Ora non rispondono a dieci email inviate dopo ieri, e la live chat mi dice solo di aspettare. Si lamentano solo dei limiti anche se dovrebbero poter prelevare.

Devono aver deliberatamente bloccato il prelievo in modo che io giocassi i soldi e perdessi, non gli darò questa gioia e in diversi messaggi ho detto loro che non avrebbe funzionato e che avrebbero dovuto fare qualcosa al riguardo. Ho presentato un reclamo qui su Casinoguru, non so se servirà a qualcosa. O Rioace ha una politica che prevede che si prenda gioco per un certo periodo di tempo, che non è ancora trascorso, prima i prelievi funzionavano e il denaro veniva immediatamente trasferito sul conto. Questo è un vantaggio. Ora ci sono oltre 5000 euro lì dentro, e non si sente né si fa nulla da parte loro, un'attività davvero patetica e fraudolenta, almeno per ora.

Ho letto di un caso simile qui, avevo appena prelevato 400€ in quel caso quattro volte, poi lo stesso messaggio che il limite era pieno, anche se non lo era. Non chiariva cosa fosse successo a questo giocatore, se avesse recuperato i suoi soldi e, in tal caso, quando. Sarebbe stato carino se avessi segnalato come era successo, così avrei saputo se avevo qualche speranza. Se fossero stati nelle vicinanze, ci sarei andato e non sarebbe stato bello da vedere. Un'azione fastidiosa da parte del casinò come quella.

Beh, è davvero strano perché, secondo le nostre informazioni, hanno limiti molto più alti. Fino a 10.000 euro al giorno, in realtà.

Spero quindi che il nostro team addetto ai reclami li contatti in merito a tutto questo.

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