8 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Slot Heist Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Non ho ancora ricevuto il mio bonus di benvenuto e non mi permette di fare i miei giri, quindi non so cosa fare. Ho anche parlato con il servizio clienti e ancora non mi permette di riscattare nulla, così possiamo prepararvi il più possibile 25 sul mio gioco, per favore, perché non lo farà. Sono qui da ore e ancora niente
I still have not received my welcome bonus and it will not let me do my spins so I don't know what to do I even talked to customer service and it still won't let me redeem anything so as we possible you guys getting ready 25 on my game please because it will not I have been on here for hours still nothing
Ehilà!
Sembra piuttosto spiacevole. Non è stato un buon inizio con questo casinò.
Conosci il motivo per cui non hai ricevuto il bonus, l'assistenza clienti ti ha spiegato perché è così? So che di solito i nuovi giocatori ricevono bonus di benvenuto nella maggior parte dei casinò. Ma devo dire che "Non siamo un Casinò" . Siamo un sito Web in cui puoi trovare informazioni sui casinò online, quindi esaminiamo i casinò online, ma non un casinò. Tuttavia, anche se non possiamo aiutarti con le vongole bonus, saremo sicuramente qui per altri dettagli!
Hey there!
That sounds quite unpleasant. Not a good start with this casino.
Do you know the reason why you didn't get the bonus, did the customer support explained why is it like this? I know that usually the new players gets welcome bonuses in most of casinos. But, I must say that "We are not a Casino". We are a website where you can find information about Online Casinos, so we review the online casinos, but not a casino. However, even that we can't help you with the bonus clamming, we will be here for other details, for sure!
Ho appena vinto 50,00 con la rapina alle slot e voglio ritirarmi. Mi stanno dando del filo da torcere. Ho letto molti altri thread sulla stessa app di casinò online. Ho quindi inviato via e-mail il mio KYC e sto ancora aspettando il mio prelievo. Se qualcuno può guidarmi nella direzione per ottenere ciò che ho vinto, sarebbe apprezzato, grazie.
I just won 50.00 on slot heist and I wanna withdraw. They are giving me the run around. I have read many other threads on the same online casino app. I sent then via email my KYC and still waiting on my withdraw. If someone can please guide me in the direction to get what I won would be appreciated thank you.
È davvero importante superare il KYC, solo dopo potrai ritirare i tuoi soldi. Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica, se posso chiedertelo?
It is really important to pass the KYC, only after that you will be able to withdraw your money. When exactly did you start with the verification process, if I may ask?
Sono riuscito a ottenere le vincite dei giri gratuiti del mio bonus di benvenuto fino a circa $ 350 USA e sono andato a effettuare un prelievo. Avevo già soddisfatto i requisiti di gioco e il KYC è stato verificato. il prelievo è stato negato perché superava l'importo massimo di prelievo di $ 100. quindi ho cambiato l'importo fino a un massimo di $ 100, immaginando che tutto andasse bene. Il mio conto litecoin è stato verificato e il mio KYC è stato verificato e stavo prelevando un importo consentito. Poi sono tornati e hanno detto che avevo più account con lo stesso indirizzo IP. anche se è vero che esistevano più account che mostravano lo stesso indirizzo IP, solo uno è mio. l'altro era di mia moglie. Pensavo che non fosse possibile avere lo stesso IP su più di un dispositivo, ma dicevano che gli account erano sullo stesso IP. Non sono mai stato pagato e in realtà ho dovuto inviare un'e-mail chiedendo di chiudere e bloccare l'altro account se volevo continuare a giocare lì e poter ritirare eventuali vincite future. Lo dico perché, anche se mia moglie ha inviato un'e-mail chiedendo la chiusura del suo account, dal dispositivo da cui stava giocando. Non hanno chiuso l'account e le è stato permesso di continuare a giocare finché non ho inviato loro un'e-mail dal mio account richiedendo la chiusura del suo account. Una volta richiesta la chiusura, lo hanno fatto quasi istantaneamente e le hanno persino impedito di registrarsi con un altro nome su quel dispositivo. Posso ancora giocare su Slotheist. no, ma posso comunque accedere e giocare, non so se posso ritirarmi, ma tutto il resto posso farlo. Continuo a non pensare che sia possibile che 2 dispositivi abbiano lo stesso IP, ma questo è ciò che affermano ed è per questo che secondo loro non ho mai ricevuto le mie vincite.
