Ciao,
Di solito è questa la parte problematica, e tu ci hai preso. Vorrei cogliere l'occasione per "promuovere" la funzione di reclamo qui:
All'inizio è necessario che il maggior numero possibile di giocatori presenti reclami ufficiali, poi si passa alle indagini. Il tuo caso è ancora in corso, quindi l'esito deve ancora arrivare.
Capisco che i giocatori con esperienze negative preferiscano chiamare la recensione una promozione, ma onestamente, è pur sempre una recensione e ogni giocatore ha la possibilità di presentare un reclamo gratuito, il che influisce sulla valutazione della sicurezza. Vi ringrazio per aver preso questa decisione.
Quindi sì, sul forum potrebbe sembrare che ogni giocatore sia stato truffato in qualche modo, ma sono i reclami a contare in termini di Safety Index.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati qui sul forum sullo stato di avanzamento del reclamo, poiché cerchiamo di promuovere questa funzionalità tra gli altri utenti che iniziano e smettono di giocare sul forum. Se il casinò non agisce in modo corretto, verranno conteggiati punti negativi in base alla gravità del reclamo. A tal proposito, consigliamo sempre di controllare non solo un numero, ma anche le recensioni degli utenti, i reclami e il forum.
Non so se conosci l'intero concetto, quindi sentiti libero di fare domande se ne hai.
Hello,
That's usually the problematic part, and you nailed it. I'd like to use this opportunity to "promote" the complaint feature here:
At first it needs as many players complaining officially as possible, then come the investigations. Your case is still ongoing, so the outcome is yet to come.
I understand that players with negative experiences prefer to call the review a promotion instead, but honestly, it is still a review, and every player has the opportunity to lodge a free complaint, which affects the safety rating. I thank you for taking that step.
So yes, on the forum it may seem that every player was scammed somehow, but complaints are what matter in terms of the Safety Index.
Please update us all here on the forum about the complaint progress, since we try to promote this feature to others who start and stop on the forum. If the casino fails to act fairly, black points will be counted based on the severity of the complaint. Speaking of which, we always recommend checking not just one number but also user reviews, complaints, and forum.
I am not sure if you are familiar with the entire concept, so please feel free to ask questions if you have any.
Traduzione automatica: