Simsinos Casino - discussione generale (pagina 2)

CIAO,

Grazie per la rapida risposta. Nel frattempo, Simsinos ha annullato entrambi i prelievi, presumibilmente a causa di informazioni errate sull'account. Questa volta ho utilizzato il mio conto Revolut, intestato a mio nome, e tutti i dati erano corretti. Ho effettuato il deposito tramite Google Pay, quindi l'opzione di prelievo tramite bonifico bancario era corretta. Ora non sono sicuro che l'annullamento dei prelievi sia correlato a questo, dato che per tutti i prelievi precedenti ho utilizzato il mio conto presso Sparda Bank Berlin. Ho richiesto un nuovo prelievo dei fondi annullati, questa volta sul conto da cui i prelievi precedenti erano andati a buon fine. L'assistenza clienti ha nuovamente citato l'elevato volume di prelievi e ha affermato che potrebbe essere necessario più tempo. Mi è stato anche inviato un messaggio per sollecitare il prelievo.

Cordiali saluti, B. Wiekowski

Grazie per l'aggiornamento. L'annullamento di entrambi i prelievi a causa di presunti dati di conto errati è rilevante, soprattutto considerando che, come hai detto, il conto Revolut è intestato a tuo nome. Dal forum non possiamo stabilire se il problema sia stato causato dall'utilizzo di Google Pay, di Revolut o del conto Sparda Bank precedentemente utilizzato.

Effettuare il nuovo prelievo sul conto precedentemente utilizzato con successo dovrebbe quantomeno chiarire il percorso di pagamento. Dato che il reclamo è già aperto, si prega di aggiungere questo aggiornamento lì, includendo i messaggi di annullamento, le date e gli importi dei prelievi e lo stato della nuova richiesta. Si prega di fornire le prove tramite il reclamo anziché pubblicare i dati bancari pubblicamente.

Il team addetto ai reclami potrà quindi chiedere al casinò di spiegare perché i primi prelievi sono stati annullati e cosa impedisce ancora l'elaborazione del nuovo prelievo. Fino ad allora, sarebbe meglio non annullare il nuovo prelievo né utilizzare il saldo per giocare ulteriormente.

Posso allegare qui gli screenshot pertinenti, oppure sono visibili a tutti?

Ciao, è un bene che tu lo chieda in anticipo. Questo è un forum pubblico e tutte le nostre discussioni sono pubbliche, quindi qualsiasi screenshot tu pubblichi qui può essere visto da chiunque.

Suggerirei di condividere solo le informazioni necessarie e di omettere qualsiasi dettaglio personale o sensibile. Puoi fornirle privatamente tramite il tuo reclamo, dove le informazioni sensibili possono essere nascoste al pubblico e i mediatori se ne occuperanno.

Ho appena ricevuto queste informazioni, ancora una volta un volume di pagamenti aumentato o addirittura travolgente... queste informazioni sono disponibili quotidianamente dal 30 ottobre 2026.

Capisco che sentirsi ripetere la stessa spiegazione dal 30 ottobre non sia molto rassicurante. È possibile che il casinò sia davvero sommerso dalle richieste e che fatichi a starci dietro, quindi potrebbe comunque essere una spiegazione plausibile.

D'altro canto, 11 giorni sembrano un periodo piuttosto lungo senza nemmeno un tentativo di pagamento parziale o di una soluzione alternativa. Ogni volta che mi trovo di fronte a una situazione del genere, mi chiedo se ci sia un problema con un fornitore di servizi di pagamento che ha bloccato i prelievi. Ovviamente, è solo un'ipotesi che sto prendendo in considerazione, non qualcosa che sappiamo per certo stia accadendo in questo caso.

Vediamo cosa succederà. Speriamo che ci siano presto dei progressi positivi!

Grazie per la rapida risposta. Ora cercherò di lasciarmi contagiare dal mio ottimismo e spero che vada tutto bene. Cordiali saluti.

Ho appena vinto 2.600 euro su quel sito. Spero solo che non ci voglia troppo tempo.