SpinVoyage Casino - discussione generale

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Bene. Gioco su Spinvoyage da quasi un anno (gennaio 2026). All'inizio ho vinto una somma considerevole, circa 6000, e ho ricevuto 1500 in rate da 500. Poi mi hanno riaccreditato i soldi sul conto sostenendo che la mia banca aveva rifiutato il bonifico (cosa non vera). Per la frustrazione ho continuato a giocare perché era passato molto tempo senza ricevere denaro e ho perso tutto. Ora ho vinto 8500 (dopo un lungo periodo senza vincite e con molti soldi depositati). Li ho contattati mercoledì scorso, giovedì ho ricevuto una rata da 500 e poi una lunedì. Fino ad oggi non ho ricevuto nulla, continuano a rimandarmi con la dicitura "sono in fase di elaborazione". Se continuano con 500 a settimana, con che frequenza riceverò i miei soldi? Il responsabile mi ha detto che il mio limite giornaliero è di 1000 e quello settimanale di 2500. Tuttavia, questa settimana ho ricevuto solo 500 e continuano a rimandarmi. Sono al livello 20 smeraldo, il che dimostra chiaramente che ho investito del denaro... non è giusto investire "molti" soldi e, una volta raggiunto un certo livello, riceverne solo 1000, mentre il resto è frutto di ritardi e promesse non mantenute...

Ehi, capisco la tua frustrazione. A quanto pare hai avuto la stessa esperienza nel gennaio 2026, e ora sembra che la storia si stia ripetendo.

Curiosamente, ho dato una rapida occhiata alla pagina delle recensioni del casinò e i limiti di prelievo elevati sono elencati come uno dei suoi punti di forza. La tua esperienza, però, sembra essere piuttosto diversa.

Il casinò ha spiegato perché non è riuscito a rispettare i limiti dichiarati? Se ho capito bene, gli importi che hai effettivamente ricevuto non corrispondono ai limiti giornalieri e settimanali che ti erano stati comunicati.

Ho preso visione della sua richiesta di reclamo e mi aspetto che i mediatori la ricontattino a breve. Tuttavia, vorrei chiarire fin da subito che anche la procedura di reclamo richiede tempo.

Per favore, abbi pazienza e cerca di non toccare il saldo rimanente mentre aspetti. So che perderlo di nuovo è l'ultima cosa che desideri, e non intendo suggerire il contrario. Ti prego solo di fare attenzione.

Il personale di supporto e il responsabile VIP si limitano a dire "grazie per la pazienza", "i prelievi sono in corso", "non possiamo fornire dettagli precisi, ma promettiamo che i prelievi saranno elaborati al più presto". Tuttavia, ho ricevuto solo due prelievi, il secondo lunedì, quindi sono già passati 5 giorni da quando hanno elaborato i primi prelievi. Mi sembra inaccettabile, soprattutto perché il mio account è completamente verificato e, al livello che ho raggiunto, "mi è stato detto" che ho limiti di prelievo più elevati, quindi logicamente avrei dovuto già ricevere un importo maggiore.