I managed to run my welcome bonus free spins winnings up to approx $350US and went to make a withdrawal. I had already met my play through requirement and KYC was verified. the withdrawal was denied because it exceeded the max withdrawal amount of $100. so i changed the amount to the max of $100 figuring everything was good. My litecoin account was verified and my KYC was verified and i was withdrawing an allowed amount. They then came back and said i had multiple accounts from the same IP address. while it's true that there WERE multiple accounts showing the same IP address, only one IS mine. the other was my wife's. I thought it was not possible to have the same IP on more than one device, but they said the accounts were on same IP. I was never paid and I actually had to send an email asking to have the other account closed and blocked if i wished to continue playing there and be able to withdraw any future winnings. i mention this because, even though my wife sent an email requesting her account be terminated, from the device she was playing from. They did not close the account and she was allowed to continue playing until I sent them an email from my account requesting closure of her account. Once i requested the closure, they did so almost instantly and even blocked her from registering under another name from that device. I can still play on slotheist. i don't, but i can still log in and play, i dont know if i can withdraw, but everything else, i can do. i still dont think its possible for 2 devices to have the same IP but that is what they claim and that is why i never received my winnings according to them.
Questo è un problema abbastanza comune quando persone della stessa famiglia giocano allo stesso casinò. Direi, tuttavia, che condividere lo stesso indirizzo IP non dovrebbe essere l'unico motivo per annullare le vincite.
Inoltre, quello che hai descritto mi sembra più un problema di famiglia condivisa che un problema di account multipli, purtroppo entrambi gli argomenti sono vicini l'uno all'altro.
Violare la regola degli account multipli significa che un determinato giocatore ha creato più di un account consentito. Il primo indicatore che il giocatore possiede più di un account è la corrispondenza IP.
Ora, perché questo dovrebbe essere un problema?
Perché in tempi in cui la caccia ai bonus era una cosa redditizia , tali cacciatori erano soliti creare più account per avere accesso ai bonus di benvenuto senza deposito, che normalmente sono disponibili solo al momento della nuova registrazione. Questo approccio è stato sviluppato per ottenere più di un succoso bonus dello stesso tipo.
I casinò hanno sviluppato la regola dei conti multipli per combattere queste pratiche.
Noi di Casino Guru diciamo sempre che la cosa più importante da fare è definire chiaramente se un giocatore accusato di aver violato la regola dei conti multipli ha effettivamente ottenuto un vantaggio ingiusto rispetto al casinò creando più di un conto.
"Accettiamo che sia responsabilità dei giocatori assicurarsi di non creare più account nello stesso casinò. Non perché pensiamo che sia il modo giusto per farlo, ma perché è lo standard del settore e non possiamo penalizzare tutti casinò che non applicano la regola "un account per giocatore" nel modo che riteniamo migliore. Tuttavia, crediamo e speriamo che il controllo degli account duplicati durante la creazione dell'account diventi lo standard del settore in futuro e i giocatori saranno meglio protetti. "
So che la tua situazione è un po' diversa perché l'altro conto appartiene a tua moglie, ma la logica dietro questa "persecuzione" mi sembra la stessa.
Sulla base di quanto ho affermato prima, capisco parzialmente le preoccupazioni del casinò. D'altra parte, penso che, a meno che non sia dimostrato che entrambi avete "lavorato insieme" per mantenere un vantaggio ingiusto abusando del sistema dei bonus o di qualsiasi altra azione considerata un abuso, sia semplicemente una situazione normale in cui due persone che vivono nella stessa famiglia favoriscono anche lo stesso casinò.
Sto cercando di dire che sono convinto che questa situazione sia abbastanza normale, e se l'unico motivo per annullare le tue vincite è perché tua moglie ha giocato nello stesso casinò, quindi entrambi i conti forniti corrispondono in IP, secondo me, non lo è abbastanza per annullare le tue vincite.
