2 anni fa
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Ciao,
sembra che tu abbia un problema con la verifica, vero?
Non ho potuto vedere cosa hai inserito nel tuo reclamo finché il team per i reclami non lo ha valutato,
quindi sto solo indovinando ora.
Hello,
it seems like you have a problem with the verification, haven't you?
I could not see what you put into your complaint until the complaint team evaluate it,
so I'm just guessing now.
Ciao, esatto.
Non riesco a contattare l'assistenza online.
I miei documenti sono in attesa da giorni.
Hello, exactly.
I cannot contact online support.
My documents are pending for days.
Olá, exatamente .
Não consigo contato com suporte online.
Meus documentos estão pendentes á dias.
Ciao,
Ora vedo.
Nessuna risposta e-mail e nessuna chat possibile.
Forse sembrerà ancora sciocco, hai provato a chiamare il loro numero?
Ho provato a trovare anche il loro profilo sui social media, ma non ci sono riuscito.
Ad ogni modo, direi che la verifica dei documenti potrebbe richiedere una settimana, dipende dalla capacità del casinò. 🙁
Hello,
I see now.
No email answered and no chat possible.
Maybe it will sound silly still, have you tried to call their number?
I tried to find their social media profile as well but was not successful.
Anyway, I'd say that documents verification could take a week, it depends on the casino's capacity. 🙁
Quale sembra essere il problema?
Hai contattato il casinò per chiedere consiglio?
What seems to be the issue?
Did you contact the casino to seek advise?
Ho chiamato, mi hanno mandato un messaggio ma ancora non sono venuti a prendermi e sono scomparsi con i miei soldi
I called, sent me a message but still they didn't pick me up and disappeared with my money
Liguei , mandei me sagem mais mesmo assim nao me pegaram e sumiram com meu dinheiro
Significa che il tuo deposito non è mai apparso sul tuo conto del casinò? O è sparito nel frattempo?
temo di non seguirti 🤔
D'altra parte, la denuncia riguarda questo :
"Il casinò ha affermato di non rispettare le regole, dato che ho tutta la storia ho tutto, ho vinto 5mila e non mi hanno pagato, sono semplicemente scomparsi con i miei soldi" Quindi è più probabile che si tratti di vincite annullate. Presumo.
Meaning your deposit has never appeared in your casino account? Or has vanished in the meantime?
I fear I don't follow you. 🤔
On the other hand, the complaint is about this:
"The casino claimed that it did not comply with the rules, since I have all the history I have everything, I won 5 thousand and they did not pay me, they simply disappeared with my money" So it's more likely about voided winnings. I presume.
E quale regola sei stato accusato di aver violato, per favore?
Una volta che il casinò scopre che hai violato qualsiasi regola, il tuo saldo potrebbe essere annullato a causa della violazione, sai?
And which rule have you been accused of breaching, please?
Once the casino finds out you violated any rules, your balance might be voided due to the violation, you know?
Nessuna regola che era davvero uno scherzo solo perché era un importo elevato, ho tutte le cronologie dei guadagni lì
No rules that was really a joke just because it was a high amount, I have all the earnings histories there
Nenhuma regra isso foi muito uma sacanagem so porque era um valor alto, eu tenho todo os históricos de ganhos la
Se non l'hai ancora fatto, invia tutte le comunicazioni pertinenti, gli screenshot e tutto al gestore dei reclami . È molto importante, specialmente nei casi in cui il casinò non dice letteralmente niente!
Grazie e buona fortuna!
If you have not done it yet, please send all relevant communications, screenshots - everything to the complaint handler. It's very important, especially in cases where the casino says literally nothing!
Thank you and best of luck!
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