Spinrise Casino - discussione generale (pagina 4)

Spinrise Casino è una vera e propria truffa... Nessuna vincita, nessun bonus, e ho inviato almeno 50 email per autoescludermi... nessuna risposta, niente di niente... L'assistenza clienti e l'assistenza VIP sono inesistenti... Chiudere l'account è impossibile... Gente, non investiteci soldi e non aprite un conto con Spinrise... È una frode al 100%... Attenzione!!!

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Grazie per aver condiviso queste informazioni qui sul forum.

Ciao

Ho ripetutamente chiesto loro di chiudere il mio conto, ma continuano a ignorarmi, anche dopo aver chiesto loro di prendere in considerazione il mio problema di gioco d'azzardo.

Ciao. Mi dispiace che tu stia affrontando questa situazione. I casinò dovrebbero sempre prendere sul serio i problemi legati al gioco d'azzardo e chiudere un conto il prima possibile quando un giocatore dichiara esplicitamente di avere un problema di gioco.

Solo per capire bene la situazione, hai esplicitamente detto al casinò di avere un problema con il gioco d'azzardo? Oppure hai depositato una grossa somma di denaro, hai chiesto la chiusura del conto e ti aspettavi che, date le circostanze, capissero che potevi avere un problema con il gioco d'azzardo?

C'è una differenza piuttosto importante tra informare chiaramente il casinò di un problema di gioco d'azzardo e aspettarsi che lo riconoscano senza che venga loro spiegato direttamente.

Sì, ho già fatto presente che ritengono che il gioco d'azzardo sia un problema e ho allegato tutte le email di reclamo.

Non sono sicuro di aver capito bene. Quando dici di aver menzionato il problema del gioco d'azzardo e di aver allegato tutte le email al reclamo, intendi dire che hai inviato tutto al nostro team addetto ai reclami?

Vedo che il tuo reclamo è attualmente in attesa di revisione, quindi presumo che tu abbia già fornito le email e le prove in questione.

Ciò che è importante distinguere, però, è cosa hai effettivamente comunicato al casinò. Hai inviato un'email al casinò o li hai contattati tramite chat live, spiegando chiaramente di avere un problema con il gioco d'azzardo e chiedendo la chiusura del tuo conto? Questo dettaglio è fondamentale per comprendere appieno la situazione.