Qualcuno del casinò ha mai menzionato altre preoccupazioni oltre all'IP, per favore?
In un modo o nell'altro, sfoglia questo articolo chiamato "Codice del gioco d'azzardo onesto di Casino Guru", punto "11. Verifica del giocatore e account duplicati" 👈 per favore
Direi che è fortemente correlato alla tua situazione; quindi, penso che potrebbe valere la pena dare un'occhiata.
Dal mio punto di vista, dal momento che hai presentato un reclamo in passato, scommetto che hai abbastanza familiarità con questa opzione. Forse non sarebbe male crearne un altro adesso, perché sulla base del Fair Gambling Codex, una spiegazione più approfondita da parte del casinò non può far male.
Cosa ne pensi?
This is quite a common issue when people from the same household play at the same casino. Sharing the same IP address should not, however, be the only reason for voiding winnings, I'd say.
Furthermore, what you described sounds more like a shared household issue than a multiple account problem to me, sadly, both topics are close to each other.
Breaching the multiple-account rule means that a certain player has created more than just one allowed account. The first indicator that the player possesses more than one account is the IP match.
Now, why is this supposed to be a problem?
Because in times when bonus hunting was a lucrative thing to do, such hunters used to create more accounts to get access to welcome no deposit bonuses, which are normally only available upon new registration. Such an approach was developed to get more than one juicy bonus of the same kind.
Casinos developed the multiple account rule to fight these practices.
We at Casino Guru always say that the most important thing to do, is to clearly define whether a player accused of breaching the multiple account rule actually gained an unfair advantage over the casino by creating more than one account.
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future, and players will be better protected."
I know your situation is a bit different because the other account belongs to your wife, but the logic behind this "persecution" seems the same to me.
Based what I stated earlier, I partially understand casino's concerns. On the other hand, I think that unless it is proven that you both "worked together" to maintain an unfair advantage by abusing the bonus system or any other action considered an abuse, it's just a normal situation where two people living in the same household also favour the same casino.
I'm trying to say that I'm convinced this situation is quite normal, and if the only reason for voiding your winnings is because your wife played in the same casino, so both accounts provided matched in IP, in my opinion, it's not enough to void your winnings.
Did anyone from the casino ever mention any other concern aside from the IP, please?
One way or another, browse this article called "Casino Guru's Fair Gambling Codex", point "11. Player verification and duplicate accounts" 👈 please
I'd say it's highly related to your situation; hence, I think it might be worth a look.
From my perspective, since you submitted a complaint in the past, I bet you are quite familiar with this option. Maybe it would not hurt to create another one now, because based on the Fair Gambling Codex, a more thorough explanation from the casino's side can't hurt.
What do you think?
Sicuramente esaminerò il Fair Gambling Codex per riferimento futuro e una migliore conoscenza. Apprezzo che l'unica cosa mai menzionata sia stata l'indirizzo IP duplicato. Sono arrivato al punto in cui ho semplicemente detto loro di annullare le vincite perché ero stanco di provare a riscuotere, ho pensato che sarebbe stato come il problema che ho avuto con un altro casinò, contro il quale ho presentato un reclamo, quindi ho semplicemente ha rinunciato. ma per problemi futuri, mi rivolgerò sicuramente a casino.gutu per assistenza poiché non credo di avere alcun motivo per presentare il reclamo ora poiché ho annullato il prelievo e ho giocato con le vincite che avevo perché non pensavo Non sarei mai riuscito a recuperarli.
I will definitely look at the Fair Gambling Codex for future reference and better knowledge. I appreciate that the only thing ever mentioned was the duplicate IP address. It got to the point where I just told them to cancel the winnings as I was tired of trying to collect, I figured it would be like the the issue I had with a different casino, which I did lodge a complaint against, so I just gave up. but for future issues, I will definitely look to casino.gutu for assistance as I don't believe I have any reason to file the complaint now as I have had the withdrawal canceled and played through the winnings I had because I didn't think I would ever be able to retrieve them.
È una decisione molto saggia da parte tua e saremo qui se mai avessi bisogno del nostro aiuto. Grazie per aver condiviso.
