Royspins Casino - discussione generale (pagina 7)

Ciao a tutti,

Dovevo assolutamente raccontarvi la mia storia per mettervi in ​​guardia sul casinò Royspins e sulle loro tattiche da vero circo.

Gioco nei casinò online da oltre 7 anni e non ho MAI visto niente di così assurdo. Come diavolo dovrei "riciclare denaro" con soldi che ho guadagnato legalmente con le mie mani?!

Ecco come sono andate le cose:

La verifica del mio account si è protratta per un'intera settimana, mentre io avevo già a disposizione 4.600 euro.

Nel momento in cui ho realizzato una grande vincita su Donny Dough e il mio saldo è salito a 7.147 €, boom... 30 minuti dopo il mio conto è stato completamente bloccato.

Mi hanno confiscato tutti i soldi con false accuse di riciclaggio di denaro.

Ho inviato loro tutta la documentazione comprovante il mio reddito: 4 anni e mezzo di lavoro continuativo e legale in Germania, buste paga ufficiali, estratti conto bancari ineccepibili. Hanno semplicemente ignorato tutto.

Ora ci troviamo in una situazione di reclamo pubblico qui su Casino Guru, e le loro risposte sono una vera e propria farsa:

Giorno 1: Dicono al mediatore di aver inviato "prove" contro di me via e-mail.

Giorno 2: La mediatrice Martina conferma di aver ottenuto un punteggio pari a zero.

Giorno 3: Royspins si limita a copiare e incollare la stessa risposta, dicendo che "invieranno un'email il prima possibile".

Stanno letteralmente prendendo tempo, inviando risposte predefinite e ignorando le leggi fondamentali dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR Art. 15) dopo che ho richiesto ufficialmente l'accesso a tutti i "dati" che pretendono di avere su di me.

Chiudere i conti non appena si realizza una grossa vincita è un loro modus operandi ben preciso. State alla larga da questo sito, a meno che non vogliate che vi rubino le vincite che vi siete guadagnati con tanta fatica.

Salve, ho letto brevemente il contenuto del reclamo e la comprendo perfettamente. Si tratta della prima richiesta di prelievo da parte di un cliente di lunga data, e già si presentano così tanti problemi. Mi sembra che lei abbia fatto di tutto per dimostrare la disponibilità del casinò a collaborare, eppure l'account è stato chiuso e il denaro confiscato.

Dev'essere stata un'esperienza terribile. Vedo che il casinò ha aggiornato l'altra discussione un giorno fa, quindi il caso è ancora aperto e i dettagli verranno chiariti lì.

Martina vi contatterà sicuramente non appena sarà disponibile per procedere ulteriormente con il caso.

Ciao Radka,

Grazie! È davvero assurdo: gioco in moltissimi casinò con la stessa licenza e lo stesso sistema. Ad esempio, solo su BetOnRed ho depositato oltre 13.500 €, con account completamente verificato e senza alcun problema.

Di tutti questi siti, solo Royspins tira fuori la carta AML proprio nel momento in cui vinco 7.100 € 🤡 Una vera presa in giro. Spero che Martina metta fine presto a questo circo!

Ciao, francamente, ormai è evidente che la stessa licenza o persino lo stesso gruppo non sempre garantiscono la stessa qualità dell'esperienza. L'antiriciclaggio (AML) è, a mio parere, uno degli aspetti più problematici dei controlli, perché i casinò non condividono i dettagli con i giocatori quando interviene l'AML. Di solito si limita a richiedere prove per emettere giudizi discrezionali. In questi casi, la posizione del giocatore non è una priorità, se capisci cosa intendo. Inoltre, ho assistito a casi in cui i casinò hanno utilizzato meccanismi AML per contestare account multipli o addirittura dati di registrazione errati; per quegli specifici operatori, tutto era riconducibile all'AML, mentre i miei colleghi la vedevano diversamente...

Bene, ma concentriamoci su di te, perché la tua situazione è diversa. Spero inoltre vivamente che si tratti solo di spiegare punti di vista.

