Spinplatinum Casino - discussione generale

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Non hanno ancora pagato il mio prelievo, è passata una settimana. Procedura KYC completata.

Hai ricevuto informazioni dal casinò in merito al tuo prelievo?

Quando hai terminato esattamente la verifica, per favore?

Avevo la sensazione di avere lo stesso problema...

Per favore, raccontaci di più.

Possiamo esservi d'aiuto in qualche modo?

Anch'io ho lo stesso problema. Hai già ricevuto i soldi?

Anche io ho questo problema, o meglio, non so nemmeno se la procedura KYC sia completa perché non rispondono. E il prelievo è in attesa da 5 giorni.

Ciao, il tuo profilo riporta informazioni relative alla procedura KYC? È importante completare prima questa procedura; solo allora potrai prelevare i tuoi soldi.

Non esitare a farmi sapere cosa hai inviato al casinò e quando.

Ciao! Quanto tempo ci è voluto ai giocatori che hanno utilizzato Trumo per ricevere i loro prelievi?

Sono molto sorpreso che Trumo abbia aderito a questo casinò, nonostante internet sia pieno di recensioni e lamentele al riguardo. In realtà, l'opzione Trumo mi ha attratto perché si è rivelata un metodo rapido per depositare e prelevare fondi in altri casinò, senza alcuna complicazione.

Qualcuno potrebbe aiutarmi a contattare il casinò? Non rispondono alle email e di recente sono stato anche escluso dalla chat perché ho chiesto di contattare i reparti che si occupano dei prelievi e dell'elaborazione dei documenti. Mi hanno detto di contattarli personalmente, nonostante avessi ripetuto più volte durante la settimana che i miei messaggi non ricevevano risposta.

Hanno già ricevuto tutta la documentazione necessaria la settimana scorsa. Da allora non hanno risposto a nessuna email e la richiesta di prelievo è in sospeso dal 19 maggio.

Ciao, non so quanto tempo ci voglia; a dire il vero, è la prima volta che sento parlare di questo metodo di pagamento. Tuttavia, finché non avrai completato la procedura KYC, non potrai prelevare i tuoi soldi, devi portare a termine questa procedura con successo.

Certo, se il casinò non collabora e ci vogliono 14 giorni, cercheremo di aiutarvi.

Ho notato anche che il casinò non comunica molto bene e non ha un buon punteggio in termini di sicurezza, quindi sono curioso di vedere come andrà a finire.

Quindi il dipartimento KYC ora richiede nuovamente i documenti. Questa volta una carta d'identità autenticata con fotocopia.

Dico che è ridicolo!

Il fatto che io sia riuscito a fare una cosa del genere significa che tutta la faccenda ruoterà intorno alla testa di KK.

Non usate questo casinò!

Quindi mi sbagliavo. Ma se vuoi riavere i tuoi soldi, dovrai farlo. Ho notato che a volte chiedono questo genere di cose. Occasionalmente, quando sospettano di un giocatore per qualche motivo. Ma potrebbe esserci qualcos'altro dietro.

Ciao! Il problema con questo casinò è che ogni volta che mi pagavano una vincita, la perdevo al gioco. Essendo un giocatore problematico, ho chiesto di chiudere il mio conto alla fine di maggio, spiegando che non era giusto che perdessi sempre i soldi, e anche di più. Inizialmente hanno risposto, ma poi hanno smesso di farlo quando si sono accorti che non vincevo più e che giocavo in modo sconsiderato. Sono due mesi che cerco di chiudere il conto e chiedo il rimborso completo di tutti i soldi che ho messo da parte, nonostante abbia ripetuto più volte che non mi piaceva perderli. La prima volta ci hanno messo un mese per rispondere, indicandomi un indirizzo email a cui inviare la richiesta, e l'ho fatto. Niente. Il secondo mese mi hanno fornito un nuovo indirizzo email a cui inviare la richiesta, e l'ho fatto. Non ho ricevuto ancora nessuna risposta. Ho già presentato un reclamo ufficiale perché non stanno rispettando la mia volontà di chiudere il conto, essendo un giocatore problematico. L'unica soluzione è stata contattare il servizio di pagamento e accesso Trumo e richiedere il blocco dell'account di gioco, ma i danni finanziari subiti negli ultimi due mesi sono stati ingenti perché non hanno chiuso il conto. Non consiglierei questo casinò a nessuno. Un altro casinò simile, Spininio, fa parte dello stesso gruppo e anche lì ho subito danni finanziari significativi perché non rispondono nemmeno alle email, nonostante li abbia informati del problema. Di solito i casinò prendono sul serio le lamentele dei giocatori e chiudono immediatamente l'account. Ma questi sembrano voler solo prolungare la sofferenza. State alla larga da questi due casinò e da altri della stessa società se volete giocare in modo corretto e responsabile.

Se stai cercando di chiudere il tuo conto da così tanto tempo, ti consiglio vivamente di presentare subito un reclamo. Se il casinò non sta prendendo in considerazione la tua richiesta, non è giusto e dovrebbe assolutamente risolvere la situazione.

Se hai già segnalato loro di avere problemi di gioco d'azzardo o problemi simili, dovrebbero prendere sul serio la tua richiesta. Il fatto che il tuo conto non sia ancora stato chiuso dopo così tanto tempo è preoccupante.

Per il nostro team, sarà fondamentale avere una cronologia chiara degli eventi, inclusi esattamente ciò che hai comunicato al casinò e i canali di comunicazione che hai utilizzato per informarli della tua situazione. Ovviamente, non si tratta semplicemente di ricevere automaticamente un rimborso per l'intero periodo. Il nostro team dovrà esaminare il caso e stabilire cosa si può fare, consigliarti su come procedere e, si spera, aiutarti a chiudere l'account.

Quindi ti consiglio vivamente di contattarci e presentare un reclamo. Se non sei sicuro di come funziona la procedura o hai domande, non esitare a chiedere. Ma non rimandare oltre.