It is a very wise decision from your side, and we will be here if you ever need our help. Thank you for sharing.
Vado in diretta proprio adesso. Ho aspettato 9 ore per un prelievo che avrebbe dovuto essere istantaneo con la rapina alle slot. Sono in chat dal vivo con loro adesso e pubblicherò la loro chat per tutto il tempo necessario per ottenerla.
I am going live right now. I have been waiting 9 hours for a withdrawal that was supposed to be instant with slot heist. I am on live chat with them now and will be posting their chat as long as it takes to get it.
Ancora una volta sono passate 9 ore e Hannah o chiunque mi abbia mentito tutta la mattina dicendomi solo di avere pazienza, abbiamo molti prelievi
Inizierò a pubblicare quello che dicono la prossima volta e guarderò in tempo reale come i rapinatori di slot trattano i loro clienti.
Again it's been 9 hours and Hannah or whoever it has been lying to me all morning saying just be patient we ha a lot of withdrawals
I will start posting what they are saying next watch in real time how slot heist treats their customers.
Hai qualche aggiornamento riguardo al tuo ritiro, magari?
Do you have any updates regarding your withdrawal, perhaps?
Sono ancora seduto qui ad aspettare il mio pagamento, non ho utilizzato alcun bonus. Ho effettuato la registrazione. L'hanno cancellato due volte e questa volta mi è stato detto che dopo averlo ripresentato sarebbe stato approvato in un'ora... cioè circa 8 ore fa... davvero non capisco.
I’m still sitting here waiting for my payout, did not use any bonus. Did my registration. They’ve cancelled it twice and I was told this time after I resubmit it would be approved in an hour ….that was about 8 hours ago …I really don’t understand.
Ora mi stanno dicendo che possono elaborare solo un prelievo di $ 100 al giorno... ma - hanno annullato di nuovo il mio prelievo e devo inviarlo nuovamente, per soli $ 100, per i prossimi giorni... questo è più che ridicolo
Now they are telling me that they can only process a withdrawal of $100/day…..wth - they cancelled my withdrawal again, and I have to resubmit again, for only $100, for the next several days ….this is beyond ridiculous
Ciao. Prova a descrivere il problema dall'inizio, così potremo capire meglio cosa è successo esattamente e provare ad aiutarti. Aspetteremo qui la tua risposta.
Hello. Please try to describe the issue from the beginning, so we can better understand what exactly happened and try to help you out. We'll wait here for your response.
mi sono registrato su slotheist, ho utilizzato i giri gratuiti, non ho vinto nulla... sono tornato più tardi e ho deciso di depositare LTC. Non ho utilizzato il bonus. Ho vinto e ho effettuato un prelievo per $ 400. Rimase in sospeso. Quindi ho contattato il servizio clienti perché pubblicizzano come casinò con pagamento istantaneo. L'hanno annullato, hanno detto che dovevo inviare via e-mail la mia patente di guida e inviarla nuovamente 24 ore dopo. L'ho fatto e poi mi hanno detto 7-8 ore. Poi ho fatto un giro ed è stato cancellato di nuovo, hanno detto che $ 50 era il massimo incasso per i giri gratuiti... ma avevo depositato. Quindi mi dice di inviare nuovamente e verrà preso in carico e accettato entro un'ora dal nuovo invio, ho giocato per un minuto perché, perché no, ho trasformato la vincita di $ 400 in $ 700. Ho controllato con Henry per assicurarmi che tutto fosse a posto, ha detto di sì, ho inviato nuovamente e ricontrollato dopo 1 ora, niente, ho fatto un giro e me lo hanno detto presto ed è in elaborazione, è andato avanti per altre 12 ore, che ho avevo ricontrollato continuamente e mi era stato assicurato che era nella fase di elaborazione finale... aspettato, niente. Sono andato a chattare ed è stato James, che mi ha detto che è stato annullato e che avrei dovuto inviare nuovamente e che il prelievo massimo è di $ 100 al giorno, quindi dovevo inviare nuovamente, per $ 100, e che avrei dovuto fallo ogni 24 ore (quindi 7 giorni) ….. non ho mai avuto niente del genere. È così frustrante e ho la sensazione che stiano davvero scherzando o operando in modo improprio. Ho ricevuto $ 100 e ora devo aspettare... non c'è stata alcuna sospensione o comunicazione su nessuno di questi ostacoli e fastidi. Voglio solo incassarlo: penso che vogliano che la gente diventi ansiosa nell'attesa e giochi a nulla. Questo è ridicolo e apprezzerei davvero un aiuto e non avere questo stress, frustrazione e inaffidabilità per i prossimi 6 giorni.
