2 giorni fa
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RockySpin Casino - discussione generale
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2 giorni fa
"Presento un reclamo contro Rockyspin (White Star BV). Il casinò ha accettato depositi ingenti (oltre 90.000 €) nonostante io sia residente in Germania e il casinò non possieda una licenza valida per questo mercato. Inoltre, il casinò utilizza sistemi di pagamento come Peratera e Kriptonym per nascondere le transazioni alla mia banca (transaction shielding). Nonostante la verifica della mia identità, non è stata implementata alcuna misura di protezione del giocatore."
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2 giorni fa
Temo che, purtroppo, non potremo fare molto al riguardo.
Se un casinò non possiede la GGL, i giocatori provenienti dalla Germania non dovrebbero giocarci e devono leggere i termini e le condizioni, dove dovrebbero essere fornite queste informazioni sulla licenza.
Mi dispiace davvero che tu abbia dovuto affrontare questa esperienza.
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2 giorni fa
Grazie per la tua risposta sincera,
Se Rockyspin si rifiuta di emettere un rimborso, posso capirlo fino a un certo punto, ma dovrebbero essere in grado di fornire le informazioni del giocatore; dopotutto, è "teoricamente" un requisito.
Probabilmente non è per tutti!!!
Ma vabbè... troverò un modo per fargli davvero del male. Non si libereranno di me così facilmente!
Augurando loro una felice Pasqua
Distinti saluti
Andreas
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19 ore fa
Purtroppo, in realtà, spetta innanzitutto ai giocatori giocare in modo responsabile. Il casinò dovrebbe, ovviamente, fornire strumenti per il gioco responsabile, ma questo non ha nulla a che vedere con quanto hai scritto sopra.
Questo casinò in particolare non è a conoscenza del fatto che tu sia escluso dal gioco nel tuo paese o di altre restrizioni simili, e se non li informi esplicitamente di avere un problema con il gioco d'azzardo, non possono fare nulla.
È una situazione difficile, senza dubbio.
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3 ore fa
Ciao Romi,
Grazie per la risposta, ma devo dissentire fermamente. L'affermazione secondo cui il casinò "non sa" se un giocatore è regolare o ha un problema è di fatto errata e protegge pratiche illegali.
Un esempio concreto per comprendere meglio:
Se una società di autonoleggio noleggia un'auto a qualcuno senza chiedere la patente di guida e quel cliente ha un incidente, la società di autonoleggio non può poi dire: "Non sapevo che non avesse la patente di guida". Hanno il dovere di controllare prima di consegnare le chiavi.
Nel mio caso:
Il casinò ha il mio indirizzo IP e i dati del mio conto bancario tedesco. Quindi sapevano fin dal primo istante che mi trovavo in Germania, dove il loro servizio è illegale.
Per somme che si avvicinano ai 100.000 euro, si applicano le leggi internazionali antiriciclaggio (AML). Il casinò è legalmente obbligato a verificare la provenienza dei fondi. Non si tratta di un servizio facoltativo, bensì di un requisito normativo.
Se un casinò ignora questi obblighi di verifica al fine di "raccogliere" quanto più denaro possibile, agisce in malafede. Affermare che un giocatore debba prima dichiararsi "dipendente" prima che il casinò intraprenda azioni mina ogni forma di tutela del giocatore. Un casinò che elude consapevolmente le leggi (parola chiave: fornitori di servizi di pagamento mascherati) non può invocare la responsabilità personale del giocatore.
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