6 mesi fa
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Ciao, ho giocato in questo casinò e qualche giorno fa ho chiesto se c'è un limite di deposito. A quanto pare non ce n'è uno... Ho perso 2000 corone svedesi e li ho inviati all'assistenza, ma non mi hanno bloccato. Cordiali saluti, Sussi89
Hi, I've played at this casino and asked a few days ago if there is a deposit limit? But apparently they don't have one...I've lost 2000 SEK and sent it to support but they haven't blocked me? Regards Sussi89
Hej ha spelat på denna casino ja ha frågat i dagarna om det finns insättningräns? Men tydligen har dom inte det...ha spelat bort en 2000 kr och hat skickat till support men dom inte har stängt av mig ? Mvh Sussi89
Ehi, mi dispiace che tu abbia perso soldi al casinò. Hai inviato il primo screenshot in cui parlavi in chat del fatto che vorresti impostare un limite di deposito. Qual è la data di quella conversazione?
Vedo che dopo aver menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo, al quale ti hanno consigliato di inviare loro un'e-mail, non ti hanno ancora risposto?
Se avessi avuto problemi a chiudere il tuo account, cercheremmo di aiutarti, ma dubito che il casinò risolva questo tipo di problemi nei fine settimana, quindi non mi aspetto che ti rispondano.
Dimmi se ti rispondono, quali sono le novità?
Hey, I'm sorry you lost money at the casino. You sent the first screenshot where you talked about it on live chat that you would like to have a deposit limit. What was the date of that conversation?
I see that after you mentioned gambling addiction where they recommended you to email them, they still haven't written you back?
If you had a problem closing your account we would try to help you, but I doubt the casino solves such problems on weekends so I wouldn't expect them to write you back.
Tell me if you hear back what's new?
Ho speso quasi 500€ su questo casinò da allora e ho prelevato ma ho depositato di nuovo e ho perso 😭 no, non ho ricevuto alcuna risposta da loro
I almost spend 500€ on this casino sinse then and I have withdraw but deposit again and lost 😭no I get not any answer from them
Grazie, ma in questo caso probabilmente non sarà possibile ottenere un rimborso. Dato che il casinò non aveva un limite di deposito e tu hai parlato con loro per 10 settimane e poi circa 16 settimane dopo hai scritto di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò non aveva modo di saperlo. Direi che non funziona proprio così. Probabilmente la cosa più importante è comunicarlo subito e chiaramente, preferibilmente attraverso più canali.
Ma se hai un problema con la chiusura del tuo account, cercheremo di aiutarti.
Thank you, but in this case it probably won't be possible to get a refund. Since the casino didn't have a deposit limit and you talked to them for 10 and then about 16 weeks later you wrote that you have a gambling addiction, the casino had no way of knowing. It doesn't really work that way I would say. Probably the most important thing is to mention it to them right away and clearly, preferably through multiple channels.
But if you have a problem with closing your account, we'll try to help you with that situation.
Sì, vorrei aiuto per chiuderlo perché ancora non mi hanno risposto a riguardo, cordiali saluti, Susanna
Yes, I want help closing it because they still haven't answered me about this, best regards, Susanna
Ja vill ha hjälp med att stänga den för dom ha fortfarande inte svarat mig om detta mvh susanna
In tal caso, puoi presentare un reclamo. Ho visto che stai affrontando un caso simile di chiusura del conto in un altro casinò, quindi probabilmente sai già come funziona. 🙂
In that case, you can file a complaint with us. I saw that you are dealing with a similar case of account closure at another casino, so you probably already know how it works.🙂
Ok,usa questo link e presenta un reclamo, per favore, così il nostro tè può iniziare ad aiutarti. 😀
Okay, use this link and lodge a complaint please so our tea can start helping. 😀
Spero davvero che il nostro team possa aiutarti a risolvere presto il tuo caso . 🙏
I really hope that our team will be able to help you solve your case soon then. 🙏
Posso chiederti se hai risposto a tutte le domande poste da Petronela nel tuo reclamo?
Solo così potremo andare avanti, lo sai.
E tieni presente che è molto importante controllare il timer del reclamo. 🙏
May I ask if you replied to all the questions Petronela asked in your complaint?
Only that way will we be able to move forward, you know.
And also please know that it is very important to watch the timer on the complaint. 🙏
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