i registered on slotheist, used free spins, won nothing…came back later and decided to deposit LTC. Did not use a bonus. I won and submitted a withdrawal for $400. It sat pending. So I contacted customer service because they advertise as an instant payout casino. They cancelled it, said I needed to email my drivers license and resubmit 24 hours later. I did that and then they told me 7-8 hours. Then I got the run around and it was cancelled again, they said that $50 was the max cashout for the free spins…but I had deposited. So he tells me to resubmit and it will be taken care of and accepted within an hour of resubmitting, I played for a minute because why not, turned the $400 payout into $700. I checked with Henry to make sure everything was good to go, he said yes, I resubmitted and checked back after 1 hour , nothing, got the run around and told soon and it’s in processing, this went on for another 12 hours, which I had continuously checked back and was assured it was in the final processing phase…waited, nothing. Went to chat and it was James, who tells me that it’s cancelled, and that I would need to re submit and that the max cash out is $100 per day - so o was to resubmit, for $100, and that I’d have to do that every 24hours ( so 7 days) ….. I’ve never ever had anything like this. It’s so frustrating and I feel like they are really messing around or improperly operating. I got $100, and now I have to wait…there was no sosclosure or communication about any of these obstacles and annoyances. I just want to cash it out - I think they want people to get anxious waiting and play it to nothing. This is ridiculous and I would really appreciate some help and to not have this stress and frustration and unreliability for the next 6 days.
Ma presumibilmente il limite è di 4k al giorno, 100 al giorno è estremamente basso, anche se elaborano ogni prelievo il giorno in cui viene inviato, ci vorranno 7 giorni per prelevare l'intero importo. Questo è il genere di cose che mi ha fatto smettere di provare i casinò e ora gioco solo in due che conosco bene.
But allegedly the limit is 4k per day, 100 per day is extremely low, even if they process every withdrawal the day they are submitted it will take you 7 days to withdraw the entire amount. This is the kind of stuff that made me stop trying casinos and now I only play in two I know well.
È un importo ridicolmente basso... da avere come prelievo massimo... sono oltremodo infastidito e frustrato!
It’s a ridiculously low amount…to have as a max cashout ….im beyond annoyed and frustrated!
È comprensibile, il limite di prelievo è ridicolo, purtroppo non c'è altra scelta che collaborare, si spera che ti venga pagato l'intero importo (prima o poi), basta inviare ciascun prelievo una volta completato quello precedente fino al pagamento dell'intero importo
It's understandable, the withdrawal limit is ridiculous, sadly there is no option but to cooperate, hopefully you will get paid the entire amount (eventually), just submit each withdrawal once the previous one is completed until the entire amount is paid
Vorrei dire che $ 100 come limite giornaliero standard è un importo estremamente basso e, per quanto ci è stato comunicato dal casinò durante la creazione della sua recensione 👈 questo importo era un po' più alto.
Sei stato chiaramente informato del motivo per cui te ne sono consentiti solo 100? Si basa forse su un livello VIP, che di solito riflette l'importo totale depositato?
Mi chiedo solo come siano arrivati a un limite così orribile e se dovremmo tenere in considerazione queste nuove informazioni.
Spero comunque che i prelievi finiscano presto!
I'd like to say that $100 as a standard daily limit is an extremely low amount, and as far as we were informed by the casino when creating its review 👈 this amount was a bit higher.
Have you been clearly informed of the reason why you are only permitted 100? Is it perhaps based on some VIP level, usually reflecting the total deposited amount?
Just wondering how they came up with such a horrible limit and if we should take this new information into account.
Anyway, I hope the withdrawals will be finished soon!
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