Grazie Radka. Capisco e sostengo pienamente i meccanismi antiriciclaggio. Tuttavia, il 24 aprile 2026 ho scritto al loro dipartimento affermando di poter dimostrare ogni singolo centesimo depositato mese per mese, e il casinò ha completamente ignorato la mia richiesta.

Oggi ho inviato a Martina un'altra busta paga (Lohnabrechnung) di questo mese. Dal 2022 ne ricevo una ogni mese, come si può chiaramente vedere da questi documenti. A mio parere, ho completato in modo completo e corretto la procedura di verifica con tutta la documentazione richiesta. .

Inoltre, non capisco proprio le tattiche di Royspins. Se hanno delle accuse fondate, dovrebbero esporle chiaramente e presentare delle prove, non nascondersi dietro a ban silenziosi. Questo è un comportamento palesemente truffaldino.

Non lascerò perdere. Se Casino Guru non riesce a risolvere la questione, mi rivolgerò direttamente a un avvocato specializzato in diritto del gioco d'azzardo tedesco (Glücksspielrecht). La legge tedesca è severa su queste tattiche. Spero comunque che il casinò preferisca risolvere la questione senza ricorrere alle vie legali.

Stavo solo cercando di dire che, a meno che il casinò non descriva specificamente cosa appare sospetto in un controllo di qualsiasi tipo, un giocatore non ha modo di scoprirlo da solo, a mio parere. Dalla mia esperienza, è qui che le cose di solito divergono ed è logico che l'unica cosa che un giocatore coinvolto in un'indagine antiriciclaggio (o di qualsiasi altra natura) possa presumere è di aver collaborato e quindi di non vedere alcun motivo per questa escalation.

Capisco il tuo punto di vista e non sto dicendo che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato. Il casinò dovrebbe comunicarci la propria posizione in merito al reclamo, in modo che il mediatore possa fare la sua parte.

Dev'essere stata un'esperienza impegnativa e spiacevole; pertanto, è comprensibile che tu non voglia lasciar perdere.

⚠️ AVVERTENZA RIGUARDANTE ROYSPINS, WAZBEE E WELLE CASINO

Vorrei mettere in guardia i giocatori riguardo a RoySpins, Wazbee e Welle Casino, che sembrano essere collegati allo stesso gruppo.

Da diversi mesi collaboro con Trustpilot e posso confermare, con tanto di prove, che questa azienda ci ha causato non pochi problemi.

In un solo mese, oltre 100 profili sono stati chiusi per violazione dei Termini di servizio di Trustpilot, inclusi casi di recensioni false e recensioni presumibilmente pubblicate in cambio di bonus offerti tramite Telegram o e-mail. Queste pratiche sono severamente vietate e possono trarre in grave inganno i consumatori.

Ma questo non è l'unico problema.

Per quanto riguarda RoySpins, diversi indirizzi appartenenti a negozi di abbigliamento, ristoranti e altre attività commerciali sarebbero stati utilizzati per completare o creare profili aziendali su Trustpilot. Ho contattato personalmente alcune delle attività in questione, le quali mi hanno confermato di non avere alcun collegamento con questo casinò. È in fase di preparazione una denuncia congiunta in merito al presunto utilizzo non autorizzato di questi indirizzi aziendali.

👉 Il mio obiettivo è semplicemente quello di avvertire i giocatori.

Siate estremamente cauti quando leggete le recensioni online e non affidatevi esclusivamente al punteggio di Trustpilot per decidere se un casinò online è affidabile.

Quando numerosi profili vengono ripetutamente rimossi per violazione delle regole della piattaforma e successivamente ne compaiono di nuovi, è lecito mettere in dubbio l'autenticità e l'affidabilità di alcune delle recensioni positive.

Fai le tue ricerche, verifica le informazioni e, soprattutto, sii estremamente cauto prima di depositare i tuoi soldi.

⚠️ Un numero elevato di recensioni positive non significa necessariamente che un casinò online sia affidabile.