Recensione di Simsinos Casino

Il giocatore tedesco ha depositato 100€ su Simsinos e ha utilizzato un bonus del 100% senza scommessa. Dopo aver raggiunto un saldo di 550€ e verificato il suo conto, ha richiesto un prelievo di 450€, aspettandosi che il bonus di 100€ venisse perso. Nonostante le molteplici conferme che il suo conto era verificato e che il prelievo era possibile, il prelievo è stato annullato e il suo saldo è stato ridotto a 100€. Abbiamo dovuto chiudere il reclamo come irrisolto a causa della ripetuta mancanza di risposta da parte del casinò nei casi precedenti. Ciò influisce negativamente sulla valutazione complessiva del casinò.

Il giocatore del conto tedesco era sotto controllo da quasi due mesi, impedendogli di giocare o di ritirare le vincite. Nonostante fosse completamente verificato KYC, il processo di revisione era ancora in sospeso. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore si è lamentato del ritardo del ritiro di oltre due settimane dopo aver tentato di ritirare le vincite bonus. Nonostante abbiano inviato diversi documenti di verifica e provato diversi metodi di pagamento, il pagamento non è stato ricevuto. Il caso è attualmente contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore giapponese ha depositato 100€ in un casinò e ha ricevuto un bonus dello stesso importo. Aveva richiesto un prelievo senza scommettere il bonus, ma il casinò le aveva confiscato le vincite, sostenendo che aveva giocato con i soldi del bonus. Lei lo aveva contestato, ma il casinò si era rifiutato di riconoscere l'errore. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha scoperto che reclami simili erano stati presentati da altri giocatori. Nonostante i tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta e il reclamo è stato chiuso come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo ad organismi di regolamentazione esterni per ulteriore assistenza.

La giocatrice austriaca aveva utilizzato un bonus senza scommessa su Simsino e aveva guadagnato vincite dalle quali aveva prelevato una parte. Dopo aver effettuato un altro deposito senza bonus e aver vinto, i suoi ulteriori prelievi sono stati annullati. La giocatrice ha affermato di aver giocato solo a una partita limitata alla fine e di aver subito perdite. Nonostante i ripetuti tentativi di risolvere il problema, il casinò non è riuscito a fornire informazioni pertinenti. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di risposta da parte del casinò.

Il giocatore neozelandese era sconvolto a causa dei continui ritardi nel processo di ritiro. Aveva dovuto fornire numerosi documenti e nonostante venissero approvati, i suoi tentativi di ritiro continuavano a fallire. Il casinò gli aveva chiesto di provare diversi metodi di prelievo, anch'essi falliti. Il giocatore ha affermato che non c'erano regole legate alle sue vincite che gli avrebbero impedito di ritirarsi. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste di informazioni. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e consigliato al giocatore di contattare la Kahnawake Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco ha utilizzato il Non-Sticky-Bonus su Simsino e ha vinto 1860€. Alla sua richiesta di prelievo, il casinò aveva rifiutato la richiesta, citando l'utilizzo di denaro bonus su giochi proibiti. Il casinò aveva prelevato tutte le vincite, lasciando solo il deposito iniziale di 105€. Il conto del giocatore è stato verificato dal 3 aprile 2024. Il giocatore non aveva comunicato con il casinò dopo l'8 aprile 2024. Il giocatore si era quindi rivolto a noi per la mediazione. Abbiamo provato a contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Kahnawake Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco aveva utilizzato un bonus su Simsino e affermava di aver prima giocato con soldi veri, lasciando intatto il bonus. Tuttavia, dopo aver tentato di ritirare le proprie vincite, il casinò aveva affermato di aver infranto le regole giocando a giochi proibiti con fondi bonus. Il giocatore lo ha contestato, poiché non aveva utilizzato il bonus, cosa che è stata confermata quando il bonus non utilizzato è stato detratto dal prelievo. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Kahnawake Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore austriaco aveva segnalato un problema con Simsino Casino riguardante un bonus senza scommessa del 100% che non era stato accreditato sul suo conto dopo aver effettuato una giocata. Nonostante abbia contattato il supporto del casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il giocatore era stato informato che non avrebbe ricevuto il bonus di 20€ poiché aveva già giocato con i suoi soldi veri. Questo era stato il suo terzo o quarto deposito al casinò. Come risoluzione, avevamo suggerito al giocatore di chiedere al casinò un bonus alternativo come risarcimento. Tuttavia, il casinò non ha offerto alcun compenso. Di conseguenza, abbiamo dovuto archiviare il reclamo per mancanza di ricorso.

Il giocatore canadese sta incontrando difficoltà nel prelevare € 270 da Simsino Casino, citando acquisti accidentali di bonus. Il giocatore afferma che questi acquisti non hanno influenzato il gameplay, ma il casinò ha rifiutato il ritiro per violazione dei Termini e Condizioni. Il team responsabile dei reclami ha provato a contattare il casinò per ulteriori informazioni, ma poiché non ha ricevuto risposta, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente.