Spinbara Casino - discussione generale (pagina 32)

Come hai detto tu stesso, ti consiglio di avere pazienza. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori e, se ciò non dovesse avvenire, cercheremo di aiutarti. Se si verifica un ritardo, è comprensibile che tu non abbia subito i soldi a disposizione, ma dato che finora hai sempre ricevuto i pagamenti regolarmente, sono fiducioso che li riceverai anche questa volta.

Li hai presi? Anch'io sono nella stessa situazione.

Ciao, sono sicuro che il giocatore si metterà in contatto con te non appena riceverà il denaro.

Considerata la sua situazione, da quanto tempo aspetta di ricevere questi soldi?

Sono passati 5 giorni e mi avevano detto che l'elaborazione avrebbe richiesto da 1 a 3 giorni lavorativi. Ho 3 prelievi da 500 € ciascuno e ancora niente. Ho bisogno di continuare a prelevare, ma dato che il massimo consentito è 3 prelievi in ​​sospeso, non posso, e la situazione sta diventando un po' preoccupante.

Sì, capisco che se viene fissata una scadenza, il giocatore si aspetta di ricevere il denaro entro quel termine. Ecco perché non mi piace quando un casinò fa una cosa del genere e poi non rispetta la scadenza. Spero che alla fine riceverai i tuoi soldi, ma dovrai aspettare. A volte questo ritardo è normale e dovuto al metodo di pagamento o ad altri fattori.

Ma dobbiamo essere pazienti.

Se non succede nulla e sono trascorse due settimane, non esitate a contattarci e cercheremo di aiutarvi.

Ancora niente. Il mio account manager dice che la verifica è completa e che la spedizione è in corso. Pubblicherò aggiornamenti non appena ne avrò.

Spinbara Casino non sta elaborando i prelievi premium nei tempi previsti. Alcuni utenti riscontrano ritardi da oltre tre settimane e le lamentele su questo casinò aumentano di giorno in giorno. Credo che il team di Casino Guru dovrebbe affrontare questo problema.

Salve, da quanto vedo nel suo caso, anche lei sta riscontrando ritardi nei prelievi.

Potresti chiarire cosa intendi con "prelievi premium"? Si tratta di una funzionalità VIP o di un'opzione speciale per l'elaborazione dei prelievi? Apprezzerei una breve spiegazione per comprendere meglio la situazione.

Certo, capisco che stai aspettando da diverse settimane, il che non è normale né standard. La mia domanda è se hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò e se hai dovuto sottoporti a una procedura di verifica, oppure se c'è stato qualcosa di specifico che potrebbe aver causato questo ritardo.

Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione?

Buon pomeriggio. Ecco cosa mi ha detto il traduttore riguardo al premio. Ho aspettato 14 giorni e non ho ricevuto nulla, e ho perso tutto. In precedenza, tutto arrivava sempre entro tre giorni lavorativi. Come potete vedere, di recente sono stati aperti numerosi reclami per ritardi. Scrivono di aver riscontrato ritardi nei pagamenti, ma non credo che stiano deliberatamente prendendo tempo per far perdere le vincite alla gente. Penso che dovreste fare qualcosa riguardo a questo casinò.

Mi dispiace molto che tu abbia perso i tuoi soldi.

La cosa più importante sarebbe stata aspettare e presentare un reclamo sul nostro sito web, in modo che il nostro team potesse cercare di aiutarti. Se il casinò non fosse riuscito a risolvere il tuo caso, il reclamo sarebbe potuto essere chiuso come irrisolto, il casinò avrebbe ricevuto punti di penalità e il suo indice di sicurezza sarebbe stato abbassato.

Continuando a giocare e perdendo le tue vincite, purtroppo ci hai reso molto più difficile aiutarti. Dal punto di vista del casinò, non c'è più alcun prelievo in sospeso da esaminare.

L'esperienza dei giocatori è sempre importante per noi, ma deve anche essere supportata da un reclamo completo. Questo è uno dei fattori principali che possono influenzare l'indice di sicurezza di un casinò. Se un casinò non riesce ripetutamente a risolvere i reclami dei giocatori, ciò può avere un impatto negativo sul suo punteggio.

Pertanto, se doveste trovarvi di nuovo nella stessa situazione, vi consiglio vivamente di non annullare il prelievo né di continuare a giocare. Lasciate invece il prelievo in sospeso e lasciate che vi aiutiamo con la procedura di reclamo.