Spinfest Casino - discussione generale

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L'interfaccia è intuitiva, tutto è chiaro. Registrazione rapida, identità verificata entro un'ora. Una volta che la chat si è bloccata, ho dovuto inviare un altro messaggio.

Ciao,

Sembra un buon inizio. E i prelievi? Siete stati abbastanza fortunati da prelevare qualcosa? Di solito è un altro argomento che gli altri apprezzerebbero. 😉

Il forum è a tua completa disposizione.

Non mi hanno accreditato il cashback a cui avevo diritto

Bene, sei andato all'assistenza o in chat per chiedere il motivo per cui non l'hai ricevuto quando avevi diritto? Il casinò ha fatto qualcosa per spiegarlo?

Si calcola in base alle perdite nette, ai depositi e ai prelievi. Ho la prova, data dai miei depositi e dalla cronologia delle transazioni, che non solo ho diritto al cashback, ma che si tratta anche di un importo elevato.

Quando ho chiesto tramite live chat, non mi hanno spiegato perché il cashback del calcolatore fosse pari a 0.0. Mi hanno solo detto di inviare un'email all'assistenza e al VIP e hanno copiato e incollato la formula per il calcolo del cashback. Non rispondono da 7 ore.

Quindi, se hai inviato un'email, proverei ad aspettare ancora un po'. Forse è stato solo un errore o forse il casinò scoprirà se hai soddisfatto tutti i requisiti per riceverla.

Ma finora hai sempre ottenuto il cashback normalmente oppure è la prima volta che avresti dovuto ottenerlo?

Ne ho ricevuto uno mesi fa, perché sono tornato in questo casinò dopo molto tempo. L'ultima volta mi hanno accreditato con successo perché era un importo esiguo. Ora che è molto più alto, improvvisamente non sono più idoneo. Ho prove con screenshot delle perdite nette di questa settimana, transazioni, ecc.

Ho contattato la live chat proprio ora, chiedendo perché non rispondono alle mie email. La risposta è:

"Ho controllato la tua richiesta, inviata oggi. La risposta è che non gestiamo la campagna pubblicitaria del marchio." Ecco gli screenshot:

E ora rispondono: "Mi dispiace. Non ho ulteriori informazioni". Il link qui sopra è Spinfest, quello che chiunque può seguire qui da CasinoGuru.

Capisco, assicurati di continuare ad archiviare le tue conversazioni in chat.

Prova anche a inviare un'e-mail alla chat live e spiega loro la tua situazione. Fammi sapere se ti hanno risposto o meno.

Ho scritto loro email da ieri. Supporto e VIP. Nessuno ha risposto, e ovviamente nessun aggiornamento sul mancato accredito del cashback. Ma guarda, la cosa si fa ancora più divertente:

Poi mi hanno detto che in realtà supportano Spinfest e che c'era stato un "malinteso" da una chat precedente

guarda questo

Mmm, forse l'assistenza ha semplicemente frainteso o interpretato male qualcosa, non lo so. Comunque, probabilmente il problema più grande è il cashback.

So che quando si tratta di bonus, il casinò non è obbligato a darli al giocatore senza fornire una motivazione, ma se ti dicessero che ti manderanno un'e-mail, mi confonderebbe.

Quindi, se hai mandato un'email, cerca di aspettare: a volte non ci vogliono un paio d'ore o un giorno prima che ti rispondano subito. Vediamo se accettano qualcosa.

È il terzo giorno senza risposta alla mia email. Non rispondono ancora e ovviamente il problema con il cashback non è stato risolto.

Mi dispiace sentirlo, ma l'unica possibilità è che ti rispondano.

Purtroppo, come ho detto, i casinò non hanno alcun obbligo di offrire ai giocatori i loro bonus e non sono tenuti a fornire alcuna motivazione per farlo.

Tuttavia, credo fermamente che non sarà così e ti spiegheranno cosa sta succedendo.😕

Non hanno ancora risposto a nessuna delle mie email. Nessuno dovrebbe mai giocare in questo casinò.

Il cashback è stato accreditato oggi. Tutto ok.

Ottimo, questa è una buona notizia.

Quindi hanno risposto alla tua email o ti hanno semplicemente accreditato il pagamento?😀